Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Женщина, 52 года, родилась 31 октября 1973

Москва, м. Петровско-Разумовская, не готова к переезду, не готова к командировкам

Координатор по работе с клиентами/Специалист по работе с клиентами.

80 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 30 лет 6 месяцев

Январь 2015 — по настоящее время
11 лет 5 месяцев
ГК "Фаворит Моторс"
Менеджер отдела анализа клиентской удовлетворенности(АКУ)
Анализ клиентской удовлетворенности. Проведение опросов с клиентами компании посредством обзвона на предмет выявления уровня удовлетворенности качеством обслуживания и лояльности.Решение сложных и спорных вопросов, возникающих при общении с клиентами. Регистрация запросов, претензий от клиентов, пожеланий, передача их в соответствующие отделы. Составление регулярных отчетов по установленной форме(отчеты ежедневные). Соблюдение принятых в компании методик работы с клиентами.
Май 2010 — Январь 2015
4 года 9 месяцев
ГК "Фаворит Моторс"

Москва

Секретарь-диспетчер контакт-центра
1. Прием и распределение входящих звонков. 2. Консультирование клиентов.
Январь 2006 — Май 2010
4 года 5 месяцев
АО "Виктория МТК", г. Москва
Менеджер по работе с клиентами
1. Оформление товарно-транспортных накладных; 2. Ведение клиентской базы; 3. Работа с клиентами; 4. Первичная бухгалтерская отчетность.
Август 1995 — Август 2005
10 лет 1 месяц
МОУ СОШ "Гимназия № 29 с эстетическим уклоном", г. Нальчик
Учитель физической культуры
1. Проведение уроков физической культуры в классах с 1-го по 11-й; 2. Руководство методическим объединением учителей физкультуры с 2000 по 2005 г.; 3. Классное руководство - выпустила 2 11-х класса в 2000-м, 2005г.г.; 4. Проведение спортивных мероприятий обязательного характера, а также организация и проведение спортивных праздников "Снежный Барс" и "Игры Артемиды".

Обо мне

Личностные качества, присущие мне:целеустремлённость, стрессоустойчивость, ответственность, работоспособность, коммуникабельность, умение работать в коллективе. Профессиональные навыки: умение общаться с клиентами по телефону, грамотная речь, четкая дикция, опыт работы с клиентами. Способна принимать быстрые и самостоятельные решения, умение организовать рабочий процесс. Компьютерные навыки: Microsoft office, интернет, базы данных, Outlook, the Bat, CRM Награждена почетной грамотой 3-й степени "За проявленный профессионализм при выполнении трудовых обязанностей и высокие достижения в работе"

Высшее образование

1995
Высшее образование
Кабардино-Балкарский государственный университет имени Х.М.Бербекова
Факультет: Факультет физического воспитания, Специальность: Учитель физической культуры

Знание языков

Русский — Родной

Повышение квалификации, курсы

2012
Тренинг "Секреты успеха".
Академия Автомобильных Технологий.

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа