Должностные обязанности: Обработка звонков Обработка заявок по электронной почте на возврат, обмен а/б Оформление отчета за день по оформленным транзакциям в системе отчетности Консультация субагентов по бронированию, тарифам, аннуляции а/б, возвратам, обменам Обработка очередей в системах бронирования Работа с корпоративными клиентами Знания и умения: Знанием систем бронирования – Sabre, Galileo, Gabriel, Сирена, Amadeus. Умение оформлять возвраты, обмены в указанных системах. Продажа ж/д перевозок. Знание системы отчетности СОФИ Продвинутый пользователь ПК Умение общаться с клиентом по телефону Английский язык на уровне чтения тарифов и выше (изучаю английский с репетитором, уровень Pre-Intermediate)