Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более недели назад
Мужчина, 28 лет, родился 2 декабря 1997
Москва, м. Молодежная, готов к переезду, готов к командировкам
Руководитель | сервис менеджер IT
200 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель проектов
- Системный администратор
- Системный инженер
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание, стажировка
Опыт работы 10 лет 6 месяцев
Июнь 2024 — по настоящее время
2 года
Москва, rosinkas.ru
Услуги для бизнеса... Показать еще
Ведущий инженер
По штату должность ведущего инженера, а по факту руководитель 1 и 2 линии, администратор сервис деска и сервис менеджер.
Обязанности:
1. Организация работы коллектива:
• Управление командой специалистов техподдержки
• Координация рабочих процессов
• Контроль качества работы сотрудников
2. Работа с обращениями пользователей:
• Регистрация пользовательских запросов в корпоративной системе
• Распределения запросов между профильными специалистами
• Ведение электронного журнала выполненных задач
3. Техническая поддержка:
• Помощь в решении проблем технического характера
• Участие в восстановлении работоспособности технических устройств
• Консультирование пользователей
4. Аналитическая работа:
• Анализ возникающих проблем
• Мониторинг эффективности решений
• Работа над улучшением качества поддержки
5. Соблюдение стандартов обслуживания:
• Оперативная обработка обращений
• Контроль соблюдения сроков устранения проблем
• Поддержание высокого уровня сервиса
Июль 2022 — Июнь 2024
2 года
Москва, rosinkas.ru
Услуги для бизнеса... Показать еще
Ведущий специалист сектора оперативной поддержки
Контроль и управление проектами, тимлид;
Менеджер проектов
Составление документации и базы знаний
Поддержка сотрудников компании и обучение нововведениям
Настройка, администрирование клиентских ОС и компонентов Microsoft Windows;
Администрирование IP и аналоговой телефонии;
Техническая поддержка офисных и удаленных пользователей;
Администрирование CryptoPRO, контур;
Администрирование почтовых серверов: MS Exchange; kerio
Администрирование серверов и компонентов Microsoft Windows Server 2008-2016, DHCP, DNS, WSUS, Kaspersky Security
Администрирование гипервизоров HyperV + VMware ESXi
Администрирование сетевого оборудования,
Администрирование 1С, базы КОРП, ЗУП и т.д.;
Диагностика и решение проблем программно-аппаратного характера;
Контроль и обслуживание ИТ оборудования: ведение учёта, мелкий ремонт, апгрейд;
Настройка и администрирование корпоративного ПО.
Работа с ЭЦП
Консультация пользователей по работе с оборудованием и ПО;
Управление доступами и лицензиями;
Взаимодействие с подрядными организациями.
Работа с системами ServiceDesk;
Поддержка архитектуры современного пользовательского оборудования;
Февраль 2022 — Июнь 2022
5 месяцев
Москва, www.mosrp.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Системный администратор
настройка, администрирование клиентских ОС и компонентов Microsoft Windows;
настройка, администрирование, диагностика и мелкий ремонт орг техники;
администрирование телефонии;
техническая поддержка офисных и удаленных пользователей;
администрирование серверов и компонентов Microsoft Windows Server 2008-2016, в том числе виртуальные машины;
администрирование сетевого оборудования, в основном Mikrotik;
администрирование 1С;
администрирование баз данных MS SQL;
диагностика и решение проблем программно-аппаратного характера;
контроль и обслуживание ИТ оборудования: ведение учёта, мелкий ремонт, апгрейд;
монтаж/демонтаж оборудования и СКС;
настройка и администрирование корпоративного ПО.
Июнь 2020 — Декабрь 2021
1 год 7 месяцев
ЮК ПРАВОВАЯ РЕФОРМА
Москва
Услуги для бизнеса... Показать еще
Системный администратор
Администрирование учетных записей и групп MS AD.
Клонирование/развертывание подготовленного образа ОС через ImageX
Залитие развернутых образов ОС по PXE (через локальную сеть) через службу WDS (Windows Deployment Services) с подготовленной автоматизацией (файлом ответов).
Прием и обработка заявок от пользователей.
Сопровождение офисного и рабочего оборудования компании (ПК, принтеры, сканеры, МФУ и т.д.) - ремонт/настройка/установка.
Обеспечение безошибочной работы системного программного обеспечения.
Обеспечение работоспособности и безопасности сети компании.
Установка, настройка и обновление офисного и прикладного ПО.
Обеспечение резервного копирования данных (а также восстановление данных при необходимости).
Техническая поддержка и помощь пользователей.
Составление отчетов о проделанной работе.
Закупка компьютерной и офисной техники.
Май 2021 — Сентябрь 2021
5 месяцев
ООО "Профцентр СПЕЦИАЛИСТ"
Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Инсталлятор ПО
Прошивка ПО медиапанелей на электроавтобусах.
Август 2019 — Май 2021
1 год 10 месяцев
ВорлдПС
Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Руководитель сервисного центра
Приемка техники на ремонт\ настройку. Удаленное подключение (поддержка) к пользователям как на разовой основе, так и на продолжительной.
Прием заявок, настройка рекламы, проведение собеседований, курирование сотрудников и прочие административные дела внутри компании.
Ноябрь 2015 — Август 2019
3 года 10 месяцев
Техноком
Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Сервисный инженер
Выездной инженер к частным и юридическим лицам с целью устранения проблем\ошибок в программном обеспечении и аппаратной части. Характер проблем совершенно разный, в связи с чем имеется адаптация к проблеме и ее устранению за короткие сроки.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Я — ответственный, стратегически мыслящий специалист с сильным лидерским потенциалом и глубоким пониманием IT-процессов. Считаю, что ключ к успеху — в балансе между технической экспертизой, эффективным управлением командой и чёткой ориентацией на бизнес-результаты.
Мои сильные стороны — высокая стрессоустойчивость, аналитическое мышление и способность быстро разбираться в сути сложных ситуаций, находя нестандартные, но эффективные решения. Я умею выстраивать открытую коммуникацию, вовлекать команду в общую цель и поддерживать продуктивную атмосферу даже в условиях высокой нагрузки.
Всегда открыт новым направлениям и вызовам. Особенно привлекает сфера искусственного интеллекта — меня искренне интересуют перспективы развития AI и применения AI в продуктах и бизнес-процессах. Готов активно учиться и развиваться в этом направлении, в том числе через стажировку — ведь иногда самый сильный рост начинается с шага в неизвестность.
Ценю дисциплину, порядок и ответственность — как в себе, так и в команде. В работе я нацелен не просто на выполнение задач, а на достижение измеримых результатов: рост эффективности процессов, развитие команды и успех продукта в целом.
Быстро адаптируюсь к новым условиям, легко вхожу в проекты и быстро становлюсь надёжным участником команды. Стремлюсь вносить вклад не только как исполнитель, но и как инициатор улучшений. Готов брать на себя ответственность за результат и вести команду к цели с фокусом, гибкостью и уважением к каждому.
Неоконченное высшее образование
2027
Неоконченное высшее образование
Информационные системы и технологии, Разработка, сопровождение и обеспечение безопасности информационных систем
2023
Неоконченное высшее образование
Экономика и бухгалтерский учет, Бухгалтерский учет, анализ и аудит (экономист)
2020
Неоконченное высшее образование
Информационная безопасность
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
