Работа с входящим потоком клиентов (действующих и новых): продление договоров, консультирование по продуктам компании, допродажи на стадии продления. Выполнение финансового планов по продлению и допродажам; Обработка входящих писем, решение проблемных ситуаций с клиентами. Подготовка коммерческих предложений для клиентов. Контроль оплаты, документооборот.

- осуществление контроля соблюдения правил оказания почтовых, почтово-банковских услуг, а также услуг связи; - учет движения денежных средств в отделении почтовой связи; - учет и контроль кассовых операций при использовании контрольно-кассовой техники; - контроль приема, обработки и выдачи почтовых отправлений; доставки печатной продукции до адресата; - организация и контроль деятельности работников отделения почтовой связи; - обучение и адаптация сотрудников, производственный контроль и учет рабочего времени сотрудников; - взаимодействие с органами власти и проверяющими органами; - подготовка отчетности отделения почтовой связи.

• оказание государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» • консультирование заявителей по вопросам порядка предоставления государственных и муниципальных услуг • прием заявлений на предоставление государственных или муниципальных услуг и прилагаемых к ним документы, копии документов или доверенности • проверка правильности оформления заявлений, наличия, комплектности и подлинности исходных документов, представленных заявителем, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги • ввод данных заявителя в автоматизированную информационную систему учреждения • выдача заявителям документов органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг • осуществление формирования личного дела заявителя для последующей передачи в органы государственной власти и местного самоуправления

Работа с физ.лицами. Операционной кассовое обслуживание. Решение спорных вопросов. Наставничество.

Предоставление качественных консультаций клиентам Банка по всем продуктам Банка; • выявление цели обращения клиента в банка: выявление/формирование потребности клиента Банка; • оформление кредита /вклада и других розничных продуктов Банка: формирование пакета документов клиента, оформление операций в ПО – заведение заявки; • осуществление кросс - продаж клиентам Банка (продажа дополнительных продуктов: НПФ, Карты, SMS-информирование и т.д.); • сбор рекомендаций от клиентов Банка для увеличения входящего потока; • работа с существующей клиентской базой (телефонные продажи продуктов Банка); • участие в промо-акциях Банка с целью привлечения новых клиентов; • выполнение индивидуального плана продаж продуктов Банка.

- Презентация дверей - Заключение и оформление договоров - Работа с корпоративными клиентами отдела продаж - Контроль дебиторской задолженности.