Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 42 года, родилась 11 февраля 1984

Москва, не готова к переезду, готова к командировкам

Администратор-секретарь на ресепшн

45 000  на руки

Специализации:
  • Секретарь, помощник руководителя, ассистент

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 13 лет 3 месяца

Ноябрь 2016Март 2018
1 год 5 месяцев
Sawatsky Property Management

Москва

Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще

Администратор ресепшен 1й категории
Встреча и координация посетителей БЦ; регистрация посетителей, арендаторов, транспорта на территории БЦ; контроль и организация вноса/выноса грузов, материальных ценностей; приём заявок от арендаторов и контроль их исполнения; контроль порядка, чистоты и исправной работы приборов на ввереной территоррии; приём и распределение внутренней и внешней почты; работа с различного типа документами; ведение деловой переписки; при необходимости обучение новых сотрудников; доп. обязанности.
Февраль 2014Июнь 2016
2 года 5 месяцев
Туристическая компания "Армада", тур-оператор по Израилю "Кинг Девид Тур"

Москва

Менеджер по туризму
Должностные обязанности: открытие и развитие филиала в Санкт-Петербурге подбор, обучение персонала организация и обустройство офиса подбор, составление и продажа туристических продуктов; бронирование авиабилетов, отелей; трансферов, составление и расчет индивидуальных туров анализ продажи туров по их типу и цене, дальнейшая их оптимизация и составление согласно проведенному анализу разработка экскурсионных программ помощь в оформлении виз и заграничных паспортов; размещение информации о компании в сети Интернет, журналах, информационных справочниках; прохождение трейнингов и практика в Израиле
Декабрь 2011Апрель 2012
5 месяцев
Сеть стоматологических клиник «Все Свои».

Москва

Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще

Инспектор по контролю сервиса
Должностные обязанности: контроль и оптимизация процессов внутренней сервисной службы компании; работа с претензиями, браком, уценкой, списанием; организация принятия и учета входящих претензий; предоставление своевременных ответов; деловая переписка; составление отчетности о проделанной работе; внесение корректировок по результатам проверок, для дальнейшей оптимизации работы клиник. другие должностные обязанности.
Август 2001Июль 2010
9 лет
«Шторм Интернешнл»

Москва

Сервис – администратор (хостес) VIP зала казино; Оператор; Старший оператор отдела видеонаблюдения; Супервайзер отдела видеонаблюдения; Менеджер отдела видеонаблюдения и контроля отдела системы безопасности казино + ассистент генерального директора отдела безопасности холдинга.
Должностные обязанности: встреча, приветствие, координация посетителей с дальнейшим выявлением их пожеланий; создание всех необходимых условий для комфортного пребывания клиентов на территории заведения предоставление всей необходимой информации по услугам; обзор и анализ действий, общего поведения по каждому посетителю (живое общение +видеонаблюдение), составление общего «портрета» по типу каждого из посетителей для дальнейшего составления индивидуальной программы сервиса и контроля по каждому из гостей; ведение клиентов при каждом посещении любого из объектов холдинга, а также разработка эффективных мер по их увеличению; обеспечение контроля сервиса и безопасности в залах казино (работа в зале + видеонаблюдение); непосредственное участие в урегулировании конфликтных ситуации; участие в открытии казино и игровых залов, дальнейший контроль их работы (казино New York в Москве, казино Hyatt в Бишкеке); залы игровых автоматов (в Москве, Санкт Петербурге; Ереване; Нижнем Новгороде); разработка и внедрение маркетинговых проектов в рамках проведения рекламных акций; осуществление непрерывного видеонаблюдения за обстановкой на объекте; работа с видеоархивами; участие в проведении служебных расследований; оперативное реагирование на чрезвычайные и внештатные ситуации и участие в их решении; проведение проверки с выявлением нарушений в работе персонала и действиях клиентов; своевременное информирование вышестоящего руководства о выявленных нарушениях; составление отчетности о проделанной работе; контроль исправного состояния системы видеонаблюдения; участие в подборе персонала во все отделы холдинг;. разработка и проведение трейнингов с целью повышения квалификации сотрудников разных отделов; контроль за соблюдением дисциплины внутри рабочего коллектива; организация и проведение (в т.ч. перевод с англ. языка) совещаний; другие должностные обязанности.

Навыки

Уровни владения навыками
Клиентоориентированность
Ведение клиентской базы
открытие новых офисов
Ведение активных клиентов
Ведение архива
Ведение кассовой книги
Ведение книги продаж
Ведение отчетности
Деловая коммуникация
Деловая корреспонденция
Деловая переписка
Деловая этика
Кадровое делопроизводство
Навыки межличностного общения

Обо мне

Приветливость, дружелюбие, активность, честность, аккуратность, коммуникабельность, многозадачность, стрессоустойчивость, организованность, пунктуальность, быстрая обучаемость, умею работать в команде, желание развиваться.

Неоконченное высшее образование

2002
Неоконченное высшее образование
МГУПК (Московский Государственный Университет Потребительской Кооперации)
Экономики и управления на предприятии, Менеджер

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C2 — В совершенстве

Повышение квалификации, курсы

2006
Менеджмент и управление
CBSD, Менеджмент

Тесты, экзамены

2018
Внутринние тестирования и аудит
Storm International; Sawatsky Property and management

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения