Работа с B2B клиентами, общение, встреча. Холодные звонки, теплые звонки, горячие.

Работа с клиентами в сфере B2B и B2C. Привлечение клиентов, общение по телефону, личные встречи.

Работала в компании с 2019 года. Изначально пришла работать в организацию на должность кассир, за пол года добилась повышения и перевода на должность сервисный специалист, зачем получила должность старший продавец. Проходила аттестацию на должность Заместитель директора. Во время отсутствия ДМ выполняла обязанности ИОДМ. Также был опыт в выполнении планов, работой с клиентами, анализ рынка и потребностей клиентов. Являлась одним из руководителей в магазине «Эльдорадо». Работаю как с документами, с подчинёнными коллегами, KPI-показателями, так и с клиентами лично. Умею найти выход из конфликта и решение любой ситуации. В мои обязанности входило: — Участвовать в подборе персонала, обеспечивать проведение адаптационных мероприятий, наставничество, профессиональное развитие подчиненных, аттестацию. — Регулярно проводить собрания с персоналом и своевременно доводить до сведения работников приказы и распоряжения, полученные от директора магазина и из центрального офиса Компании и осуществлять контроль за их исполнением сотрудниками подразделения. — Координировать и организовывать деятельность подчиненных сотрудников магазина. — Мотивировать и стимулировать сотрудников подразделения к повышению квалификации, эффективности и продуктивности своей деятельности. Регулярно предоставлять обратную связь сотрудникам о результатах их деятельности, а также способах достижения поставленных целей. — Организовывать и проводить обучение для сотрудников магазина по продаже товаров, услуг, аксессуаров, правил выставления/оформления товара, информировать продавцов о доп. мотивации. — Обучать работников подразделения правилам поведения на рабочем месте, корпоративной культуре, безопасным приемам выполнения работ, в т.ч. своевременно и в соответствии с требованиями законодательства по охране труда и локальными документами проводить инструктажи по охране труда, пожарной и электробезопасности. — Обеспечивать и контролировать проведение в магазине рекламных и маркетинговых акций, смену цен, информирование клиентов о проходящих рекламных акциях и действующих услугах (кредит, доставка, установка, обмен и т.д). — Составлять графики рабочего времени сотрудников подразделения, контролировать их исполнение, в установленные сроки заполнять табель учета рабочего времени. — Уметь и в случае необходимости выполнять обязанности подчиненных работников для обеспечения необходимого уровня сервиса для клиентов.

Вела страницы в сети Instagram, создавала планы и концепции, как для бренда косметики, так и для личного бренда. Писала посты, создавала полностью внешнюю и внутреннюю оболочку для страниц. До сих пор продолжаю следить за темами, которые популярны.