- Опыт работы "в полях", навыки продаж в сфере B2C (прошел путь от рядового специалиста по продажам до руководителя) - Ежемесячное выполнение плана продаж как основной функционал на должности руководителя - Работа с удаленными сотрудниками в регионах, работа с очными сотрудниками из офиса - Обучение сотрудников без опыта продажам - Построение бизнес-процессов в компании, написание стандартов работы - Аудит звонков специалистов, а также диалогов в неголосовых чатах, предоставление обратной связи сотрудникам - Контроль и управление нагрузкой на голосовые и неголосовые каналы продаж, распределение сотрудников для минимизации потерь - Ведение отчетности - воронка продаж, дисциплина сотрудников (время нахождения сотрудника на линии/в чате), среднее время обработки звонка (СВОЗ), конверсия из целевого обращения в продажу - Работа с CRM системами, формирование технических заданий для упрощения работы специалистов, автоматизации бизнес-процессов Сильные стороны: умение мотивировать сотрудников на выполнение поставленных задач, работа с разными типами сотрудников, умение давать корректирующую ОС, планирование и разработка мероприятий для выполнения плановых показателей Точки роста: тайм-менеджмент, делегирование обязанностей (связано с тем, что интересно погружаться самостоятельно в новые задачи, которые ранее не делал никогда)