Консультирование клиентов и выявления их потребностей по запчастям на европейские авто, подбор для клиентов запчастей,их аналогам если таковые имеются,находить эту запчасть в наличии или под заказ предлагая варианты приобретения сроки доставки варианты оплаты либо предоплаты определять на что готов покупатель готов ли он сразу сделать полную оплату подождать неделю две свою запчасть ,либо же он хочет сейчас и сразу без предоплаты, или же он готов на предоплату 50% и ждать,ну вообщем каждый клиент это индивидуально и нужно к каждому свой подход и так уже далее знаешь клиента знаешь что он хочет и делаешь так как ему нужно чтоб сделать как более комфортную покупку,но когда мне нужно чтоб человек заказал именно так как мне удобно и нужно в данный момент(например добрать покупок у поставщика до суммы N чтоб не потерять скидку ну т.д.) и я убеждаю практически его что надо так заказать под разными причинами я объясняю это клиенту и он именно так поступит в 80% случаев клиент. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами сглаживание углов если то или иное произошло в во время заказа или после завершения сделки тоже,так как нужно пытаться привлечь клиентов на постоянную основу. расширение заказа обязательно во время заказа и предложение клиенту услуг разного характера по автомобилю.