Консультации партнеров по всем вопросам от оплаты паушального взноса до открытия офиса-ремонт и оснащение, лицензирование, обучение персонала, заказ расходного материала. Контроль за соблюдением законодательных актов, требований бренда, соблюдения срока открытия.

Административное сопровождение, контроль обеспечения бесперебойного и комфортного сотрудничества с гос. клиниками. Согласование бухгалтерской отчетности. Контроль дебиторской задолженности. Подготовка и подписание прямых договоров.Урегулирование конфликтных ситуаций.

Работа с претензиями пациентов-коммуникация по телефону, электронной почте, с целью урегулировать претензию. Проведение служебного расследования и принятие решения об обоснованности требований, выдвинутых в обращении.

Административное и финансовое сопровождение пациентов, продажа услуг клиники

Прием входящих звонков, консультирование пациентов по продукту компании, оформление заявок для выезда врачей и мед.работников на дом. Работа в CRM, 1C, Excel, Outlook, других офисных программах

Организация обслуживания сотрудников компаний-клиентов/групп сотрудников во время командировок, участия в выставках, деловых форумах, конференциях, корпоративах (бронирование отелей, авиа и ж/д билетов, трансферов, билетов на мероприятия, пропусков на выставки, конференц- залов, услуг переводчиков и прочее). Коммуникация с руководителями административных отделов компаний-клиентов по телефону и электронной почте, мессенджерах на всех этапах организации поездки. Работа с документацией-договоры с клиентами и поставщиками, бухгалтерская документация. Работа в программах 1-C, Битрикс, CRM, Oracle Bi, системах бронирования Островок, Броневик, других подобных.

Полный цикл продажи туристического продукта-пакетов и индивидуальных туров. Оформление виз. Работа с клиентской базой. Организация жизнедеятельности офиса. Взаимодействие с арендодателями, курьерской службой, фин. отделом. Привлечение новых клиентов посредством работы с прилегающей территорией. Посещение семинаров и воркшопов.

Активные продажи и весь цикл работы с туристом до утверждения его в статусе "постоянный турист", руководство и координация работы сотрудников офиса (2 менеджера), работа в программе Само-Тур. Работа во франчайзинговом офисе ТУИ. Достижение- выведение офиса из стабильно не выполняющего план продаж на уровень выполняющего планы и получения процентов с прибыли сотрудниками офиса. В высокий сезон личное достижение-3 место по личным продажам среди сотрудников сети. Непрерывное совершенствование профессиональных знаний-посещение семинаров по странам, поездки по новым для меня направлениям Карибы, Индия, постоянная практика в оформлении документов на визы во все страны массового туризма.

Start-up нового туристического бренда "Sante Tour", разработка бизнес-плана, работа над новым фирменным стилем, сайтом, разработка, продвижение, личные продажи продукта "оздоровительный туризм", операторских туров по массовым направлениям, заключение агентских договоров с иностранными партнерами (Германия, Индия, Израиль), весь спектр административных обязанностей по организации текущей работы офиса, посещение семинаров ТО "Санрайз", работа с клиентской базой - обзвон, поздравления, переписка. Проект был закрыт из-за смены направления инвестиций учредителями.

Телепродажи, он-лайн бронирование операторских туров, отелей, авиабилетов, трансферов, аренда авто за рубежом, работа с поисковыми программами, общение и переписка с клиентами, зарубежными и российскими партнерами, оформление документов, решение конфликтных ситуаций. Разработка и реализация индивидуальных и групповых тематических туров ( сафари, гастрономические, образовательные) Подготовка документов для виз, в страны Южной и западной Африки, Австралии, Японии, Китая, стран Шенгенского Соглашения, страхование путешественников. Участие в выставках и воркшопах по туризму и образованию за рубежом.

Планирование и осуществление работы магазина на всех этапах. Организация закупки, доставка, мечиндайзинг, учет, продажа в торговом зале, обучение и контроль работы продавцов (2 человека). Ведение бухгалтерской отчетности.