Техническая поддержка пользователей и сервиса • Опыт работы в системах Itilium . Jira , OmniTracker • Подключение новых рабочих мест сотрудников компании и поддержка функционирования. • Приём заявок от сотрудников компании (через почту, систему Service Desk, по телефону) и распределение их между сотрудниками IT-отдела. и техническая поддержка пользователей локальной сети и производственных систем предприятия • Оказание помощи системным администраторам. • Оказание помощи в использовании оборудования в переговорных комнатах. • Выполнение различных работ по инструкциям/регламентам (мониторинг доступности ресурсов обновление оборудования, установка обновлений и перезагрузка серверов и т.п.). • Выполнение части административных функций (заведение пользователя в Active Directory, сброс паролей, контроль членства в группах, назначение прав на сетевые ресурсы). • Осуществление периодических выездов на различные площадки компании для проведения плановых и не плановых работ. • Осуществлять установку и поддержку различного ПО (клиент-банки, специализированный софт, самописные приложения) и вести документацию по нему. • Поддержка МФУ и принтеров. • Техническая поддержка и обучение пользователей. • Участие в различных проектных задачах. • Выполнение регламентных работ по инструкциям, в соответствии с чек-листами -Настройка и установка систем криптографической защиты (rutoken, eToken, КонтинентАП (установка и конфигурирование крипто шлюзов) SecretNet -диагностирование аппаратных проблем серверного, сетевого оборудования и рабочих станций -проведение регулярного аудита работоспособности ИТ-оборудования -настройка и поддержка работоспособности систем защиты от вирусов и вредоносных программ, средств защиты информации, систем резервного копирования -сопровождение сетевой инфраструктуры компании: настройка локальной сети, конфигурирование сетевых сервисов, создание и ведение методической и технологической документации и схем, проведение инвентаризации оборудования -подготовка спецификаций для закупки оборудования и комплектующих

- Администрирование ОС Windows Server, HYPR-V ОС Windows, MAC OS, служб: Active Directory, DNS, DHCP, -настройка и поддержка web, ftp, файловых, почтовых и т.п. серверов; -создание и поддержка сетевой инфраструктуры -монтаж и настройка серверов, сетевого оборудования, рабочих станций -диагностирование аппаратных проблем серверного, сетевого оборудования и рабочих станций -проведение регулярного аудита работоспособности ИТ-оборудования -настройка и поддержка работоспособности систем защиты от вирусов и вредоносных программ, средств защиты информации, систем резервного копирования -сопровождение сетевой инфраструктуры компании: настройка локальной сети, конфигурирование сетевых сервисов, создание и ведение методической и технологической документации и схем, проведение инвентаризации оборудования -консультирование и техническая поддержка пользователей локальной сети и производственных систем предприятия -подготовка спецификаций для закупки оборудования и комплектующих -Настройка и установка систем криптографической защиты (rutoken, eToken, КонтинентАП (установка и конфигурирование крипто шлюзов) SecretNet, -У сновка настройка и обслуживание копировальной техники -Организация миграции ИТ оборудования -1-я, 2-я, 3-я линия технической поддержки в одном лице -1С только клиентская часть -взаимодействие с подрядными организациями

Техническая поддержка пользователей и сервиса: Ауди Центр Москва Ауди Центр Юго-Запад Ауди Центр Бережковская наб. Сервис Ауди-Центр Москва на Максимова • Подключение новых рабочих мест сотрудников компании и поддержка функционирования. • Приём заявок от сотрудников компании (через почту, систему Service Desk, по телефону) и распределение их между сотрудниками IT-отдела. • Оказание помощи системным администраторам. • Установка ПО. • Оказание помощи в использовании оборудования в переговорных комнатах. • Выполнение различных работ по инструкциям/регламентам (мониторинг доступности ресурсов обновление оборудования, установка обновлений и перезагрузка серверов и т.п.). • Выполнение части административных функций (заведение пользователя в Active Directory, сброс паролей, контроль членства в группах, назначение прав на сетевые ресурсы). • Осуществление периодических выездов на различные площадки компании для проведения плановых и не плановых работ. • Осуществлять установку и поддержку различного ПО (клиент-банки, специализированный софт, самописные приложения) и вести документацию по нему. • Поддержка МФУ и принтеров. • Техническая поддержка и обучение пользователей. • Участие в различных проектных задачах. • Выполнение регламентных работ по инструкциям, в соответствии с чек-листами • Опыт администрирования системы Itilium

Поддержка оборудования в исправном, рабочем состоянии, диагностика неисправности, блочный ремонт; Консультирование сотрудников компании по вопросам пользования программным обеспечением и ОС; составление инструкций по работе с оборудованием и программным обеспечением и доведения их до сведения пользователей; Администрирование рабочих станций, и серверов на базе Windows XP\7\2003\2008. Установка и начальная настройка 1С v7.7, 8.х; Резервное копирование, восстановление информации; Подключение и настройка периферийных устройств: принтеры, сканеры, сканеры штрих-кода и др.; Проектировка, монтаж, настройка ЛВС; Внедрение комплексных решений и подбор аппаратно-программных средств для конечного заказчика. Сборка и настройка новых рабочих станций; Настройка почтовых клиентов; Настройка удаленного доступа к рабочим местам пользователя из внешней сети; Осуществления удаленной поддержки пользователей по средствам RDC, Radmin, Team Viewer; Выполнение регламентных работ по оптимизации ПО и ОС, антивирусной диагностики; Работа с поставщиками расходных материалов, контроль выполнения работы других специалистов связанных с IT (заправщиков, монтажников, электриков и др.)

• Техническая поддержка пользователей, консультирование сотрудников, решение технических проблем; • Организация новых рабочих мест, монтаж оборудования, тестирования; • Обслуживание парка компьютерной техники и периферийного оборудования; • Установка/переустановка/Восстановление ОС и прикладного ПО; • Мелкий ремонт и модернизация техники; • Поддержка и настройка ЛВС, монтаж и обслуживание оборудования; • Обслуживание периферийного оборудования (замена картриджей, своевременная закупка расходных материалов, отправка в ремонт неисправной оргтехники); • Настройка и поддержка виртуальных машин в среде VMware и hyper-v server • Администрирование серверов на базе windows 2008/12; • Администрирование компьютеров на базе ОС Microsoft Windows XP/7/8/8.1; • Установка, настройка 1С 7/8.2/8.3. Загрузка/выгрузка БД. Настройка банк клиентов • Организация, поддержка, совершенствование и развитие существующей ИТ-инфраструктуры; • Монтаж и поддержка систем видеонаблюдения; • Техническая поддержка пользователей на рабочих местах, консультации по телефону, обучение персонала; • Оперативное решение вопросов и организация работ по устранению сбоев на рабочих местах сотрудников;