• Консолидация планов развития стран и обеспечение их прозрачности • Создание и согласование планов развития со стейкхолдерами (country-менеджеры, инфраструктура и бизнес) • Управление приоритетами задач/проектов в рамках развития страны • Координация работ по проектам

 Организовано квартальное планирование привлечения и развития селлеров для всех бизнес-юнитов маркетплейса по единым правилам и срокам, сроки сокра-щены в два раза, выстроены и согласованы правила  Согласована структура KPI привлечения и развития крупных селлеров  Автоматизировано комм.планирование в CRM  Анализированы затраты времени и функционал всех КАМ бизнес-юнитов развития и привлечения, катменов, трейдмаркетологов  Предложен оргдизайн бизнес-юнитов для работы с селлерами – изменена оргструктура команд коммерции  Организатор A/B testing авторекомендаций  Еженедельные доклады ген. дир. с бизнес-юнитами  Проанализирована работа фулфилмента – аудит 5С, даны предложения по реорганизации производственной среды

Развитие процессов коммерции маркетплейса:  Выстроено управление колл-центром – достигнута конверсия уровня КАМ mass  Реализованы проекты по развитию CRM SalesForce, снижена стоимость доработок на 2 млн.р. в месяц  Исключен доп. обзвон селлеров, эффект 1,5 млн. р. мес.  Оптимизированы процессы лидогенерации, выбора уровня сервиса для селлеров  Составлен классификатор процессов mass привлечения селлеров, организован переход as is - to be Спроектирован CJM for sellers

2019-2021 Управление портфелем проектов улучшений с годовым эффектом 5 млрд руб. Реализовано 3 проекта по развитию производственной системы с ГК "Росатом" и АО "ПСР" на предприятиях РЖД Проведен анализ и сформированы предложения по реинжинирингу трудоемких процессов с эффектом 3 млрд. руб. Управление системой рабочих органов 37 филиалов РЖД по развитию проектов бережливого производства Разработаны и реализованы методики расчета и оценки экономического эффекта проектов Процессное управление улучшениями в ARIS VAD EPC Разработано ТЗ на разработку и обновление автоматизированных систем проектного управления Подготовка материалов топ-менеджменту Компании 2016-2018 Разработана и внедрена методология проектного управлени улучшениями В составе команды реализован портфель проектов улучшений с эффектом 3 млрд руб. Лауреат Премии СНГ в области качества - участие в подготовке к соисканию Премии для ОАО "РЖД" 2017 Актуализирована нормативная база СМК ОАО "РЖД" - пересмотрено более 150 документов и методик Разработана методика, проведены аудиты развития производства по сети РФ Разработана методология управления проектами улучшений Выстроена система мотивации работников за улучшения Перестроен процесс реализации улучшений в ОАО "РЖД" Организовано обучение команд инструментам улучшения через формирование программ Корпоративного университета Работа с подрядчиками по созданию методологии 2014-2015 Первое место в конкурсе РЖД за систему организации производства и менеджмента качества Улучшены показатели качества работы предприятия в 1,5 раза С нуля выстроена система менеджмента качества, бережливого производства, предприятие подготовлено к сертификации на стандарт ISO 9001 С нуля выстроено процессное управление - сформированы модели, ландшафты, регламенты процессов Организованы и проведены внутренние аудиты СМК, анализ системы менеджмента качества и П Организовано и проведено обучение команд инструментам улучшения Участие в сертификационных аудитах СМК Ведение претензионной работы по качеству Разработка и внедрение процедур СМК на предприятии