Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Женщина, 42 года, родилась 18 мая 1983

Москва, м. Преображенская площадь, не готова к переезду, готова к командировкам

Руководитель отдела по работе с клиентами

75 000  на руки

Специализации:
  • Другое

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 20 лет 3 месяца

Июль 2012по настоящее время
13 лет 11 месяцев
ООО "АРБУЗЪ"

Москва, arbuz-pr.ru

и.о. Генерального директора
Участие в формировании стратегии развития компании. Изучение конкурентного рынка. Создание собственного пакета услуг, продвижение на рынке. Формирование отделов компании: создание отделов с 0, подбор персонала, обучение, установление ФОТ, разработка KPI, построение системы мотивации. Контроль над оперативным ведением и своевременной сдачей внутренней и внешней (с контрагентами) отчетности отделами компании. Ведение переговоров и заключение договоров с первыми лицами компаний, ежедневный контроль работы отделов по привлечению и обслуживанию партнеров/ клиентов. Ведение управленческой отчетности. Участие в разработке и внедрении CRM. Ведение взаиморасчетов с контрагентами, контроль задолженности. Управление коллективом до 20 человек.
Март 2008Июль 2012
4 года 5 месяцев
ООО "АРБУЗЪ"

Москва, arbuz-pr.ru

Руководитель отдела по работе с клиентами/партнерами
1. Открытие отдела с 0. Определение задач отдела, подбор персонала, распределения обязанностей между сотрудниками отдела, обучение, установление плана отдела и индивидуальных планов, аналитика, предоставление отчетов руководству и инвесторам компании. Разработка системы мотивации. Управление коллективом до 10 человек. 2. Создание клиентской базы с 0. Разработка и внедрение методов и техник привлечения и ведения клиентов. Создание баз данных клиентов, поддержание актуальности. Разработка новых продуктов для повышения лояльности клиентов. Самостоятельное ведение клиентов. Урегулирование рекламаций, конфликтных ситуаций. 3. Взаимодействие с партнерами. Участие, в т.ч. самостоятельное привлечение партнеров. Установление долгосрочных отношений, создание совместных продуктов, внедрение на рынок. Ведение отчетности.
Март 2006Февраль 2008
2 года
ООО "Формтайм Персонал"

Москва, formtime.ru/

Менеджер/ Ведущий менеджер по подбору персонала
Работа с клиентами компании: поиск клиентов, консультации компаний, поддержание позитивного контакта. Оформление договорных отношений. Осуществление прямого поиска. Поиск кандидатов. Организация взаимодействия компании-клиента с кандидатами на вакансию. Управление отделом, распределение обязанностей и вакансий между сотрудниками в отсутствие руководителя.

Обо мне

Опыт участия в разработке стратегии развития компании. Опыт управления коллективом до 20 человек. Создание отделов с 0. Подбор, обучение, разработка KPI, систем мотивации сотрудников, установление планов, контроль отчетности. Опыт эффективного руководства более 5 лет. Опыт разработки и внедрения систем автоматизации. Умение работать в условиях многозадачности, лидерские качества, системность мышления.

Высшее образование

2005
Высшее образование
Психологический факультет, Клиническая психология

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения