Участие в проекте по замене системы автоматизации ИТ процессов с ServiceNow на Naumen Разработка новой функциональности на платформе Naumen Реализация интеграционных механизмов со сторонними информационными системами организации Использованные инструцменты: Groovy как язык кастомизации Naumen, Platformeco как интеграционный слой между Naumen и другими информационными системами, T-SQL на стороне Oracle для интеграционных целей, OpenAPI для описания интеграционных API, httpyac для тестирования API

Технический архитектор на проекте внедрения системы управления ИТ процессами на базе системы BMC Remedy ITSM Suite в крупнейшей российской добывающей и нефтеобрабатывающей компании. Под моим руководством и с моим участием были выполнены: - разработка и реализация кластерной, устойчивой к высокой нагрузке и авариям, серверной архитектуры системы - работа по демонстрации существующих методов работы с системой и сбор требований по ее изменению и реализации новых интерфейсов - руководство международной группой разработчиков и собственное участие в реализации технических требований, язык общения внутри группы разработчиков - английский - разработка метрик процессов, их ключевые показатели и автоматизирован их расчет в системе отчетности BMC Smart Reporting - взаимодействие со службой поддержки вендора и специалистами предметной области по вопросам, связанным с проблемами в системе отчетности и продвижению на реализацию пожеланий заказчика, язык взаимодействия - английский Технический архитектор в интернациональном проекте внедрения системы управления ИТ и Бизнес процессами на базе систем BMC Helix и BMC Business Workflows в международной фармацевтической компании. Основной язык проекта - английский. Под моим руководством и с моим участием: - формировался и реализовывался пул задач по кастомизации и конфигурированию продукта в соответствии с нуждами заказчика - была реализована миграция исторических данных из четырех различных, ранее используемых, систем управления процессами в новую - были разработаны метрики процессов, их ключевые показатели и автоматизирован их расчет в системе отчетности BMC Smart Reporting - проведено обучение сотрудников отдела отчетности заказчика для самостоятельной дальнейшей разработки отчетности - взаимодействие со службой поддержки вендора и специалистами предметной области по вопросам, связанным с проблемами в системе отчетности и продвижению на реализацию пожеланий заказчика

Участие в проекте модернизации внутренней системы мониторинга сервисов на базе продуктов с открытым исходным кодом: - автоматизаци установки и конфигурирования агентов мониторинга с использование Ansible - система сбора метрик с аппаратного и программного обеспечения с использованием системы Intel Snap Telemetry, для которой были созданы множество собственных коллекторов и экспортеров данных - система хранения информации о собранных показателях с использованием системы OpenTSDB, интеграция этой системы с агентами мониторинга - система обработки собранной информации о показателях и оповещение о возникающих событиях мониторинга с использованием Bosun - кластеризация всех компонентов истемы и разыертывание всей инфраструктуры для систем сбора, хранения и обработки показателей мониторинга с использованием системы управления кластерами Mesos + Marathon Для данного проекта использовались слдующие языки программирования и фрейворки: - Python для написания собственных коллекторов данных - Go для кастомизации и исправления найденных недочетов системы Bosun, а так же для некоторых коллекторов данных - Angular для создания пользовательского web интерфейса по управлению коллекторами и экспортерами системы Intel Snap Telemetry Некоторые наработки в рамках данного проекта были приняты мейнтенерами и включены в соответствующие проекты. Все эти доработки доступны на моем гитхабе.

Руководство командой технических специалистов. Подготовка конкурсной и проектной документации. Пресейловые активности. Проекты в компаниях: X5 Retail Group, Райффайзен Банк, Хоумкредит Банк, АИЖК, Аэрофлот, АНТ Информ, РТРС. На этим список заказчиков не ограничивается. Было реализовано множество проектов по внедрению, поддержке и развитию систем на платформе BMC Remedy. Решались задачи по катомизации системы, одно- и двуторонней интеграции с другими системами, разработке комплексной отчетности, взаимодействию с вендром, обучению сотрудников компаний заказчиков как с точки зрения пользователей системы, так и программистов-разработчиков.

Экспертное консультирование и реализация проектов с использованием платформы BMC Remedy ARS и приложений пакета BMC Remedy ITSM Suite, а так же интеграция со сторонними информационными системами - SAP, Active Directory и др. Проекты в компаниях: Торговый дом Перекресток, Райффайзен Банк, Хоумкредит Банк. Преподавательская деятельность: проведение курсов по BMC Remedy ARS, BMC Remedy ITSM и BMC Atrium CMDB

Эксперт по приложениям BMC Remedy ITSM Suite Руководство и наставничество группы технических специалистов-консультантов Планирование и реализация проектов по внедрению ITSM решений Проекты в компаниях: МТТ, Райффайзен Банк, Газпромбанк, Orange Business Services

Эксперт в области BMC Remedy Action Request System Сертифицированный специалист в области IT Service Management, ITIL Разработка приложений на платформе ARS, модификация и адаптирование существующих приложений «под заказчика» Разработка решений по интеграции приложений на платформе ARS с сторонними информационными системами Разработка и внедрение процессов IT Service Management Координирование работы группы программистов, наставничество Проекты в компаниях: Внешэкономбанк, Райффайзен Банк, AMT Групп, RTComm

Разработка автоматизированной системы аптечного бизнеса (1С:Предприятие), создание драйверов для торгового оборудования (C++Builder, COM)