Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяЖенщина, 42 года, родилась 18 мая 1983
Москва, м. Преображенская площадь, не готова к переезду, готова к командировкам
Руководитель отдела по работе с клиентами
75 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 20 лет 3 месяца
Июль 2012 — по настоящее время
13 лет 11 месяцев
ООО "АРБУЗЪ"
Москва, arbuz-pr.ru
и.о. Генерального директора
Участие в формировании стратегии развития компании.
Изучение конкурентного рынка.
Создание собственного пакета услуг, продвижение на рынке.
Формирование отделов компании: создание отделов с 0, подбор персонала, обучение,
установление ФОТ, разработка KPI, построение системы мотивации.
Контроль над оперативным ведением и своевременной сдачей внутренней и внешней (с контрагентами) отчетности отделами компании.
Ведение переговоров и заключение договоров с первыми лицами компаний, ежедневный контроль работы отделов по привлечению и обслуживанию партнеров/ клиентов.
Ведение управленческой отчетности.
Участие в разработке и внедрении CRM.
Ведение взаиморасчетов с контрагентами, контроль задолженности.
Управление коллективом до 20 человек.
Март 2008 — Июль 2012
4 года 5 месяцев
ООО "АРБУЗЪ"
Москва, arbuz-pr.ru
Руководитель отдела по работе с клиентами/партнерами
1. Открытие отдела с 0.
Определение задач отдела, подбор персонала, распределения обязанностей между сотрудниками отдела, обучение, установление плана отдела и индивидуальных планов, аналитика, предоставление отчетов руководству и инвесторам компании. Разработка системы мотивации. Управление коллективом до 10 человек.
2. Создание клиентской базы с 0.
Разработка и внедрение методов и техник привлечения и ведения клиентов. Создание баз данных клиентов, поддержание актуальности. Разработка новых продуктов для повышения лояльности клиентов. Самостоятельное ведение клиентов. Урегулирование рекламаций, конфликтных ситуаций.
3. Взаимодействие с партнерами.
Участие, в т.ч. самостоятельное привлечение партнеров. Установление долгосрочных отношений, создание совместных продуктов, внедрение на рынок. Ведение отчетности.
Март 2006 — Февраль 2008
2 года
ООО "Формтайм Персонал"
Москва, formtime.ru/
Менеджер/ Ведущий менеджер по подбору персонала
Работа с клиентами компании: поиск клиентов, консультации компаний, поддержание позитивного контакта.
Оформление договорных отношений.
Осуществление прямого поиска. Поиск кандидатов. Организация взаимодействия компании-клиента с кандидатами на вакансию.
Управление отделом, распределение обязанностей и вакансий между сотрудниками в отсутствие руководителя.
Обо мне
Опыт участия в разработке стратегии развития компании.
Опыт управления коллективом до 20 человек.
Создание отделов с 0. Подбор, обучение, разработка KPI, систем мотивации сотрудников, установление планов, контроль отчетности.
Опыт эффективного руководства более 5 лет.
Опыт разработки и внедрения систем автоматизации.
Умение работать в условиях многозадачности, лидерские качества, системность мышления.
Высшее образование
2008
Высшее образование
Психология личности, Психолог
2005
Высшее образование
Психологический факультет, Клиническая психология
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
