Выкладка товара Поддержание чистоты в зале и предкассовой зоне Рассчет покупателей Поддержание стандартов компании в обслуживании покупателей

- выявление потребностей - подбор наиболее актуального продукта для клиента - осознанная мотивировка клиента на приобретение - ведение клиента до момента выкупа продукции - работа с отказами ( при первичной консультации, при отказе от уже сделанного заказа, при получении на почте) - обзвон клиентов с целью повышения качества работы сотрудников С мая 2018г Менеджер отдела (до 15 человек) - первичный подбор персонала - собеседование кандидатов - полное обучение по продукции - полное обучение по технике продаж - контроль выполнения плана продаж - анализ работы отдела с целью выявления слабых сторон персонала для их дальнейшей корректировки - оперативное реагирование на характеристики телезрителей, звонящих с разных каналов, для выстраивания правильного общения именно с ними - написание материалов и скриптов - отчетность - подведение итоговых результатов работы по каждому оператору для его мотивировки и создания правильного отношения к своим обязанностям

С апреля 2009г. по август. 2012г - менеджер по продажам: - консультирование клиентов по имеющейся продукции/ услуге Опыт работы: - входящие звонки по горячей линии - холодные звонки - работа по базе отказников - дебиторская задолжность - вторичные продажи уже имеющимся клиентам - контрольные звонки для проверки качества обслуживания Полное ведение клиента от момента "Здравствуйте!" до заключения договора и доставки товара/ предоставления услуги С июня 2010г. + Помощь руководителю в организации деятельности отдела (до 20 человек): - отчетность по выполненным звонкам - анализ выполняемой работы отдела (выполнения поставленного плана). С августа 2012г. Личный помощник руководителя/ руководитель отдела продаж - подбор и собеседование кадров - полное обучение персонала по продукции/ услуге - полное обучение персонала по технике продаж - ежедневная, еженедельная отчетность До 12 отчетов ежедневно: база данных, статистика по каждому менеджеру отдельно и общая на отдел + внутренние отчеты - контроль и организация работы отдела - составление расписания руководителя - анализ и своевременное изменение тактики продаж по мере необходимости С июня 2015г. + функции координатора - составление и контроль маршрутов - своевременные заказ образцов и продукции со склада - обзвон клиентов с целью контроля качества

- охрана VIP персон на мероприятиях: Пляжный волейбол. Мировой тур - 2008г.; Гостиница "Салют" - съезд современников России

- прием и выкладка товара - своевременное обновление ценников - контроль за правильностью выкладки товара - анализ продаж и своевременный заказ наиболее актуальных позиций - консультирование клиентов по всей продукции издательства, в том числе не представленной на витрине (готовящейся к выпуску) - ревизия склада