Организация и Управление всей операционной деятельностью клиники. Разработка Стратегии развития и продвижения клиники,формирование маркетинговой активности, подбор и внедрение SMM менеджера (активное взаимодействие с маркетологом и SMM менеджером с постановкой задач по ведению соц. сетей, создание сценариев, организация съемок для сториз, постов, внутренних видеороликов, создание текстов и речевых связок для SEO продвижения, контроль выполнения задач). Генерирование и внедрение идей по конкурсам, акциям, событиям, инфоповодов, для привлечения первички, активности вторички и увеличения конверсии. Проведение Мониторинга конкурентной среды; подключение СРМ. Составление расписания работы врачей, ассистентов, администраторов и других сотрудников клиники. Подбор, наставничество, сопровождение, обучение сотрудников клиники. Проведение планерок и собраний с врачами, направленных на повышение качества и комплексности оказываемого пациентам лечения,оптимальных планов лечения, альтернативного плана лечения, перенаправления к смежным специалистам, повышения оставаемости пациентов в клинике и сервиса\качества лечения; полноценого заполнения историй болезни в программе, наличие фотопротокола "до и после" Работа в МИС "Айдент" в полном объеме. Мониторинг цен и актуализация прайса клиники. Составление и пополнение ИДС клиники на услуги. Актуализация основного договора и доп соглашений с пациентами.Состаление и внедрения положенияения о гарантийном лечении ( сроки и условия). Работа с проверяющими организациями, разработка внутренней политики клиники, участие в социальных проектах, взаимодействие с социальными структурами города и области. Формирование Заказ стоматологического оборудования, стоматологических материалов и расходников; взаимодействие с поставщиками, в том числе заказ имплантов, заглушек, формирователей десны и супраструктур (хирургические наборы для имплантации, навигационные наборы), внедрение тандема работы имплантолог-ортопед и имплантации по хирургическим шаблонам. Взаимодействие с лабораториями по выполнению заказ-нарядов, их качества , сроков и оплата счетов за выполненные работы. Организация оптимального использования материалов в различных направлениях лечения. Контроль и поддержание работоспособности оборудования клиники(стоматологическое, оргтехника, отопление, кондииционирование, водоснабжение, генератор, насосы \фильтры,противопожарная безопаснсти, рентген кабинета,своевременное ТО, ремонты и замена);Рост и развитие ассистентов клиники. Проведение собраний с ассистентами для улучшения их работы в рамках функционала и стандарта должности. Разработка Категоризации Ассистентов в зависимости от их навыков,мануала и присвоение ставок оплаты труда в зависимомти от соответсвия категории. Введение в штатное расписание клиники должности старшей медсестры,подбор сотрудника, наставничество и организация её работы. Введение в штат клиники кураторов лечения,подбор сотрудников на данную должность, оранизация их работы, составление отчетности их работы и мотивация кураторов.Обучение Кураторов и Администраторов клиники технологиям продаж и эффективному взаимодействию с пациентами. Создание обучающего/ методического материала, проведение обучений для всех сотрудников клиники, проведение срезов знаний и до обучений, для доведения применения теории на практике и перевода этих моторик в крепкий навык. Аналитика эффективности работы врачей, внедрение финансовой\управленческой отчетности клиники(ДДС, LFL и тд ) направленной на повышение рентабельности работы клиники, увеличение оборота оказываемых услуг по всем медицинским направлениям клиники, внедрение кассового отчета,отчета\анализа конверсии по пациентам.Расчет зарплаты всез сотрудников клиники, выдача авансов и зарплат.Составление скриптов работы администраторов клиники, внедрение их и доведение до автоматизма; прослушивание звонков и корректиррующая обратная связь админам клиники. Составление и внедрение регламетов и стандартов работы сотрудников клиники. Работа с рекламациями пацентов, разрешение конфликтных ситуаций. Личное сопровождение Вип пациентов клиники; взаимодействие с пациентами после оказания услуг для оценки их удовлетворенности. Работа с отзывами пациентов. Формирование корпоративной культуры в коллективе, создание миссиии ценностей клиники и важности участия каждого сотрудника в общем деле. Создание функциональных обязанностей должностей, мотивации сотрудников подразделений клиники.Формирование сплаченной, результативной команды клиники( Лидерство, эмпатия, проактивность, умение планировать, организовывать , мотивировать себя и сотрудников, контролировать , правильно давать обратную корректирующую связь , высокие аналитические способности помогают мне эффективно реализовывать данные задачи). Создание регламента Премирования и депремирования. Подбор необходимых курсов и проведение внутреннего обучения для сотрудников. Подготовка аналитики для создания финансовых планов по выручке и внедрение методов и технологий для их выполнения. В связи со срочным необходимым отъездом в Москву, на неопределенный срок, прекратила свою деятельность в данной клинике. Вернулась в Ростов на Дону и рассматриваю предложения.

ПРОЕКТ- по открытию новой клиники : Подбор объектов недвижимости для открытия медицинской клиники на территории г Ростов на Дону. Сбор полной информации об объекте под требования открытия медицинского учреждения, создание презентации и утверждения объекта, подготовка договорных документов; Подбор не медицинского персонала и врачей для клиники.

1) планирование работы подразделений клиники. 2) организация и проведение собраний ассистентов и врачей для определения тактики лечения пациентов, а также участие в медицинских комиссиях в тяжелых или сочетанных диагнозах или спорных ситуация сценария ведения пациентов 3) Участие и сопровождение в ежедневных планёрках врачей ( организационная и медицинская часть); Составление алгоритмов работы подразделений клиники 4) Проверка верности заполнения врачами карт первичных и вторичных пациентов (зубная формула, фотопротокол, планы лечения, переназначение к смежным специалистам), работа по всем этим критериям с Врачами для повышения результативности лечебной тактики и сервиса 5) работа со стоматологическими лабораториями по контролю исполнения заказ нарядов , оплатам за выполненные работы и отражение всех работ в стоматологической программе Айдент 6) проверка верности и полноценности закрытия работ врачами для учета в периоде и верному начисления зарплаты 7) совместная работа с отделом продаж( кураторы) по работе с пациентами , увеличение охвата, кол-ва прозвонов, конверсия пациентов; создания алгоритма совместной работы врача и куратора 8) совместная работа с Колцентром по увеличению конверсии от звонка до записавшихся и от записавшися до пришедших, работа с активными задачами 9) анализ отчётности по выручке , приростам , нагрузка на кресло , кол-во первички 10) учёт и работа над показателями выручки, среднего чека с физ лица, коэффициента оставаемости по каждому врачу, работа над сервисом и качеством оказания услуг . 11) разработка маркетинговых акций на месяц и год 12) участие в ведении бюджета клиники 13) проведение обучающих мероприятий, тренингов по качеству сервиса и продвижению услуг клиники 14) организация обучений для врачей клиники ,приглашённых врачей и руководителей других клиник сторонними спикерами.

Проектная работа. Документальное оформление сделок организации; Работа с контрагентами; Создание Лендинг страницы для продвижения компании; Поиск новых каналов продаж продукции и услуг; Сопровождении сделок на торговых площадках; участие в торгах.

Проектная работа : Операционная деятельность по "Новым проектам" Компании. Административные: Операционное управление деятельностью кафе/ ресторана. Контроль и организация основных технологических процессов Планирование объемов, сроков продаж и контроль выполнения планов Обеспечение выполнения плановых экономических показателей Проведение анализа оперативных результатов деятельности для формирования приоритетных задач для развития сети,осуществление контроля за их исполнением Повышение конкурентоспособности и прибыльности Составление отчетности, бюджетирование Анализ и исследования рынка и конкурентов Оптимизация ценовой политики Контроль товарной себестоимости и соответственных косвенных доходов, уровня потерь и эффективности деятельности по направлениям Оптимизация ценовой политики Управление персоналом: Формирование кадрового резерва Эффективное обучение и развитие всех сотрудников по вверенным направлениям Определение целей и задач по SMART для директоров, координация и контроль их выполнения Контроль выставления целей (ежемесячно) по KPI всем подчиненным сотрудникам Минимизация текучести кадров Маркетинг : Эффективное внедрение всех предлагаемых руководством концепций идей, направленных на повышение привлекательности торговой марки для гостей, инвесторов и персонала Инициирование идей для поддержания продаж в соответствии с бюджетом Организация и контроль за выполнением утвержденной маркетинговой стратегии Компании, торговой марки Перевод проектов под деятельность Основной компании. Достижения: - сокращение издержек за счет исключения перерасхода продуктов; - подбор оптимальных поставщиков " цена -качество-сроки" - автоматизация расчета мотивации сотрудников , исключающей ошибки расчета и возможности управления мотивацией сотрудников онлайн в системе Айко по одному их проектов . - выявление схем краж продуктов сотрудниками и их прекращение; - Подбор команды от управляющего до мастера чистоты - оптимизация штатного расписания объектов и ФОТ, что сократило затраты на 13% - достижение оптимальных значений Фудкоста ( на 8 пунктов ниже ) относительно Основных проектов. - запуск ранее не работающей системы вентиляции и кондиционирования Ресторана . - оптимизация рецептов первоначальных блюд, что привело к росту их продаж на 18% с сокращением их себестоимости от10% ; -ввод новых позиций в меню, с полным циклом проработки и вывода в продажу - 10 новых позиций за 4 месяца сопровождения проекта. - строительство летней площадки заведения. - готовность проекта к масштабированию. - увеличение оборота продаж на 62.4%

- создание , внедрение стратегии и развития бизнеса по всем направления группы компаний - формирование плановых показателей для каждого подразделения группы компаний в рамках года , месяца. - обеспечение достижения плановых показателей и приростов LFL каждого из подразделений группы компаний; -формирование , оптимизация структуры группы компании, соподчинения и эффективного взаимодействия подразделений, -составление функциональных обязанностей сотрудников подразделений группы компании , адаптация сотрудников под функционал, - формирование новых отделов группы компаний , подбор сотрудников под новые вакансии в подразделениях, - создание и внедрение мотивации для каждой должности подразделения группы компаний , с определением KPI для управления результативностью сотрудников , -создание и оптимизация штатного расписания - создание и внедрение стандартов работы сети , качества обслуживания клиентов,оценки качества обслуживания и сервиса в магазинах сети; - внедрение системы учета товаров для сохранности ТМЦ, - работа по расширению ассортимента , увеличению маржинальности, - создание и внедрение мерчандайзинга товара, оформления витрин и презентации групп товаров, - введение в компанию системы обучения сотрудников , - планирование и организация маркетинговой , рекламной деятельности группы компании, - разработка и вывод на рынок продуктов в сфере образовательных услуг, -оптимизация финансовой деятельности группы компании, бюджетирование деятельности компании, - организация открытия подразделений компании, с предварительным созданием инвест бюджетов и исполнения их реализации. - генерирование новых идей и мероприятий для увеличения результативности и прибыльности работы группы компаний , организация их исполнения , контроль за поэтапным исполнением , мотивация сотрудников и анализ деятельности подразделений группы компаний. - организация корпоративных мероприятий , - организация контроля за деятельностью подразделений - управление отделом дистрибуции - организация управления оптовыми продажами, создание скриптов, обучение торговых представителей . - участие в создание франшизы компании . - управление деятельностью отдела Интернет магазина , редизайн Интернет Магазина , расширение ассортимента интернет площадки , расширение количества точек выдачи интернет заказов. достижения: -открытие новых магазинов и мастерских по заточке инструментов, после долгого периода в 4 года без открытия новых точек. - создание расчета Инвест Бюджета Открытия объектов с периодами окупаемости , ранее не существовавших в компании; - оптимизация структуры компании - создание мотивационных карт для каждой должности в компании; - создание с Ит отделом автоматизированных расчетных таблиц для управления периодами и объемами закупок, внедрение о обкатка . - увеличение продаж на 18% за счет допродажи сопутствующих товаров, формирование данной стратегии и ее внедрение на объекты сети. - запуск совместных акций магазинов и мастерских - создание и внедрение наружной озвучки объектов, что привело к росту входящего трафика на 11% и увеличению продаж на 9% за счет данного инструмента.

Проектная работа: - Настройка процессов управления продажами в сети аптек; формирование и внедрение стандартов продаж и стандартов качества обслуживания клиентов( сервис, разрешение вопросов по рекламации, урегулирование конфликтных ситуаций) -Создание и внедрение тренингов по продажам и работе с клиентом для обучения первостольников и заведующих аптек; - Формирование системы лояльности клиентов ; - Внедрение техник продаж в работу Первостольников; работа над увеличением среднего чека и количества позиций продаж в чеке, конверсией; - Разработка и внедрение мероприятий по уменьшению дефектуры; - Работа над формированием ядра ассортимента товара ; - создание правил выкладки лекарственных препаратов , оформления витрин, мерчандайзинга ; - Формирование мероприятий и рекламных активностей для продвижения сети аптек .

Оперативное руководство сетью магазинов , состоящей из более чем 200 объектов - дирекции "ЮГ"; Участие в формирование плана продаж подразделений дирекции, организация,контроль и обеспечение выполнения плана продаж; Анализ ключевых показателей бизнеса, план-фактный анализ показателей. Планирование оптимального штатного расписания персонала объектов дирекции; обоснование и инициирование изменений в штатном расписании в соответствии с бизнес-целями компании; Разработка и результативное внедрение новых акций и технологий продаж. Планирование, организация и контроль деятельности директоров филиалов, директоров групп объектов,персонала магазинов для достижения ключевых показателей. Формирование команды розничного звена структуры дирекции, создание кадрового резерва . Участие в формирование корпоративной этики, идеологии работы с клиентом и персоналом. Участие в составление и внедрение обучающих тренингов для сотрудников розничного звена .Внедрение новых методов обучения сотрудников. Участие в разработке мотивационных групп оплаты труда с учетом классификации и критериев объектов дирекции. Разработка, внедрение и проведение мотивационных конкурсов для сотрудников магазинов и филиалов для увеличения товарооборота. Участие в создание и внедрении регламентов и стандартов работы сотрудников розничного звена, контроль и обеспечение их исполнения. Участие в создании товарных матриц под каждый магазин дирекции, оптимизация товарного ассортимента и остатков для увеличение оборачиваемости товара и его доходности. Мониторинг, анализ конкурентной среды, реагирование на ее изменение. Участие в создании локальных и федеральных акций продвижения сети (маркетинг, реклама). Участие в разработке внешнего и внутреннего оформления объектов. Участие в создании , внедрении регламента по Мерчандайзингу, как в ювелирном продукте, так и в сопутствующих товарах и оптике ( бренд очки Григория Лепса и других европейских и китайских брендов оптики , как фешн направления так и медицинской коррекции). Контроль и обеспечение его исполнения. Работа по повышению качества обслуживания клиентов, выстраиваете сервиса выше ожидаемого клиентом ( достижение лучшего результата по итогам ежемесячных проверок " тайным покупателем" среди всех дирекций сети). Региональное управление деятельностью микрозаймов . Успешное управление продажами в секторе кредитования, с наградами за результат от банков и руководства сети. Обеспечение своевременной обратной связи для оперативного управления бизнес-процессами и скорости принятия и внедрения решений. Генерирование и внесение предложений в адрес руководства для повышения эффективности достижения целевых показателей в работе дирекции. Достижения: высокий рост открытия (до 20 объектов в год) и сохранения объектов - итого 210 объектов; реализация стратегии профессионального роста сотрудников от продавца до директоров филиалов внутри компании(83%) ; разработка программ обучения , тестов , вебинаров для внутренней системы обучения , её автоматизацию; активное участие во внедрение системы контроля выходов сотрудников в необходимом кол-ве для выполнения плана продаж каждого дня , что привело к росту продаж на 12% ; создание новых акций ,( являюсь автором)для увеличения роста продаж и совместной деятельности Розницы и Ломбардов, что приводило к росту продаж до 110% ; разработка и внедрение системы выкладки товара ( мерчендайзинг \планограммы); разработка и внедрение системы мотивации, конкурсов и соревнований между персоналом- приводящим к увеличению "замотивированности" сотрудников , лояльности ( сокращение текучести кадров на 17%) и доп роста продаж на 23% ; неоднократно по итогам года занимал лидирующие позиций по выполнению плана продаж среди 6 дирекций по РФ , имею награды от Собственника компании , управляющей компании и руководства за достигнутые результаты ( поездки, ценные призы , премии, звания " человек года", грамоты).

Открытие ювелирных магазинов "Джоли" и Интимиссими /Кальцедония ( мужская и женская секция одежды и аксессуаров)Ростов и Краснодар. Открытие магазинов ( подбор места открытия магазина , заключение договоров аренды ,контроль за строительно ремонтными работами , подбор персонала, обучение сотрудников) Формирование плана продаж подразделений, организация и контроль за выполнением \перевыполнением плана продаж; Анализ ключевых показателей бизнеса, план-фактный анализ. Разработка и результативное внедрение новых акций и технологий продаж. Планирование оптимального штатного расписания персонала объектов Создание регламентов и стандартов работы сотрудников розничного звена, контроль за их исполнением. Создание товарных матриц под каждый магазин, оптимизация товара, увеличение оборачиваемости товара .Мерчендайзинг, выкладка товара, ревизии товара. Мониторинг, анализ конкурентной среды, реагирование на ее изменение.

Оптовая и Розничная торговля автомобилями по всей России, Взаимодействие с параллельными сложбами СТО и МРЭО ; обслуживание клиентов, Оформление купли продажи автомобилей; Учет деятельности молярного цеха , отдела дополнительного оборудования, сервисного центра; Ведение всей кассовой дисциплины предприятия, анализ и статистика показателей продаж автомобилей .

Увеличение оборота продаж по направлениям деятельности , увеличение клиентской базы;Заключение договоров с ЛПУ; Контроль оформления /отгрузок заказа товара; Ведение отчетности;

полноцнная терапевтическая деятельность.