- Планирование этапов разработки продукта "Открытые банковские интерфейсы", определение приоритетов и сроков; - Постановка задач, контроль за выполнением, взаимодействие с разработчиками, дизайнерами и тестировщиками; - Совместная работа с маркетингом, планирование запуска. продвижения

- Управление коммерческой активностью на базе CRM - Формирование плана мероприятий по увеличению объемов продаж (анализ воронки продаж, промо-активности и т.д.). - Оценка эффективной деятельности сотрудников Дополнительных офисов по методике и критериям, разработанным в Банке - Контроль за исполнением процесса наставничества во всех Дополнительных офисах Московской области - Участие в разработке, внедрении, совершенствовании системы мотивации сотрудников для Дополнительных офисов Московской области - Обеспечение взаимодействия Дополнительных офисов Московской области с другими подразделениями Банка - Участие в декомпозиции и контроль исполнения бизнес-планов. - Контроль за исполнением плана на основе получения периодических отчетов, анализ P&L. - Подготовка и предоставление в установленном порядке отчетности по итогам работы Дополнительных офисов с клиентами органам Управления Банка, уполномоченными коллегиальными органами, а также заинтересованными структурными подразделениями. - Участие в подготовке, реализации проектов совместно с другими структурными подразделениями Банка.

Функционал, задачи: - Управление деятельностью подразделению по обслуживанию малого и среднего бизнеса в филиалах Банка Москвы и Московской области; - Декомпозиция планов продаж; - Подготовка стратегии по развитию; - Разработка бонусной системы (kpi) и не материальной мотивационной системы для сотрудников; - Прогнозирование и эффективное распределение нагрузки между сотрудниками; - Ежедневная коммуникация с руководителями отдела в закрепленных офисах по всем возникающим вопросам (ведение чатов, созвоны, онлайн встречи); - Разработка и управление комплексом мероприятий по поиску и привлечению новых клиентов, каналов продаж; - Разработка стратегических программ по повышению эффективности регионального бизнеса банка; - Обучение сотрудников дополнительных офисов в рамках утвержденной системы наставничества, - Помощь в организации процесса продаж Клиентам банковских услуг и продуктов, - Анализ результатов продаж сотрудников; - Проведение установочных собраний и телефонных конференций с целью анализа результатов продаж, выполнения установленных планов, - Проведение тематических собраний и телефонных конференций с сотрудниками с целью развития навыков продаж, - Своевременное доведение до сведения сотрудников информации о новых проектах, продуктах и задачах, выдвигаемых Руководством Банка; - Взаимодействие с внутренними подразделениями. Достижения: - Перевыполнение ежегодных планов по развитию регионального бизнеса в течении нескольких лет. - Включение управляемого подразделения в тройку лучших по банку. - Разработка уникальных развивающих программ для руководителей и персонала банка – «Охотники за счетами». - Внедрение инструментов наставничества и личное сопровождение подготовки лидеров и ТОП менеджмента в блоке Развития регионального бизнеса.

Функционал, задачи: - Руководство и контроль деятельности Операционных офисов банка; - Открытие операционных офисов в регионах; - Подготовка стратегии по развитию; - Разработка бонусной системы (kpi) и не материальной мотивационной системы для сотрудников; - Поиск и привлечение новых клиентов на обслуживание и кредитование юридических лиц, организация каналов продаж. - Проведение переговоров с клиентами и представителями государственных органов. Достижения: - Руководством банка делегировано право самостоятельного открытия операционных офисов в нескольких регионах без лимита финансовой ответственности (франшизное соглашение) - Разработана и внедрена концепция по обслуживанию VIP клиентов – «Будьте как дома».

Функционал, задачи: - Управление офисом банка, посредством создания эффективной структуры продаж банковских продуктов и обслуживания частных и корпоративных клиентов; - Организация и контроль расчетно-кассового обслуживания физических и юридических лиц; - Работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций; - Обеспечение контроля за операциями с денежными средствами в соответствии с 115 ФЗ; - Обеспечение условий и своевременное принятие мер, необходимых для выполнения установленных плановых заданий по развитию бизнеса; - Формирование, мотивация и управление командой, обеспечение сотрудников знаниями по предоставляемым услугам и продуктам банка; - Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов; - Ведение и анализ отчетности, а также необходимой внутренней документации в соответствии с законодательством РФ в области банковской деятельности; - Обеспечение эффективных рабочих взаимоотношений с другими подразделениями Банка; - Решение административно-хозяйственных вопросов, необходимых для бесперебойного функционирования отделения Банка Достижения: - В первый год после моего назначения, операционный офис вошел в пятерку лучших офисов банка по России.

Функционал, задачи: - Построение отдела продаж с нуля (поиск, отбор, наставничество и обучение сотрудников); - Построение операционного отдела с нуля (поиск, отбор, наставничество и обучение сотрудников); - Развитие агентской сети; - Разработка комплекса мероприятий, повышающих эффективность работы агентской сети; - Разработка и управление комплексом мероприятий по поиску и привлечению новых клиентов, каналов продаж; - Разработка и проведение ассессмент-центра. - Внедрение операционной системы.

Функционал, задачи: - Развитие базы торговых организаций-партнеров (продукт: потребительский кредит), осуществление контроля качества работы; - Личный контроль агентской сети банка в торговых точках. - Разработка комплекса мероприятий, повышающих эффективность работы агентской сети. Достижения: - Увеличение заключенных договоров на потребительские кредиты в торговых точках возросло на 150-200%. - Личная разработка и внедрение эффективных инструментов взаимодействия с руководителями торговых точек и работы в торговых залах и последующее ее тиражирование по другим регионам. -Карьерный рост от специалиста до Заместителя директора региональной дирекции.