Организация плановой и экстренной медицинской помощи клиентам компании. Курация клиентов в стационарах. Взаимодействие с врачами и администрацией лечебных учреждений.

В2В

• Определение новых рынков сбыта и потребителей медуслуг. • Оптимизация и активное взаимодействие с текущими потребителями медицинских услуг. • Участие в составлении перспективных и текущих планов медицинского центра в реализации медицинских услуг. • Координация деятельности функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации. • Изучение мнения потребителей о продукции лечебного учреждения. • Влияние потребительского мнения на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее качества и конкурентоспособности. • Участи в выставках, круглых столах, конференциях и других мероприятиях способствующих продвижению медицинских услуг. • Составление плана и реализации рекламных проектов в СМИ, световой, электронной, наружной, почтовой, с целью информирования потенциальных покупателей и расширения рынков сбыта.

• Организация работы отдела • Организация работы службы в период замещения руководства • Урегулирование убытков; • Урегулирование конфликтных ситуаций. • Выезд в ЛПУ – контроль качества сервиса и лечения • Организация медицинской помощи Застрахованным в Москве, регионах РФ и за рубежем • Организация сан\авиации и репатриации • Взаимодействие с лечебными учреждениями – согласование услуг, контроль качества и объема оказываемых услуг • Координация и взаимодействия со смежными подразделениями • Консультирование и обучение новых сотрудников • Разработка регламентов, инструкций • Формирование отчетной документации • Проведение презентаций для клиентов. • Организация взаимодействия с клиентами компании по вопросам оказания медицинской помощи в соответствии с программами ДМС. • Организация взаимодействия с руководителями ЛПУ г. Москвы по вопросам обслуживания застрахованных клиентов, согласование медицинских услуг и объемов предоставляемой медицинской помощи • Разработка и внедрение методов оптимизации ценовых затрат на лечение по программам ДМС. • Разрешение конфликтных вопросов между застрахованными и ЛПУ. Анализ претензий. • Статистический анализ стоимости лечения застрахованного в ЛПУ и сравнительная ценовая характеристика аналогичного лечения в других лечебных учреждениях. • Работа с VIP- клиентами и членами их семей.

• Информационно-организационная поддержка ключевых клиентов в круглосуточном режиме. • Проведение мероприятий по снижению обращаемости в страховую компанию • Организация сопровождения клиентов в ЛПУ. • Контроль качества предоставляемого сервиса и проводимого лечения. • Взаимодействие с ЛПУ (поддержание сервиса и экономической составляющей) • Оптимизация расходов: организация медицинских услуг в приоритетных ЛПУ, выявление заболеваний на ранних этапах («дни здоровья»), организация услуг посредством квотирования. • Разрешение конфликтных вопросов между застрахованными и ЛПУ. • Организация сан-авиации • Координация и взаимодействия со смежными • Регулярные встречи с клиентами, проведение презентаций, выявление латентных претензий и их устранение по текущим договорам. • Консультирование и обучение новых сотрудников • Урегулирование убытков; • Урегулирование конфликтных ситуаций.

• Организация работы отдела • Урегулирование убытков; • Урегулирование конфликтных ситуаций; • Выезд в ЛПУ – контроль качества сервиса и лечения • Организация медицинской помощи Застрахованным в Москве, регионах РФ и за рубежем • Организация сан\авиации и репатриации • Взаимодействие с лечебными учреждениями – согласование услуг, контроль качества и объема оказываемых услуг • Координация и взаимодействия со смежными подразделениями • Консультирование и обучение новых сотрудников • Разработка регламентов, инструкций • Формирование отчетной документации • Работа с потенциальным страхователем. • Проведение презентаций для клиентов. • Организация взаимодействия с клиентами Компании по вопросам оказания медицинской помощи в соответствии с программами ДМС. • Организация взаимодействия с руководителями ЛПУ г. Москвы по вопросам обслуживания застрахованных клиентов, согласование медицинских услуг и объемов предоставляемой медицинской помощи. • Разрешение конфликтных вопросов между застрахованными и ЛПУ. • Статистический анализ стоимости лечения застрахованного в ЛПУ и сравнительная ценовая характеристика аналогичного лечения в других лечебных учреждениях. • Работа с корпоративными клиентами, VIP- клиентами и членами их семей.

• Выезд в ЛПУ – контроль качества сервиса и лечения • Организация медицинской помощи Застрахованным в Москве, регионах РФ и за рубежем • Организация сан\авиации и репатриации • Взаимодействие с лечебными учреждениями – согласование услуг, контроль качества и объема оказываемых услуг • Координация взаимодействия со смежными подразделениями • Консультирование и обучение новых сотрудников • Разработка регламентов, инструкций • Формирование отчетной документации • Работа с потенциальным страхователем. • Проведение презентаций для клиентов. • Организация взаимодействия с клиентами Компании по вопросам оказания медицинской помощи в соответствии с программами ДМС. • Организация взаимодействия с руководителями ЛПУ г. Москвы по вопросам обслуживания застрахованных клиентов, согласование медицинских услуг и объемов предоставляемой медицинской помощи

• Организация медицинской помощи для корпоративных клиентов, VIP- клиентов и членов их семей (взрослых и детей). • Работа по программе «Семейный врач», «Офисный врач». • Тесное сотрудничество с руководителями ЛПУ различного уровня по вопросам обслуживания застрахованных клиентов, согласование медицинских услуг и объемов предоставляемой медицинской помощи. • Разрешение конфликтов между застрахованными и ЛПУ по вопросам медицинского обслуживания. • Оптимизация затрат на медицинское обслуживание.

• Прием и распределение звонков по вопросам обслуживания ДМС • Согласование услуг с ЛПУ по программам клиентов • Организация медицинской помощи застрахованному контингенту в рамках страховой программы