Осуществление общего руководства отдела: разработка должностных инструкций сотрудников отдела; распределение обязанностей сотрудников; подготовка распорядительных документов регулирующих деятельность отдела; составление графиков работы и отпусков сотрудников с учетом взаимозаменяемости; обучение сотрудников отдела и операционных служб ВСП по направлениям деятельности отдела; проведение внутренних проверок, участие в комплексных проверках ВСП; осуществление валютного контроля, подготовка отчетности в ГО и НБ РФ, отражение операций по ПС в программе «ТБСВК «Контракты»; работа с клиентами статуса V.I.P., проведение личных встреч с клиентами, проведение презентаций продуктов банка в организациях; исполнение функций контролирующего работника по операциям, осуществляемых сотрудниками операционного отдела.