Платформа СБОЛ.про - B2B2C Ключевые достижения: · Повысила CSI ключевых модулей через редизайн и комплексную UX-миграцию легаси-систем · Запускала решения, влияющие на ежедневную работу 56 000+ сотрудников банка — полный цикл: от исследований и стратегии до запуска и анализа пост-релизных метрик · Работала как единственный дизайнер в кросс-функциональных командах: участвовала в приоритизации бэклога, формировании роадмапа и защите решений перед стейкхолдерами · Самостоятельно разработала и запустила обучающий курс, который прошли с высокими оценками 20 000+ сотрудников _____ Ключевые проекты: Автографик — основной инструмент сотрудников офисов банка · Провела полную миграцию критически важного инструмента с легаси-платформы на современный UI · Процесс: Глубинные интервью, редизайн навигации и ключевых сценариев, юзабилити-тестирование, проектирование нового функционала · Результат: Решение одобрено бизнесом и внедрено для 56 тыс. сотрудников. CSI вырос на 21% Админка управления очередями · Комплексная миграция админки с разделением доступа для разных ролей · Процесс: Глубинные интервью, проектирование ролевой модели, количественное исследование для валидации гипотез · Результат: Пост-релизный замер показал рост CSI на 17% Регистрация в Единой биометрической системе · Редизайн процесса сбора биометрии под планшетный сценарий для использования сотрудниками в отделениях · Процесс: Провела глубинные интервью. На основе инсайтов спроектировала новый флоу с экранами для клиента. Переработала логику шагов сотрудника и негативные сценарии. После проектирования провела юзабилити-тестирование и подтвердила удобство решений · Результат: Улучшился UX — пользователи перестали «зависать» в негативных сценариях, снизилась когнитивная нагрузка, процесс стал прозрачным и быстрым Дизайн-система и кросс-продуктовое взаимодействие · Дополнила дизайн-систему новыми компонентами, дорабатывала существующие и писала гайдлайны по их использованию · Выступала в роли эксперта по UX для смежных команд: проводила дизайн-ревью и консультировала по пользовательским сценариям для продуктов, встраиваемых в платформу JTBD-исследование — «Передача планшета клиенту» · Провела 8 глубинных интервью, кластеризацию данных и построила карты Jobs-to-be-Done. Результаты исследования легли в основу доработки пользовательского сценария и были переданы в разработку Обучающий курс платформы СБОЛ.про · Моя роль: Полностью самостоятельная разработка курса. Сбор и объединение информации по продуктам платформы, написание текстов, дизайн · Результат: Курс прошли более 20 000 сотрудников банка с высокими оценками удовлетворенности Хакатон Сбера · 1 место среди 13 команд. За 48 часов спроектировали и защитили прототип решения перед жюри

Лендинги, презентации, рекламные баннеры, логотипы

Вела лекции и практику, создавала и поддерживала атмосферу настоящей команды. Чекала успеваемость, давала фидбэк, оценивала проекты. Вела тренинги по работе в команде, самопрезентации и презентации своих проектов

Вела лекции и практику, создавала и поддерживала атмосферу настоящей команды. Чекала успеваемость, давала фидбэк, оценивала проекты. Вела тренинги по работе в команде, самопрезентации и презентации своих проектов