⎯ Работа по сопровождению клиентов отдела продаж. ⎯ Оформление документов на отгрузку (УПД, счет фактуры, акты), в том числе товарно-транспортных накладных, расходных накладных и т.п. ⎯ Прием рекламаций от клиентов, информирование о готовности ремонта или в случае необходимости замены товара. ⎯ Оформление заявок в транспортные компании для отправки грузов. ⎯ Прием заказов от клиентов по электронной почте, оформление и внесение заказов в 1С. ⎯ Информирование клиентов о готовности товара к отгрузке, планирование отгрузки совместно с клиентом. ⎯ Взаимодействие со смежными подразделениями компании (отдел технического контроля, отдел продаж, сервисный отдел, производственная дирекция, складское подразделение, отдел маркетинга). ⎯ Работа в базах CRM и IPRO, EDI (защита проектов, обработка запросов\заказов, отправка документов). ⎯ Ответы на входящие звонки клиентов. ⎯ Оперативное выполнение задач, поставленных курирующим менеджером

Предоставление информации о продукте: консультации клиентов по вопросам выбора, использования и обслуживания измельчителей. Это может включать в себя ответы на вопросы о технических характеристиках, функциональности, установке и гарантии. ⦁ Обработка заказов: прием и обработка заказов на измельчители, включая оформление доставки и оплаты (горячая линия, чаты, СДЭК). ⦁ Сбор обратной связи: сбор отзывов клиентов о продукте и услугах компании ( маркетплейсы: WB, OZON, ЯМ), а также анализ этой информации для улучшения качества обслуживания. ⦁ Прием рекламаций: прием обращений клиентов с рекламациями, регистрация их, информирование о статусе диагностики, причин возникновения проблемы и принятие решения о дальнейших действиях (гарантийный/ не гарантий ремонт). ⦁ Организация ремонта или замены: организация ремонта неисправных измельчителей или их замены в соответствии с гарантийными условиями. ⦁ Взаимодействие с сервисной службой: тесное сотрудничество с сервисным центром для обеспечения качественного и своевременного ремонта измельчителей. ⦁ Ведение документации: ведение учета всех поступивших и обработанных рекламаций, а также ведение необходимого отчета. ⦁ Информирование клиента о результатах рассмотрения рекламации: общение с клиентом на протяжении всего процесса рассмотрения рекламации и информирование его о принятом решении.

Анализ цен поставщиков и конкурентов; Актуализация суппрайса; Своевременное проведение фин. взаиморасчетов с поставщиками; Документооборот (договорная работа, проверка СБ в 1С, первичные документы); Сбор и обработка информации по контрагентам; Работа с существующей базой поставщиков (складской и заказной ассортимент); Размещение заказов и контроль исполнения; Претензионная работа с поставщиками; Контроль выполнения договорных обязательств. ХОЛДИНГ «САНТЕХКОМПЛЕКТ» – ПРОИЗВОДИТЕЛЬ И КОМПЛЕКСНЫЙ ПОСТАВЩИК ОБОРУДОВАНИЯ, ИЗДЕЛИЙ И МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ ИНЖЕНЕРНЫХ СИСТЕМ. Основанный в 1992 году и успешно развивающийся сегодня, Холдинг объединяет 23 торгово-закупочные компании в России и за рубежом, пять самостоятельных производственных предприятий, разветвленную дистрибьюторскую сеть по собственным торговым маркам, логистический комплекс площадью 17 Га и транспортный парк. Ключевое преимущество холдинга «Сантехкомплект» – возможность полной комплектации оборудованием объектов любого масштаба: от отдельного помещения, дома до жилого микрорайона. В ассортименте компании – более 50 000 наименований сантехнического и инженерного оборудования ведущих отечественных и зарубежных производителей. Являясь дилером более 500 поставщиков, компания «Сантехкомплект» предоставляет своим клиентам широкий диапазон возможностей при выборе товара, минимальные сроки поставки, оптимальное ценовое предложение. Центральное подразделение холдинга - "Сантехкомплект" Москва - это компания, объединяющая около 1000 сотрудников. 70% сотрудников работает в компании более 5 лет. Для скорейшего вхождения в должность новых сотрудников, существует четкая система адаптации и наставничества.

Осуществление проверки работы сотрудников предприятия в соответствии с регламентом предприятия, определение штрафных санкций. Контроль несвоевременно выполненных обязанностей, корректность оформления/заполнения документации на Предприятии.

Закупка IT- оборудования. Заключение договора с контрагентами; Организация и контроль выполнения работ; Оформление актов выполненных работ; Оформление отчёта о выполнении заявки; Взаимодействие с контрагентом; Формирование предварительных сведений о приобретаемом КИ (корпоративного имущества); Принятие решения об использовании ЭТП (электронная торговая площадка); Поиск контрагента ; Оформление Ордера на закупку; Формирование заказа поставщику; Формирование предварительных сведений о приобретаемом КИ; Формирование заказа на закупку услуг; Передача оборудования на склад; Прием результата выполненных работ/услуг; Определение необходимости эскалации обращения технической поддержке для установки оборудования  на рабочем места пользователя; Определение характера закупки.