Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 11:22
Женщина, 49 лет, родилась 24 сентября 1976
Москва, готова к переезду (Россия), не готова к командировкам
Специалист чат-поддержки
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Инженер по качеству
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 18 лет 6 месяцев
Июнь 2022 — по настоящее время
4 года
ООО Рус-Билет
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Менеджер по продажам
Дистанционный подбор автобусного тура для пассажиров по необходимому направлению для клиента
Ноябрь 2016 — Июнь 2022
5 лет 8 месяцев
Магазин Отдыха, ООО
Москва
Услуги для населения... Показать еще
Оператор call-центра, специалист отдела контроля качества
прием звонка, выявление потребностей клиента, заполнение карты клиента, перевод клиента на менеджера по продажам туристических услуг. прослушивание разговоров менеджеров по продажам, составление комментариев и заполнение оценочного листа с критериями по звонкам; составление отчетов по итогу недельного прослушивания звонков; исправление ошибок возникших в процессе прослушивания.
Сентябрь 2014 — Октябрь 2016
2 года 2 месяца
ПАО Ростелеком
Волгоградская область, volgograd.rt.ru/volzhskii
Специалист технической поддержки
Приём входящих звонков;Оформление заказов; Взаимодействие со смежными подразделениями;
Октябрь 2007 — Июнь 2014
6 лет 9 месяцев
ООО "ЭлекомКабель"
Волжский (Волгоградская область)
Руководитель отдела продаж и маркетинга
организация службы продаж и маркетинга предприятия и контроль за работой сотрудников отдела, заключение договоров, ведение проектов, решение сложных ситуаций в процессе работы над проектами
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Экономическое образование. Скорость набора текста на клавиатуре - 114 зн./мин. Владение ПК на уровне уверенного пользователя: интернет, эл. почта, Skype, Word/Excel, 1С. Опыт работы в call-центре и в продажах; Наличие выделенного интернет-канала; Наличие гарнитуры; Коммуникабельность, доброжелательность; внимательность; аккуратность, ответственность; стрессоустойчивость; позитивный настрой; клиентоориентированность; опыт удаленной работы.Умение организовать работу операторов в колл-центре: обучение и стажировка операторов‚ работа над ошибками операторов. Контроль выполнения показателей и нормативов‚ мотивационная работа с операторами.Контроль качества работы операторов‚ организация работы смены‚ контроль дисциплины‚ отчетность.
Высшее образование
2004
Высшее образование
Экономический, Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
