Ключевые достижения и обязанности: 1. Операционная работа: Полная ответственность за кассовую дисциплину (Sonline, ККМ, терминал, наличные). 2. Продажи и сервис: Консультирование, презентация услуг и товаров, ведение клиентов от встречи до продажи, включая розничную косметику. 3. Администрирование: Организация рабочего графика мастеров, контроль качества их услуг и клининга. 4. Маркетинг и мерчандайзинг: Визуальное оформление салона, подготовка контента для соцсетей, презентация акций и новинок. 5. Управление и логистика: Расчёт и выдача зарплаты, работа с поставщиками и курьерскими службами, закупки. 6. Корпоративная культура: Участие в организации поздравлений для сотрудников, поддержание атмосферы и высоких стандартов сервиса.

1. Консультирование клиентов по услугам салона; 2. Создание благоприятной атмосферы в студии и высокого уровня сервиса; 3. Подбор и собеседование кандидатов на замещение вакантных должностей салона; 4. Контроль качества работы мастеров; 5. Работа с ККМ, терминалом, Word, Excel, программой Yclients; 6. Контроль за соблюдением требований безопасности; 7. Контроль за работой мастеров клининга. Достижения: Осуществила подбор и собеседование персонала, закрыв 5 вакансий ключевых сотрудников за 1,5 года, обеспечила закрытие вакантных позиций в установленные сроки за весь период работы, для формирования полного штата сотрудников.

Работа с клиентами-встреча, доброжелательные ответы на вопросы, создание комфортных условий; консультирование по бонусным программам, акциям, приём заявок, ведение приёма, работа и учёт клиентской базы, произведение денежных расчётов, работа с ККМ, Pos-терминалом. Ведение табеля учёта рабочего времени мастеров, ведение внутренней документации. Управление салоном, контроль работников по соблюдению ими трудовой и производственной дисциплины, расчёт заработной платы, проверка техники безопастности на рабочем месте, требований производственной гигиены и санитарии. Проведение опроса посетителей, для лучшего знания их предпочтений; контроль сохранности ценностей, имеющих материальную значимость; контроль над эффективным использованием материальных, технических и трудовых ресурсов в процессе деятельности салона, работа над сокращением издержек; Контроль за наличием средств и косметики для работы салона. Обеспечение чистоты и порядка в салоне; ежедневный контроль готовности салона к работе, комплектация сменных материалов; инвентаризация; Выполнение отдельных служебных поручений руководителя. Достижения: Активные продажи услуг салона; Увеличение количества посетителей за 1 год 4 мес. с 4687 до 5119 посредством холодных звонков, проведением выгодных программ-абонементов, ежедневного предложения посетителям участия в акциях, компаниях, бонусных программах.

Работа с клиентской базой салонов красоты, предоставление сервиса обслуживания. Ведение переговоров с ЛПР. Поиск новых клиентов (презентация товаров и услуг, заключение договоров, контроль дебиторской задолженности, подписание актов сверок). Отслеживание изменения состояния рынка, сбор маркетинговой информации. Консультирование клиентов по вопросу потребительских характеристик товаров, которые способствуют удовлетворению потребностей конечных покупателей. Стандарт работы по оптово-розничному направлению, выполнение по объёму мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования. Прохождение ежеквартальных тренингов по улучшению качества взаимодействия с клиентами, психологические тренинги, повышение знаний в сфере колористики. Проведение семинаров в учебных школах колористики, а так же салонах красоты, с участием технологов компании, моделей, подбираемых по требованиям установленного порядка, для проведения семинаров. Ежемесячное прохождение квалификационных экзаменов внутри компании. Достижения: Активные продажи продукции компании; Увеличение количества салонов красоты на введённой территории за 6 месяцев с 77 до 96.

Выполнение мероприятий в рамках 115-ФЗ. • выявление операций, подлежащих обязательному контролю; • формирование сообщений по операциям, подлежащим обязательному контролю, в Росфинмониторинг; • формирование сообщений по операциям клиентов, имеющим признаки сомнительности и направление в Росфинмониторинг; • расследование по операциям клиентов, для определения наличия признаков сомнительности; • Обработка запросов ЦБ РФ; • Обработка запросов ФНС; • консультирование сотрудников Банка по вопросам противодействия легализации дохов, полученных преступным путем и финансировании терроризма; • контроль переводов "Золотая Корона", MoneyGram, а так же формирование сообщений по операциям, имеющих признаки сомнительности, в Росфинмониторинг; • контроль корректного заполнения полей анкет клиентов, дат обновления анкет клиентов; • ведение статистической отчетности по направленным сообщениям (обязательный контроль, сомнительные операции); • ведение журналов направленных сообщений (ОЭС) (общий, а так же в разрезе отдельного кода); • формирование запросов в структурные подразделения по отдельным операциям; • формирование сообщений по операциям клиентов, совершивших расчеты с контрагентом, зарегистрированным в офшорной зоне. Достижения: Выявила и направила в Росфинмониторинг свыше 1000 сообщений, подлежащих обязательному контролю, обеспечив 100% соблюдение требований 115-ФЗ и избежав штрафных санкций со стороны ЦБ РФ. Провела углубленный анализ более 100 сомнительных операций клиентов, инициировала отказ в проведении на общую сумму свыше 600000 и до 3000000 руб, предотвратив возможные репутационные и регуляторные риски банка. Обрабатывала запросы ЦБ РФ и ФНС в строго установленные законодательством сроки (среднее время ответа-до 3-х часов/одного дня) поддерживая высокий уровень взаимодействия с регулирующими органами. Оптимизировала процесс ведения журналов учета направленных сообщений (ОЭС), сократив время на формирование отчетности на 20% за счёт систематизации данных в Excel.

Общение и установление деловых связей с клиентами. Владение нормативными правовые акты, положениями, инструкциями, другими руководящими материалами и документами, регулирующими операции с недвижимостью; — владение информацией о действующих расценках на услуги по оформлению операций с недвижимостью; — знание основ рыночной экономики; — знание агентств, работающих на рынке недвижимости, контактные данные агентств, и виды оказываемых ими услуг; — владение информацией по условиям налогообложения юридических и физических лиц; — организация осуществления операций с недвижимостью; — знание правил и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей и арендой недвижимости; — владение методами анализа и порядком сбора, обработки и передачи информации о рынке недвижимости, конъюнктуры рынка недвижимости и методы исследования рынка, порядок сбора и обработки и хранения информации о рынке недвижимости. Знание основных требований стандартов, технических, качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости, а так же порядок проведения осмотров и методы оценки объектов купли-продажи и аренды; — владение информацией о действующих ценниках и прейскурантах, организация рекламной работы, а так же знание и применение правил рекламирования объектов недвижимости. Владение основами земельного, жилищного и трудового законодательства, основами психологии, приемами и методами делового общения и ведения переговоров, правилами установления деловых контактов, этикой делового общения, правилами и нормами охраны труда, правилами внутреннего трудового распорядка. Регистрация поступающих предложений по продаже или передаче в аренду объектов недвижимости, проведение их ознакомительного осмотра. В отдельных случаях заключение эксклюзивных договоров между собственниками и агентством. Осуществление поиска потенциальных покупателей и арендаторов, установление с ними деловых контактов, оформление заявки покупателей, подбор или предложение вариантов продаж или сдачи внаем. Согласование договорных условий, оформление операции с недвижимостью, оказание помощи клиентам в сборе необходимых документов и оформлении сделок. Организация подписания договоров купли-продажи или передача в аренду объектов недвижимости, содействие своевременному оформлению необходимых клиентам для заключения сделки документов, обеспечение их сохранности; Предоставление интересов клиентов для заключения сделки, документов, обеспечение их сохранности; Представление интересов клиентов при осуществлении взаимодействия с другими специалистами агентств и иных учреждений, участвующих в оформлении сделок, составление установленной отчетности о выполненной работе. ДОСТИЖЕНИЯ: Подбор жилья, сдача в наём жилых помещений за 6 мес. более 100 квартир, жилых домов, общежитий, комнат в жилых частных домах, коммунальные квартиры. Продажа 3-х квартир, с учетом ипотеки, материнского капитала, а так же в собственности жилья несовершеннолетних детей, находящихся под опекой родителей.

Работа со списками ЗАГС, УПФР, УФМС, стационарными учреждениями, отработка протоколов ошибок, отклонений и несоответствий по предоставлению мер социальной поддержки, отработка реестров по не оплате с почтовых отделений; Определение полноты и достоверности предоставляемых гражданами документов, принятие решений о предоставлении, отказе и приостановлении мер социальной поддержки по закрепленному участку; Достижения: Формирование электронных карточек учета получателей различных мер социальной поддержки, осуществление назначения и расчета мер социальной поддержки, выдача справок, формирование личных дел граждан, в том числе передача в архив на хранение; Ведение входящей и исходящей корреспонденции, журналов регистрации. Корректное, тактичное взаимодействие с льготными категориями граждан: труженики тыла, участники ВОВ, ветераны войны, ветераны труда, пенсионеры I, II, III группы, многодетные семьи, людьми пострадавшими в чернобыльской аварии. Выполнение распоряжений руководства.

Формирование документов дня, оплата и контроль платёжных поручений, инкассовых поручений, платёжных требований, коммунальных платежей, проверка (обработка) правильности оформления почтовых реестров; Обработка, проверка, распределение средств по зарплатным проектам; Контроль над операциями по счетам межфилиальных расчётов; Контроль над операциями по корреспондентскому счёту банка; Деловая переписка с подразделениями ОАО АКБ "РОСБАНК", телефонные переговоры с клиентами банка и со структурными подразделениями, так же конферент-переговоры; Составление отчетности по требованиям ЦБ РФ. Достижения: Управляла командой из 6 специалистов операционного отдела, обеспечивая бесперебойную обработку платежей (до 500-700 платежей в день) и соблюдение контрольных сроков; Ежедневно формировала и сдавала отчетность по формам ЦБ РФ (0409101, 0409301) без единого случая возврата или технической ошибки за весь период работы; Внедрила дополнительную сверку данных при формировании документов дня, это позволило снизить количество операционных ошибок и исправлений на 20%. Обеспечила нулевую просрочку по контролю операций по корреспондентскому счёту и счетам межфилиальных рассчетов, гарантируя ежедневную ликвидность и выполнение обязательств банка.

Формирование документов дня, оплата и контроль платёжных поручений, инкассовых поручений, платёжных требований, коммунальных платежей, проверка (обработка) правильности оформления почтовых реестров; Деловая переписка с подразделениями банка. Достижения: Ежедневно обрабатывала и контролировала крупные объемы платежных поручений юридических лиц (до 300 шт в день), не допуская ошибочных списаний и соблюдая регламентное время проведения операций. Выявила и устранила системные ошибки в формировании почтовых реестров на этапе проверки, что ускорило документооборот с клиентами и филиалами.

Формирование документов дня, оплата и контроль платёжных поручений, инкассовых поручений, платёжных требований, коммунальных платежей, проверка (обработка) правильности оформления почтовых реестров; Обслуживание счетов клиентов: юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Формирование документов дня, оплата и контроль платёжных поручений, инкассовых поручений, платёжных требований, коммунальных платежей, проверка (обработка) правильности оформления почтовых реестров.

Формирование документов дня, обработка (клиринга).

Выявление потребностей клиентов, консультирование по предоставляемому ассортименту: (краскопульты, лаки, краски, шпаклёвки, грунтовки, образивные материалы и т. д., оборудования и инструменты для «Авторемонта»). Подбор, продажа автоэмали по колеру цветовой палитры. Обеспечение сохранности товара и оборудования магазина; формирование приходных и расходных документов, выдача товара по накладным, работа с ККМ, денежными средствами. Участие в проведении обязательных инвентаризаций. Выполнение отдельных поручений руководства (директор, заместитель директора). Достижения: Увеличение количества новых клиентов в течение 8 месяцев до 100 человек, за счёт проведения рекламных акций, компаний и действующих условий; Увеличение уровня прибыли за 11 месяцев в 2 раза.

Прием ставок на спортивные соревнования; выплата выигрышей. Регистрация новых клиентов. Консультирование по услугам компании. Ежедневная отчетность, работа с кассой, а так же ведение отчетности по кассовым операциям; поддержание комфорта и чистоты в зале. Общение с гостями , на предмет объяснение правил приёма ставок, действующих акций. Достижения: Знание ПК на уровне пользователя, увеличение прибыли конторы за 6 мес. в 2,5 раза.

Слежение за наличием достаточного количества товара в торговом зале, при необходимости его пополнение; работа с вычислительной техникой, ККМ; оформление подарков; помощь покупателям при выборе товара, консультации по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров; принятие участия в стимулировании продаж определенных видов товаров; помощь директору магазина в приёме товара; осуществление подготовки товаров к продаже: распаковка, сборка, комплектование, проверка эксплуатационных свойств, сроков действия и т.д.; слежение за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Наклейка ценников, подготовленных и переданных директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен. Участие в инвентаризации. Решение спорных вопросов с покупателями в отсутствие директора, принятие решений в пределах своей компетенции.