Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 20:29

Женщина, 45 лет, родилась 30 ноября 1980

Москва, не готова к переезду, готова к редким командировкам

SMM-стратег / Комьюнити-менеджер/Административная работа

100 000  на руки

Специализации:
  • SMM-менеджер, контент-менеджер

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 20 лет

Август 2021по настоящее время
4 года 10 месяцев
Независимый эксперт / Креативный стратег
Независимый эксперт / Креативный стратег
Разработка и депонирование авторской методики «Лаборатория счастья». Исследование и внедрение AI-технологий в маркетинговые циклы. Консультирование частных проектов по вопросам позиционирования и продвижения в маркетинге.
Март 2021Июнь 2021
4 месяца
Благотворительный фонд "Музеи Русского Севера"

Москва, museums.severstal.com/

Комьюнити-менеджер
Ключевые задачи и достижения: Стратегическое управление и Digital-трансформация: Разработала и внедрила комплексную SMM-стратегию и рубрикатор, обеспечив единый стиль и tone-of-voice фонда во всех каналах (FB, VK, IG, YouTube). Провела аудит и инициировала модернизацию официального сайта проекта, что позволило улучшить пользовательский опыт (UX) и конверсию в целевые действия. С нуля создала и упаковала цифровую экосистему бренда: запуск YouTube-канала, настройка Google-аккаунтов и Telegram-сообщества для экспертного совета. Информационное сопровождение и PR образовательных продуктов: Обеспечила полный цикл продвижения онлайн-интенсива «Социокультурное проектирование»: от написания текстов рассылок до организации прямых эфиров и мониторинга публикаций в СМИ и соцсетях. Разработала методические задания для участников интенсива в соцсетях, что повысило вовлеченность аудитории и глубину изучения материала. Комьюнити-менеджмент и работа с лидерами мнений: Сформировала и модерировала профессиональное комьюнити (Экспертный совет) в Telegram, наладив оперативный обмен информацией между участниками. Организовала серию специальных онлайн-проектов: конкурс видеороликов «Самородки Севера», эфиры «Музейная гостиная», интеграции с музейными группами в соцсетях. Результаты: Успешно вывела фонд на новые площадки (YouTube, Telegram), расширив охват целевой аудитории (музейные работники, грантополучатели). Повысила узнаваемость грантового конкурса и образовательных программ через системный контент-маркетинг и кросс-промо в тематических сообществах.
Ноябрь 2018Июнь 2019
8 месяцев
Онлайн-школа рукоделия "Шкатулочка" Москва

Москва

менеджер по развитию сообщества в соцсетях
Создание образовательного онлайн-проекта "Школа рукоделия "Шкатулочка". Работа с экспертами, подготовка учебных мастер-классов (МК). Разработка программы курсов и МК. Методическая подготовка МК. Разработка плана-графика проекта. Участие в разработке контентного плана. Координирование подготовки учебных МК. Участие в подготовке технической платформы для образовательного проекта. Продвижение проекта. Разработка концепции интернет-марафона. Партнерские программы. Анализ продаж, оптимизация маркетинговой работы. Результат. Создан и запущен образовательный онлайн-проект школы рукоделия. Разработана программа творческих МК. Разработан фирменный стиль школы и стандарт обучения. Создана техническая платформа для проекта. Сформирована клиентская база, сегментирована. Сформирован и запущен первый поток учащихся. Созданы социальные сети проекта. Проведен интернет-марафон для продвижения школы и развития клиентской базы.
Март 2017Март 2017
1 месяц
Формула Рукоделия

Москва, www.formularukodeliya.ru/

Комьюнити-менеджер
Ключевые задачи и достижения: Комплексное продвижение бизнес-мероприятия: Реализовала полномасштабную кампанию по анонсированию и продвижению образовательного семинара для творческих предпринимателей: «Как эффективно подготовиться к весенним праздникам и продолжать творить!». Спроектировала цепочку касаний в социальных медиа, направленную на прогрев аудитории и конверсию в регистрацию на событие. Развитие деловых компетенций сообщества: Обеспечила коммуникационную поддержку площадки Craft Startup как ключевой платформы для нетворкинга и развития бизнес-компетенций в индустрии хобби и рукоделия. Адаптировала сложный образовательный контент (развитие деловых компетенций, творческое предпринимательство) под форматы социальных сетей, повысив экспертный статус площадки. Результат: Успешное проведение целевого мероприятия с привлечением целевой аудитории (B2B/B2C сегменты в сфере Hand-made). Укрепление лояльности сообщества к бренду через системное информирование о возможностях профессионального роста в индустрии.
Июнь 2016Август 2016
3 месяца
Эксмо, издательство/Издательская группа «Дрофа - Вентана-Граф».

Москва, www.drofa-ventana.ru

Розничная торговля... Показать еще

SMM-менеджер
Ключевые достижения и компетенции: Разработка комплексной SMM-стратегии для федерального бренда: С нуля спроектировала долгосрочную концепцию стратегического развития издательства в социальных медиа, направленную на рост узнаваемости брендов и стимулирование продаж. Разработала архитектуру присутствия в соцсетях: от визуального кода и tone-of-voice до механик вовлечения аудитории и сетки ключевых рубрик. Подготовила дорожную карту интеграции образовательного и художественного контента в цифровое пространство издательской группы. Результат: Разработанная стратегия была защищена и официально утверждена руководством холдинга к внедрению в операционную деятельность компании. Получена экспертиза по работе с крупными коммерческими структурами в сегменте «Книжный рынок / Образование», что позволило расширить портфель стратегических решений для бизнеса.
Январь 2014Август 2016
2 года 8 месяцев

Москва, www.tsaritsyno-museum.ru/ru/index.php

Искусство, культура... Показать еще

SMM-менеджер
Ключевые достижения и реализованные проекты: Масштабирование цифрового присутствия (Growth Hacking): Обеспечила 12-кратный рост совокупной аудитории музея в социальных сетях (с 5 000 до 60 000+ подписчиков) за счет внедрения новой контентной политики и точечного продвижения. Добилась официальной верификации сообществ в ключевых социальных сетях (Twitter, Одноклассники), что закрепило статус музея как авторитетного первоисточника. Разработала и реализовала стратегию присутствия на 6+ площадках одновременно (VK, FB, IG, Twitter, OK, G+). Influencer-маркетинг и работа с лидерами мнений: Впервые в музейной практике Москвы реализовала спецпроекты с топ-блогерами Instagram (#ConceptTsaritsino, #TsaritsynoMeet), что позволило привлечь молодую лояльную аудиторию и создать качественный пользовательский контент (UGC). Наладила системное сотрудничество с туристическими и афишными ресурсами (2do2go, Культура.рф), интегрируя инфоповоды музея в городскую повестку. Информационное сопровождение масштабных событий: Возглавляла digital-поддержку крупнейших городских фестивалей: «Усадьба Jazz», Юбилей музея-заповедника, День города, «Ночь музеев». Координировала взаимодействие с Департаментом культуры и Министерством культуры РФ в рамках освещения ключевых инициатив. Международное и межмузейное сотрудничество: Интегрировала музей в международное профессиональное сообщество через участие в глобальных акциях: #MuseumWeek, #AskACurator, #MuseumSelfie. Создавала и модерировала авторские офлайн-проекты (Ботанический квест, Клуб рисовальщиков), объединяя онлайн-аудиторию и реальных посетителей парка. Развитие туристического потенциала (ранние этапы): Сформировала пул приоритетных туроператоров, разработала правила аккредитации гидов-переводчиков и создала презентационную базу для корпоративного сектора.
Июль 2013Январь 2014
7 месяцев

Москва, www.tsaritsyno-museum.ru/ru/index.php

Искусство, культура... Показать еще

Старший администратор
Ключевые достижения и инициативы: Создание и запуск авторского медиа-проекта: В инициативном порядке разработала и запустила экспериментальное сообщество «Нескучное Царицыно» (FB, VK), направленное на популяризацию образовательных программ музея в формате edutainment (обучение через развлечение). Результат: За 1 месяц без рекламного бюджета привлекла более 500 лояльных подписчиков. Успех проекта стал основанием для передачи мне управления всеми официальными ресурсами ГМЗ «Царицыно». Управление имиджем и PR-продвижение: Реализовала аудит информационного поля: провела масштабную работу по поиску и актуализации данных о музее на ведущих афишных и туристических порталах Москвы, устранив критические ошибки в позиционировании. Разрабатывала и реализовывала точечные PR-кампании для ключевых выставочных проектов музея. Развитие коммерческого потенциала (B2B): Спроектировала и внедрила пакет предложений по проведению корпоративных мероприятий на территории музея-заповедника, создав качественную презентационную базу для партнеров. Представляла интересы музея на ключевых туристических выставках, обеспечивая приток организованных туристических групп и расширение агентской сети.
Март 2009Июль 2013
4 года 5 месяцев

Москва, www.tsaritsyno-museum.ru/ru/index.php

Искусство, культура... Показать еще

Ведущий специалист
Разработка концепций масштабных городских событий: Инициировала и полностью разработала проект ежегодного фестиваля «Праздник шоколада». Проект был направлен на качественное обновление событийного календаря музея и привлечение новой целевой аудитории. Сформировала пул стратегических партнеров и спонсоров: провела успешные переговоры и получила подтверждение о сотрудничестве от лидеров рынка — холдинга «Объединенные кондитеры» и «Товарищества А. И. Абрикосова Сыновей». Развитие туристического потенциала: Курировала участие музея в профильных международных и российских выставках, отвечая за позиционирование и продвижение туристических продуктов ГМЗ «Царицыно». Выстроила систему системного взаимодействия с Ассоциацией гидов-переводчиков и крупнейшими туроператорами Москвы. Профессиональный апгрейд и технологическая экспертиза (период 2010–2013 гг.): В рамках непрерывного обучения (Continuous Professional Development) освоила инструменты визуализации и графического дизайна: CorelDRAW и 3D Max, что позволило в дальнейшем самостоятельно создавать качественный визуальный контент. Реализовала проект по контент-менеджменту музейного интернет-портала: занималась адаптацией сложных исторических текстов под веб-формат и управлением структурой сайта.
Декабрь 2006Февраль 2009
2 года 3 месяца

Москва, www.tsaritsyno-museum.ru/ru/index.php

Искусство, культура... Показать еще

Главный специалист по туристическому направлению
Ключевые достижения и вклад в развитие музея: Создание отраслевых стандартов и аккредитация: В рамках городской целевой программы развития разработала и внедрила систему аккредитации гидов-переводчиков, ставшую стандартом качества для работы на территории музея-заповедника. Сформировала и утвердила реестр приоритетных туристических операторов для долгосрочного стратегического сотрудничества. Информационный менеджмент и аудит: Провела масштабный аудит внешних информационных ресурсов: обеспечила 100% замену некорректных данных о музее на профильных туристических и культурных порталах, сформировав единое достоверное инфополе. Участие в проектах национального масштаба: В составе рабочей группы курировала информационную и организационную поддержку открытия Большого дворца и Хлебного дома — ключевых объектов культурного наследия Москвы. Развитие B2G и B2B коммуникаций: Выстроила системное взаимодействие с Ассоциацией гидов-переводчиков и тематическими ресурсами в сфере культуры и туризма. Международный опыт (Германия, Мюнхен) Ноябрь 2007 — Февраль 2009 Стажировка / Культурно-языковая интеграция Исследование европейских практик: Изучение передового опыта управления культурными институциями и туристическими объектами Германии (Бавария). Языковая компетенция: Интенсивное изучение немецкого языка и интеграция в социокультурную среду одного из крупнейших музейных центров Европы. Результат: Полученный международный опыт и «насмотренность» позволили в дальнейшем внедрять инновационные европейские подходы в работу российских культурных площадок.
Октябрь 2005Декабрь 2006
1 год 3 месяца
Институт искусства реставрации

Москва, www.resvuz.ru

Государственные организации... Показать еще

Администратор учебной части
Ключевые достижения и антикризисное управление: Высшее операционное управление: В течение нескольких месяцев осуществляла полноценное стратегическое и операционное руководство институтом в статусе временно исполняющей обязанности Ректора. Обеспечила бесперебойную работу вуза, координацию научно-преподавательского состава и административных служб в сложный переходный период. Оптимизация образовательных процессов: Провела полный аудит и реструктуризацию учебного графика: внедрила систему оптимизированного планирования, что позволило эффективнее использовать ресурс преподавателей и учебных аудиторий. Разработала и внедрила комплексную программу внеучебной деятельности, направленную на повышение вовлеченности студентов в профессиональную среду. Управление качеством и KPI: Внедрение инновационных форматов коммуникации со студентами позволило достичь измеримых результатов: существенного снижения академической задолженности и роста дисциплинарных показателей (сокращение прогулов). Выстроила эффективную систему взаимодействия между дневным отделением и экспертным сообществом архитекторов-реставраторов.
Март 2005Октябрь 2005
8 месяцев
Музеи Московского Кремля

Москва, www.kreml.ru

Государственные организации... Показать еще

Администратор
Ключевые задачи и достижения: Стратегическое планирование и аналитика: Разработала и внедрила систему социологического мониторинга посетителей: спроектировала анкеты и провела исследование, результаты которого легли в основу новой стратегии привлечения аудитории. Провела комплексную сегментацию целевых групп музея, выявив приоритетные направления для развития экскурсионных программ. Развитие партнерской сети и B2B/B2G коммуникаций: Сформировала и систематизировала базу образовательных учреждений Москвы, наладив прямой канал коммуникации с администрациями школ и профильных вузов. Разработала пакет предложений по внедрению инновационных форм взаимодействия с посетителями (интерактивные экскурсии, спецпроекты), направленных на рост повторных визитов. Внедрение цифровых инструментов маркетинга: Стала инициатором внедрения системы прямого маркетинга (Direct Marketing) через e-mail информирование, что на тот момент являлось передовым и высокоэффективным способом работы с базой лояльных клиентов.
Август 2002Март 2005
2 года 8 месяцев
Государственный Ботанический Сад РАН им. Цицина

Москва, www.gbsad.ru

Государственные организации... Показать еще

Заведующая учебным центром
Была повышена до руководящей должности через 1 год работы благодаря высоким организаторским показателям. Ключевые достижения и реализованные проекты: Запуск образовательного направления с нуля: Спроектировала и внедрила цикл профессиональных курсов по направлениям «Ландшафтный дизайн» и «Цветоводство». Обеспечила полный цикл производства образовательного продукта: от формирования учебного плана до финальной аттестации слушателей. Привлекла к преподаванию ведущих отраслевых экспертов и признанных специалистов, что обеспечило высокий статус и качество обучения. Маркетинг и формирование учебных групп: Реализовала стратегию привлечения слушателей (лидогенерация) через доступные каналы коммуникации, обеспечив полную комплектацию групп. Участвовала в разработке и наполнении профильного раздела сайта сада, превратив его в эффективный инструмент информирования и записи на курсы. Операционное управление: Координировала работу преподавательского состава, составляла академическое расписание и управляла инфраструктурой учебного процесса. Администрировала документооборот и сопровождала слушателей на всех этапах обучения. Результат: Успешный выпуск более 100 сертифицированных специалистов за 2 года. Создана устойчивая модель дополнительного образования на базе государственного научного учреждения, функционирующая как самостоятельный проект.

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
SMM
PR
Креативность
Ведение групп в социальных сетях
Организаторские навыки
Работа в команде
Пользователь ПК
Социальные сети
Написание текстов
Управление проектами
Продвижение бренда
Social Media Marketing
Проведение рекламных кампаний
Анализ целевой аудитории
Организация работы сотрудников
Анализ обратной связи
Анализ эффективности маркетинговых кампаний
Контентная стратегия
Медиапланирование
Редактирование текстов
Копирайтинг
Запуск маркетинговых кампаний
Разработка контент-плана
Написание текстов для соцсетей
Средний уровень
Администрирование сайтов
Интернет-реклама
Лидогенерация
Нативный маркетинг
Маркетинговая стратегия
Вирусный маркетинг

Обо мне

Профессиональный профиль Эксперт в области SMM, комьюнити-менеджмента и стратегических коммуникаций с 15-летним опытом в сферах культуры, туризма, EdTech и издательского бизнеса. Ключевые компетенции и достижения: Масштабирование брендов: Обеспечила 12-кратный кратный рост аудитории знаковых культурных институций (ГМЗ «Царицыно») и успешный запуск образовательных продуктов с нуля (Школа «Шкатулочка», курсы ГБС РАН). Стратегическое планирование: Разработчик утвержденных digital-стратегий для лидеров рынка (Издательская группа «Эксмо», фонд «Музеи Русского Севера» / Северсталь). Управление репутацией и PR: Опыт информационного сопровождения крупнейших городских и международных акций (#MuseumWeek, Усадьба Jazz) и взаимодействия с государственными структурами (Департамент культуры, Министерство культуры РФ). Уникальный синтез навыков: Глубокая академическая база в области истории и искусства в сочетании с владением современными инструментами маркетинга, аналитики. Профессиональные цели и ценности: Интеграция в ДНК бренда: Моя цель — стать глубоким носителем идей и идеологии компании, транслируя её ценности аудитории через аутентичный контент и стратегические коммуникации. Формирование лояльных сообществ (Brand Advocacy): Специализируюсь на выявлении и объединении лояльных пользователей. Выступаю связующим звеном: «адвокатом бренда» для аудитории и «голосом пользователя» для руководства компании. Репутационный менеджмент и работа с негативом: Имею опыт нивелирования кризисных ситуаций и противодействия «черному PR» в социальных медиа. Фокусируюсь на создании и поддержании безупречного имиджа бренда. Влияние на бизнес-показатели: Через рост охватов и вовлеченности (ER) выстраиваю путь клиента от первого касания до устойчивой лояльности, что косвенно ведет к росту коммерческих показателей и капитализации бренда. Цель: Применить накопленный экспертный опыт для качественного развития бренда, создания лояльных сообществ и достижения измеримых бизнес-результатов в социально значимых или творческих проектах. О себе: Обладаю редким сочетанием экспертизы в сфере культуры и туризма с навыками современного digital-маркетинга. Креативный подход: Ищу задачи, требующие нестандартных решений, разработки авторских концепций и организации специальных мероприятий (спецпроектов), меняющих восприятие продукта. Насмотренность и культурный бэкграунд: Постоянно развиваюсь в области дизайна, истории и искусства. Моя личная страсть к истории, театрам, кино и выставкам помогает мне создавать контент, который резонирует с интеллектуальной аудиторией. Проактивность: Ориентирована на долгосрочное профессиональное развитие в проектах, где ценятся инициатива, ответственность и готовность воплощать масштабные идеи в жизнь. Авторские разработки и интеллектуальная собственность Методика иммерсивного психологического погружения «Лаборатория Счастья» Объект авторского права (задепонирован) Активно внедряю AI-технологии (нейросети, Gamma) в рабочие процессы, что позволяет сокращать сроки подготовки визуальных и стратегических материалов в несколько раз без потери качества.

Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Немецкий — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2016
Общероссийская практическая конференция "PR и продвижение в интернете и соцсетях - 2016
Издательский дом "Имидж-медиа"

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов