Основной продукт – «iikoKiosk» (до 2025 – «3S») – Десктопное решение, устанавливаемое на терминалах самообслуживания для автоматизации продаж товаров и услуг, позволяющее Гостям Клиентов самостоятельно формировать заказ и производить оплату без участия персонала. Решение интегрировано с комплексной облачной ERP-системой iiko (автоматизация ресторанного бизнеса, кафе и фастфуда), с различными платежными системами, с фискальным оборудованием и внешними решениями для программ лояльности, за счет этого практически полностью покрываетя функционалом бизнес-процесс обслуживания клиента от заказа до оплаты. Данный программный продукт был с нуля разработан специалистами Компании. В зоне ответственности: - Служба Технической поддержки (24/7) - Департамент разработки Достижения: - Двухкратный ежегодный прирост числа активных лицензий - На январь 2026 на решении iikoKiosk работает более 5000 терминалов самообслуживания - Крупные Клиенты: * Вкусно и Точка (Россия) * Макдоналдс (Казахстан) * KFC (Азербайджан) * #FARШ (Россия) - Для Клиентов компании реализована служба технической поддержки (24/7) - Сделана интеграция с внешними программами лояльности: * ikoCard * PremiumBonus * UDS * PrimeHill * Piggy * LoyaltyPlants * SailPlay * GETMEBACK - Реализована работа с маркировкой «Честный знак» - Поддержка «мультиязычности». Интерфейс переведен на 16 языков

В зоне ответственности: - Служба ИТ инфраструктуры - Служба развития ИС - Служба развития Корпоративного портала Обязанности: - Оптимизация и повышение эффективности информационных и учетных систем - Формализация и автоматизация бизнес-процессов Компании - Оптимизация затрат и управление бюджетом ИТ. Реализованные проекты: - Внедрение ERP системы на базе 1С:Комплексная автоматизация с нуля (замена текущего решения на базе продукта «Домино» компании Софт-Вест) В январе 2023 года был осуществлен полный переход на новую ERP систему с переносом остатков из "старых систем учета". Проект занял полтора года и включал в себя: * Операционный учет. * Управленческий учет * Бухгалтерия и Казначейство - Внедрение WMS системы c адресным хранением (IT Scan), одновременно с внедрением 1С:Комплексная автоматизация, включал в себя: * Управление складом * Складская логистика * Адресное хранение - Реорганизация и оптимизация ИТ инфраструктуры. * Оптимизация существующей сети и повышение надежности за счет резервирования каналов связи и оптимизация затрат. * Оптимизация (и легализация) использования программного обеспечения. * Полная виртуализация серверов - Внедрение MS Exchange – перевод почтовой системы компании с публичных почтовых сервисов на собственные сервера, произведены запуск системы и полная миграция пользователей. - Формализация, изменение и автоматизация бизнес-процессов Компании - Развитие корпоративного портала на платформе Битрикс24 - Развитие интернет-магазинов https://www.authentica.love/ и http://www.olaplex.ru/ на платформе «Битрикс управление сайтом» - Разработка универсальной системы «Рефералочка» - web сайт, интегрированный с различными системами Компании, для управления Партнерскими программами и взаимодействия с рефералами (биллинг транзакций с использованием промо-кодов клиентами рефералов в интернет магазинах Компании и расчет вознаграждения партнеров) - Внедрение системы Управление Салоном Красоты (на базе 1С:Управление торговлей) во флагманских салонах Компании - Развитие системы электронного документооборота. Внедрение системы согласования договоров на платформе Битрикс24 - Переход на ЭДО

Обязанности: - Управление ИТ департаментом Компании - Оптимизация и повышение эффективности информационных и учетных систем - Организация технической поддержки объектов и подразделений группы - Формализация и автоматизация бизнес-процессов Компании - Оптимизация затрат и управление бюджетом ИТ департамента Реализованные проекты: - Организация «Процессного офиса» - Внедрение и развитие системы автоматизации бизнес процессов (ARIS) - Автоматизация текущих процессов по обеспечению требований Законодательства. 54ФЗ, ЕГАИС 3 (завершены), Меркурий (в процессе проработки) - Реорганизация и оптимизация ИТ инфраструктуры: виртуализация серверов, обновление парка серверного оборудования с целью оптимизации затрат и повышения производительности, оптимизация (и легализация) использования программного обеспечения, переезд головного офиса Компании. - Внедрение MS Exchange - замена почтового сервера компании, произведены запуск системы и полная миграция пользователей. - Оптимизация затрат на организацию каналов связи (Интернет + Гостевой WiFi) - Создание собственной службы технической поддержки для улучшения качества ТП и минимизации затрат. Контроль, классификация и удаленное решение инцидентов внутри компании, на аутсорсинг отдается только локальная ТП. - Развитие системы электронного документооборота. Внедрение системы согласования договоров и заявок на платеж (на базе платформы 1С:Документооборот) - Переход на единое POS решение (RKeeper7) и развитие дополнительного функционала: Киоски самомозаказа, Рабочий терминал на кухне, Электронная очередь, Мобильный официант. - Создание корпоративного портала на платформе Битрикс24 - Внедрение системы учета рабочего времени с использованием биометрии. (Пилотный проект)

- Построение ИТ службы "с нуля" a. разработка ИТ стратегии b. набор персонала c. развертывание географически распределенной ИТ инфраструктуры и ИТ сервисов (AD, MS Exchange, MS SharePoint Portal и пр.) d. запуск ERP и POS систем предприятия (1С-Торговля, 1С-Розница) - Управление ИТ департаментом Компании (Головной офис + 8 филиалов) - Управление ИТ бюджетом Крупные реализованные проекты: - Разработка и реализация концепции Единой службы технической поддержки a. Внедрение HP Service Manager - автоматизация процессов службы поддержки и управления IT-услугами, («Управления изменениями» и «Управление Инцидентами», сбор статистики и расчет показателей) b. Создание Единого сервисного Центра (Нижний Новгород). Централизованная сервисная служба, обработка обращений всех подразделений Компании 24/7 c. Передача локальной технической поддержки офисов «МегаФон» в «МегаФон Ритейл» (май 2016). - Реинжиринг ERP системы SAP for Retail - автоматизация бизнес-процессов ассортиментного планирования, прогнозирования, планирования закупок и распределения (2016) - Федеральный проект «Универсальное рабочее место продавца консультанта». Внедрение единого интерфейсного окна для объединяющего различные информационные системы. Повышение эффективности сотрудников салонов за счет автоматизации основных операций и сокращение времени обслуживания клиентов. - Запуск собственной сети платежных терминалов – 1700 терминалов самообслуживания по всей стране. - Перевод рабочих мест в салонах на работу в терминальный режим для сокращения затрат на поддержку и минимизации простоев. - Внедрение UTM (Unified threat management) системы ASTARO - решение, обеспечивающее мощную комплексную защиту от сетевых угроз и объединяющее в себе множество функций, связанных с обеспечением безопасности, таких как: система обнаружения и предотвращения вторжений, межсетевой экран, VPN, антивирус и пр. - Внедрение системы подсчета посетителей в салонах Компании - Внедрение единой системы Digital Signage - трансляции медиа-контента в салонах Компании - Work Force Management – система управления рабочим временем персонала (планирование и расчет достаточности ресурсов, управление расписаниями и контроль фактического рабочего времени)

Обязанности: - Управление отделом информационных технологий управляющей компании. - Функционально управление ИТ отделами региональных операционных компаний (11 регионов РФ от ДВФО до Санкт-Петербурга) - Построение единой информационной системы - Формализация деятельности компании и автоматизация бизнес-процессов. Проекты: - Создание корпоративного портала на базе MS SharePoint Portal - Унификация оборудования во всех филиалах компании по единому стандарту. - Перевод всех салонов Компании на единую конфигурацию фронт-офисного POS решения (1C) - Унификация бизнес процессов в филиалах Компании.

- Руководство техническим отделом (системный администратор, программист 1С, 3 специалиста тех. поддержки) Проекты: - Оптимизация информационных потоков компании - Организация электронного документооборота - Создание системы on-line продаж, объединение всех салонов филиала в единую информационную структуру. Внедрение web-интерфейса 1С в салонах филиала - Переход с 1С-Торговля и Склад 7.7 на 1С – УПП 8.0 - Внедрение web-интерфейса 1С в салонах филиала - Создание единого стандарта компьютерного оборудования и оргтехники и унификация рабочих мест.

1) Организация офиса (выбор помещения, регистрация в НИ) 2) Поиск новых партнеров. 3) Мониторинг компьютерного рынка. 4) Проведение маркетинговых исследований в регионе. 5) Разработка и организация маркетинговых акций. 6) Проведение семинаров, тренингов и презентаций по продукции Rover. 7) Работа с региональными сервисными центрами.