Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 42 года, родилась 11 февраля 1984
Москва, не готова к переезду, готова к командировкам
Администратор-секретарь на ресепшн
45 000 ₽ на руки
Специализации:
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 13 лет 3 месяца
Ноябрь 2016 — Март 2018
1 год 5 месяцев
Sawatsky Property Management
Москва
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Администратор ресепшен 1й категории
Встреча и координация посетителей БЦ; регистрация посетителей, арендаторов, транспорта на территории БЦ; контроль и организация вноса/выноса грузов, материальных ценностей; приём заявок от арендаторов и контроль их исполнения; контроль порядка, чистоты и исправной работы приборов на ввереной территоррии; приём и распределение внутренней и внешней почты; работа с различного типа документами; ведение деловой переписки; при необходимости обучение новых сотрудников; доп. обязанности.
Февраль 2014 — Июнь 2016
2 года 5 месяцев
Туристическая компания "Армада", тур-оператор по Израилю "Кинг Девид Тур"
Москва
Менеджер по туризму
Должностные обязанности:
открытие и развитие филиала в Санкт-Петербурге
подбор, обучение персонала
организация и обустройство офиса
подбор, составление и продажа туристических продуктов;
бронирование авиабилетов, отелей; трансферов,
составление и расчет индивидуальных туров
анализ продажи туров по их типу и цене, дальнейшая их оптимизация и составление согласно проведенному анализу
разработка экскурсионных программ
помощь в оформлении виз и заграничных паспортов;
размещение информации о компании в сети Интернет, журналах, информационных справочниках; прохождение трейнингов и практика в Израиле
Декабрь 2011 — Апрель 2012
5 месяцев
Сеть стоматологических клиник «Все Свои».
Москва
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Инспектор по контролю сервиса
Должностные обязанности:
контроль и оптимизация процессов внутренней сервисной службы компании;
работа с претензиями, браком, уценкой, списанием;
организация принятия и учета входящих претензий;
предоставление своевременных ответов;
деловая переписка;
составление отчетности о проделанной работе;
внесение корректировок по результатам проверок, для дальнейшей оптимизации работы клиник.
другие должностные обязанности.
Август 2001 — Июль 2010
9 лет
«Шторм Интернешнл»
Москва
Сервис – администратор (хостес) VIP зала казино; Оператор; Старший оператор отдела видеонаблюдения; Супервайзер отдела видеонаблюдения; Менеджер отдела видеонаблюдения и контроля отдела системы безопасности казино + ассистент генерального директора отдела безопасности холдинга.
Должностные обязанности:
встреча, приветствие, координация посетителей с дальнейшим выявлением их пожеланий;
создание всех необходимых условий для комфортного пребывания клиентов на территории заведения предоставление всей необходимой информации по услугам;
обзор и анализ действий, общего поведения по каждому посетителю (живое общение +видеонаблюдение), составление общего «портрета» по типу каждого из посетителей для дальнейшего составления индивидуальной программы сервиса и контроля по каждому из гостей;
ведение клиентов при каждом посещении любого из объектов холдинга, а также разработка эффективных мер по их увеличению;
обеспечение контроля сервиса и безопасности в залах казино (работа в зале + видеонаблюдение);
непосредственное участие в урегулировании конфликтных ситуации;
участие в открытии казино и игровых залов, дальнейший контроль их работы (казино New York в Москве, казино Hyatt в Бишкеке); залы игровых автоматов (в Москве, Санкт Петербурге; Ереване; Нижнем Новгороде);
разработка и внедрение маркетинговых проектов в рамках проведения рекламных акций;
осуществление непрерывного видеонаблюдения за обстановкой на объекте;
работа с видеоархивами;
участие в проведении служебных расследований;
оперативное реагирование на чрезвычайные и внештатные ситуации и участие в их решении;
проведение проверки с выявлением нарушений в работе персонала и действиях клиентов;
своевременное информирование вышестоящего руководства о выявленных нарушениях;
составление отчетности о проделанной работе;
контроль исправного состояния системы видеонаблюдения;
участие в подборе персонала во все отделы холдинг;.
разработка и проведение трейнингов с целью повышения квалификации сотрудников разных отделов;
контроль за соблюдением дисциплины внутри рабочего коллектива;
организация и проведение (в т.ч. перевод с англ. языка) совещаний;
другие должностные обязанности.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Приветливость, дружелюбие, активность, честность, аккуратность, коммуникабельность, многозадачность, стрессоустойчивость, организованность, пунктуальность, быстрая обучаемость, умею работать в команде, желание развиваться.
Неоконченное высшее образование
2002
Неоконченное высшее образование
МГУПК (Московский Государственный Университет Потребительской Кооперации)
Экономики и управления на предприятии, Менеджер
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2006
Менеджмент и управление
CBSD, Менеджмент
Тесты, экзамены
2018
Внутринние тестирования и аудит
Storm International; Sawatsky Property and management
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
