Координация и контроль выполнения запросов и инцидентов по поддержке пользователей. Составление и контроль исполнения бюджета по ИТ оборудованию, По и лицензиям по своему направлению в компании......

Выполнение ИТ запросов пользователей, обеспечение работоспособности ИТ оборудования пользователей и печатного оборудования, закупка ИТ оборудования, комплектующих и расходных материалов согласно потребностям, ведение бюджета по своему направлению (сбор потребностей, составление бюджета, согласование, оформление для закупки, освоение бюджета, предоставление данных по освоению бюджета) сопровождение справочных, платежных, учетных систем, работа в консоли AD, ведение учета ИТ оборудования пользователей. Контроль и решение вопросов по работоспособности корпоративной сотовой связи

Решение различных проблемм с компьютерами, периферийным и сетевым оборудованием, консультация, помощь в выборе комплектующих и расходных материалов.

Подготовка требований к разработке и модернизации ПО в виде технических заданий; Построение и описание моделей функциональных подсистем, процессов и объектов предметной области с использованием нотаций описания бизнес-процессов (IDEF0, IDEF3,…). Подготовка и согласование технических заданий на разработку и модернизацию программного обеспечения; Взаимодействие с заказчиками для выполнения запросов. Взаимодействие с командой разработчиков и тестировщиков. Контроль качества разработки программных продуктов Проведение функционального приемочного тестирования ПО; Выявление, анализ, определение приоритетов потребностей бизнес-направлений; Подготовка еженедельной отчетности в рамках выполняемых задач.

Работа с 1С 8.3 Управление Торговли 10.3 - Контроль своевременного планирования выпуска продукции, оформления и проведения выпусков продукции. Контроль остатков сырья и продукции на складах и производствах. Сбор и описание потребностей по доработкам в 1С для последующей передачи программисту. Контроль сроков выполнения доработок. Тестирование доработок совместно с пользователями, выявление ошибок при тестировании, описание ошибок в виде замечаний, передача замечаний разработчику для исправления. Обучение пользователей, оформление инструкций и помощь пользователям по работе в 1С. Участие в проекте перехода на 1С 8.3 УТ 11.3: Встречи и проведение переговоров с подрядчиком, участие в выборе подрядчика, контроль выполнения поставленных задач, сбор данных по основным объектам 1С используемых в текущей работе для переноса в новую систему (справочники, документы, печатные формы, отчеты), описание бизнес-процессов, проверка результата переноса данных, проверка полноты данных и работоспособности объектов после переноса в новую систему, оформление инструкций и обучение пользователей по работе с объектами (Справочник, документы, печатная форма, отчет). Проверка и согласование актов выполненных работ. Участие в проекте интеграции 1С 8.3 УТ 11.3 блока CRM с мобильным оператором Билайн для автоматизации работы менеджера с клиентами: получение модуля 1С, выполнение настроек совместно с технической поддержкой, тестирование для проверки работоспособности и соответствия требования заказчика. Выявление и описание замечаний в результате тестирования для передачи на устранение разработчику, запуск модуля в эксплуатацию после устранения замечаний, поддержка пользователей, контроль работоспособности модуля. Внедрение на предприятии системы ФГИС Меркурий: заведение пользователей, контроль заполнения справочников, обучение пользователей работе в системе, контроль работоспособности системы, решение возникающих проблем и вопросов по работе с системой. Внедрение и поддержка на предприятии электронного документооборота с использованием ЭЦП для получения и подтверждения заказов, подтверждение отгрузки, обмен электронными финансовыми документами УПД,УКД) с торговыми сетями: Получение рекомендации по провайдерам ЭДО от торговых сетей, проведение переговоров с подрядчиками, анализ предложений, выбор потенциального подрядчика, согласование и заключение договора на поставку программного обеспечения, ЭЦП и техническую поддержку, контроль срока действия договоров, пролонгация технической поддержки, контроль оплаты. Установка, настройка и тестирование ЭДО и ЭЦП, Сбор, описание и передача технических проблем и потребностей по доработкам в техническую поддержку. Тестирование с технической поддержкой решенных проблем и доработок. Обновление программы после тестирования решенных проблем и выполненных доработок. Поддержка пользователей. Настройка и установка ПО КриптоПРО, JaCarta для работы с ЭЦП. Участие во внедрении на предприятии штрих-кодирования для проведения инвентаризации в 1С 8.3 УТ 10.3: Подключение и настройка оборудования (ТСД, сканера ШК), заведение штрих кодов для номенклатуры , помощь специалисту по работе с оборудованием и заведению штрих-кодов в 1С. Описание и актуализация орг.структуры компании, оформление и актуализация должностных инструкций, описание и внедрение отчётности по производству для руководства, контроль предоставления отчетности, оформление и контроль исполнения приказов. Работа с Битрикс 24: заведение пользователей, создание и ведение орг.структуры, помощь по оформлению и работе с заданиями, контроль сроков выполнения заданий.

Планирование и контроль выполнение задач по эксплуатации и инфраструктуре ИТ (Москва, Свободный, Благовещенск, Краснодар, Тюмень, Тобольск). Планирование ИТ потребностей для обеспечения офисов (Москва, Свободный, Благовещенск, Краснодар, Тюмень, Тобольск): Контроль сбора заявок, анализ потребностей для закупки. Обсуждение и согласование с руководителями подразделений заказчиков полученных заявок. Обсуждение и согласование с техническими специалистами потребностей для выбора оптимального варианта закупки. Ведение договорной деятельности по ИТ направлению: Контроль подготовки и отправки запросов поставщикам, встречи и переговоры с поставщиками. Анализ полученных предложений, выбор оптимального предложения, запрос и получение договорных документов, контроль согласования с подразделениями договорных документов для подписания. Согласование договорных документов, контроль сроков оплаты, поставки и выполнения условий договора. Контроль получения, хранение, учет, выдача ИТ оборудования заказчику. Поддержка ИТ оборудования согласно срокам и условиям указанных в договоре. Решение возникающих вопросов и проблем в случае необходимости в пределах своей компетенции. Участие в проекте строительства Амурского ГПЗ в части ИТ инфраструктуры: Анализ проектной документации по Амурскому ГПЗ для проектирования ИТ инфраструктуры НИПИ, оформление и согласование функциональных технических требований для обеспечения ИТ инфраструктуры планируемой для внедрения информационных систем в АГПЗ (строительство ЦОД, узлы связи, оборудование офисов и т. д., для обеспечения работоспособности сотрудников компании в проектом офисе), планирование бюджета на 2017 с учетом потребностей по проекту. Обеспечение работоспособности ИТ инфраструктуры: ЦОД, узлы связи, аппаратное обеспечение (сервера, ПК, мобильные устройства, телефония, системы хранения данных, системы резервного копирования, системы аудио и видеоконференцсвязи, системы охлаждения, системы бесперебойного питания, телекоммуникационное оборудование, оборудование газопожаротушения), программное обеспечение (серверное, офисное, информационная защита, специализированное для нефтегазовой отрасли), услуги (сервис, поддержка, обучение) Участие в проекте Проектный офис КУПН (Комплексная установка подготовки нефти) на МНПЗ г. Москва, в части ИТ инфраструктуры: Планирование, согласование и контроль за выполнением работ (обеспечение ИТ оборудованием, предоставление корпоративных сервисов) по проектному офису КУПН (Комплексная установка подготовки нефти) на территории МНПЗ г. Москва, работа с подрядчиками и руководством проектного офиса. Оформление и согласование новых моделей АРМ (автоматизированных рабочих мест) для сотрудников компании с ИТ Сибур и департаментом экономической безопасности Сибур. Организация и согласование с ИТ Сибур и ДЭБ Сибур предоставления удаленного доступа подрядчикам для совместной работы с проектной документацией и 3D моделями. Курирование работ по инфраструктурным ИТ проектам. Составление спецификаций по ИТ оборудованию, согласование с головной компанией и службой безопасности.

Ремонт и настройка ПК Установка и настройка операционных систем (Windows XP, 7,8) Установка и настройка офисного и налогового программного обеспечения, обновление модулей и форм налогового программного обеспечения. Установка, настройка, администрирование 1С бухгалтерия 7.7 Монтаж СКС, организация ЛВС, настройка камер видеонаблюдения Установка и настройка сетевого и коммуникационного оборудования. Установка и настройка МФУ и принтеров. Закупка ИТ оборудования и расходным материалов для бесперебойной работы компании.

Участие во внедрении, доработках, интеграции и сопровождении локальных и корпоративных информационных систем (SAP, Корпоративный портал на базе MS Sharepoint, проект по интеграции AD и телефонного справочника, система обработки заявок от пользователей ServiceDesk на базе HP OpenView); Планирование и выполнение задач по внедрению и модернизации (сетевого и серверного аппаратного обеспечения, систем резервного копирования, системы мониторинга) на контрактной территории и удаленных локациях; Планирование и контроль выполнения задач по подразделению; Планирование и контроль исполнения ИТ бюджета по подразделению; Составление планов работ, документации и контроль исполнения работ по направлению ИТ инфраструктуры для эвакуации персонала с контрактной территории в Ираке. Ведение договорной деятельности по ИТ инфраструктуре: Контроль подготовки, подготовка и отправка запросов поставщикам, ведение переписки и переговоров с поставщиками, составление и проведение оценки Технических заданий и тендерной документации, встречи и переговоры с поставщиками, участие в совещаниях по рассмотрению тендерных документов и технических спецификаций. Анализ полученных предложений (по цене, качеству, характеристикам, условиям), выбор оптимального предложения, запрос и получение договорных документов, согласование с подразделениями договорных документов для подписания. Согласование договорных документов, контроль сроков оплаты, поставки и выполнения условий договора. Получение, хранение, учет, выдача потребности заказчику. Поддержка аппаратного и программного обеспечения согласно срокам и условиям указанных в договоре. Работа с подрядчиками (Дубай, Ирак, Россия). Решение возникающих вопросов и проблем в случае необходимости в пределах своей компетенции. Обеспечение работоспособности ИТ инфраструктуры: ЦОД, узлы связи, аппаратное обеспечение (сервера, ПК, мобильные устройства, телефония, спутниковое телевидение, мультимедийные системы, системы хранения данных, системы резервного копирования, оборудование информационной безопасности, системы аудио и видеоконференцсвязи, системы охлаждения, системы бесперебойного питания, телекоммуникационное оборудование, оборудование газопожаротушения), программное обеспечение (серверное, офисное, информационная защита, специализированное для нефтегазовой отрасли), услуги (сервис, поддержка, обучение) Совместная работа с подразделениями компании по договорной деятельности; Анализ документации и предоставление комментариев по направлению ИТ инфраструктуры касательно проектов строительства новых объектов на контрактной территории.

Внедрение и сопровождение локальных и корпоративных информационных систем в региональной дирекции (SAP, СДО-ЕСДО (Электронный документооборот), СУиКИД (Система учета и контроля договоров), СБУК (Система бухгалтерского учета и контроля), Webtutor (обучение и тестирование), MS Lync (Универсальная система коммуникаций)); Участие во внедрении корпоративных систем (SAP, СБУК, Lync) и модернизация аппаратного обеспечения в Активах компании по Каспийскому региону; Внедрение, сопровождение и развитие службы HelpDesk на платформе HP OpenView в регионе. Организация, модернизация, контроль работоспособности ИТ инфраструктуры в филиалах компании по Региону (открытие новых и существующих) Проектирование, закупка, выполнение и контроль работ по организации СКС и ЛВС, монтажу и запуску серверного, сетевого, коммуникационного оборудования, телефония, видео-аудио конференцсвязи (подключение к корпоративной сети и сервисам). Обучение сотрудников компании использованию видео-аудио конференцсвязью, телефонией, корпоративными сервисами. Строительство и ввод в эксплуатацию ЦОД и межэтажных помещений в офисе региональной дирекции с оборудованием ЛВС (Участие в проектировании, подбор и закупка оборудования, контроль сроков и работ по монтажу и пусконаладке, ввод в эксплуатацию, поддержка работоспособности) Закупка, модернизация и ввод в эксплуатацию серверов, СХД, систем резервного копирования (HP, Dell); Закупка, модернизация и ввод в эксплуатацию сетевого оборудования Cisco, Juniper, RAD, Checkpoint; Закупка, модернизация и ввод в эксплуатацию оборудования Alcatel; Проектирование, закупка, монтаж и ввод в эксплуатация гостевого WiFi на платформе Cisco; Организация корпоративного сервиса (Мобильный офис) в Региональной дирекции для удаленного доступа к корпоративным сервисам и файловым ресурсам с ноутбуков, ПК и мобильных устройств на основе сертификатов безопасности и оборудования Juniper SA2500 в Каспийском регионе; Работа с ЭЦП (Электронной цифровой подписью) и персональными сертификатами безопасности (выпуск, запись на носители, настройка, сопровождение) на ПК и мобильных устройствах пользователей. Участие в проектах по информационной безопасности. Внедрение системы безопасности для контроля и управления доступом DLP, организация защищенных каналов связи VPN. Выполнение задач по информационной безопасности (категорирование ресурсов, формирование сертификатов безопасности, сопровождение оборудования Факел, распределение прав доступа на файловые ресурсы, работа с McAfee и AD). Проектирование, контроль за проведением работ и модернизация СКС Legrand; Проектирование, ввод в эксплуатацию, модернизация и сопровождение Конференц-зала с интегрированным ЦППР (Центр поддержки и принятия решений) и переговорных комнат на основе оборудования видео и конференцсвязи Cisco (Tandberg) C60, Profile 52", MXP 1700 с системой управления Crestron,. Объекты были оборудованы системами аудио, видео и конференцсвязью, мультемедиа оборудованием и проекторами для проведения совещаний с регионами и офисами расположенными в разных странах, в режиме телеприсутствия. Организация и проведение совещаний по видео-аудио конференцсвязи, Планирование и контроль исполнения ИТ бюджета Филиала и Активов; Составление и реализация планов по развитию ИТ в Филиале и Активах; Планирование потребностей по ИТ и информационной безопасности: Сбор и контроль сбора заявок, анализ потребностей для закупки. Обсуждение и согласование с руководителями подразделений заказчиков полученных заявок. Обсуждение и согласование с техническими специалистами потребностей для выбора оптимального варианта закупки. Ведение договорной деятельности по ИТ и информационной безопасности: Подготовка и отправка запросов поставщикам, составление и проведение оценки Технических заданий и тендерной документации, встречи и переговоры с поставщиками, участие в совещаниях по рассмотрению тендерных документов и технических спецификаций. Анализ полученных предложений (по цене, качеству, характеристикам, условиям), выбор оптимального предложения, запрос и получение договорных документов, согласование с подразделениями договорных документов для подписания. Подписание договорных документов, контроль сроков оплаты, поставки и выполнения условий договора. Получение, хранение, учет, выдача потребности заказчику. Поддержка потребностей согласно срокам и условиям указанных в договоре. Решение возникающих вопросов и проблем в случае необходимости в пределах своей компетенции. Обеспечение работоспособности ИТ и ИБ инфраструктуры: ЦОД, узлы связи, аппаратное обеспечение (сервера, ПК, мобильные устройства, телефония, системы хранения данных, системы резервного копирования, системы информационной безопасности, системы аудио и видеоконференцсвязи, системы охлаждения, системы бесперебойного питания, телекоммуникационное оборудование, оборудование газопожаротушения), программное обеспечение (серверное, офисное, информационная защита, специализированное для нефтегазовой отрасли), услуги (сервис, поддержка, обучение)

Внедрение и сопровождение системы электронного документооборота (СДО ТПП) Внедрение и сопровождение Системы учета и контроля договоров (СУиКИД) Внедрение и сопровождение системы оперативной отчетности Внедрение интеграционного решения для СДО ТПП и СУиКИД в части согласования договоров и платежей, Участие во внедрении SAP ИСУ ЛОХЛ (в части интеграции с банковской системой банк-клиент), Администрирование и сопровождение Webtutor, Администрирование систем банк-клиент. Установка, настройка и сопровождение прикладного программного обеспечения на рабочих станциях и серверах (Налоговая отчетность, справочная система Юрист и т.п.) Работа в SQL Management studio (создание баз, заполнение таблиц, написание запросов, работа с данными) Установка и настройка компьютеров и ноутбуков для сотрудников филиала на платформе MS Windows XP, установка и настройка серверов на платформе Windows 2003-2008 Server. Планирование потребностей по своему направлению деятельности: Сбор заявок, анализ потребностей для закупки. Обсуждение и согласование с руководителями подразделений заказчиков полученных заявок. Обсуждение и согласование с техническими специалистами потребностей для выбора оптимального варианта закупки. Ведение договорной деятельности по своему направлению: Подготовка и отправка запросов поставщикам, составление и проведение оценки Технических заданий, встречи и переговоры с поставщиками, участие в совещаниях по рассмотрению технических спецификаций. Анализ полученных предложений (по цене, качеству, характеристикам, условиям), выбор оптимального предложения, запрос и получение договорных документов, согласование с подразделениями договорных документов для подписания. Подписание договорных документов, контроль сроков оплаты, поставки и выполнения условий договора. Получение, хранение, учет, выдача потребности заказчику. Поддержка потребностей согласно срокам и условиям указанных в договоре. Решение возникающих вопросов и проблем в случае необходимости в пределах своей компетенции.

Администрирование клиентских операционных систем Microsoft Windows (95,98,XP) Работа с Active Directory; Администрирование Microsoft Exchange 5.5; Сборка, настройка, обслуживание и ремонт компьютеров. Настройка и обслуживание различных периферийных устройств; Установка, настройка и сопровождение различного программного обеспечения на рабочих станциях и серверах (Налоговая отчетность, справочные системы Юрист и Гарант, пенсионные и соц. отчисления и т.п.); Внедрение и сопровождение электронного документооборота на предприятии; Модернизация СКС, поддержка пользователей при работе ЛВС (поддержка работы сети на коаксиальном кабеле с BNC коннекторами, переход на UTP СКС) Установка, настройка и сопровождение приложений Microsoft; Установка, настройка и сопровождение клиент-серверной системы Банк-клиент (заведение пользователей на сервере, генерация ЭЦП,установка клиентской части, настройка обмена, настройка ЭЦП) Администрирование программы обмена сообщениями,письмами, файлами с банками второго уровня VIDO(fasti) (КЦМР (Центр межбанковских расчетов), Национального Банка РК); Администрирование программ обмена платежами в национальной валюте через Казахстанский Центр Межбанковских Расчетов; Внедрение и администрирование платежной системы Western Union Внедрение и администрирование платежной системы Sprint для валютными документами с другими банками (в том числе международными) Внедрение, настройка и администрирование международной платежной системы SWIFT. Участие во внедрении Банковской системы (Корвус-банк, от разработчика Колвир) Установка, настройка, поддержка пользователей по продукту 1С (Администрирование, резервное копирование, настройка удаленного доступа для работы пользователей через RDP). Программирование, настройка, установка и тех.поддержка POS-терминалов клиентам банка для оплаты по банковским картам Опыт работы с продуктами Microsoft (серверные и пользовательские ОС, офис), ABBYY, Adobe и т.д. Планирование потребностей по своему направлению деятельности: Получение и анализ потребностей для закупки. Обсуждение и согласование с непосредственным руководителем полученных заявок. Выбор оптимального варианта закупки. Ведение договорной деятельности по своему направлению: Подготовка и отправка запросов поставщикам, проведение оценки Технических заданий, встречи и переговоры с поставщиками, участие в совещаниях по закупкам. Анализ полученных предложений (по цене, качеству, характеристикам, условиям), выбор оптимального предложения, запрос и получение договорных документов, согласование с подразделениями договорных документов для подписания. Подписание договорных документов, контроль сроков оплаты, поставки и выполнения условий договора. Получение, выдача потребности заказчику. Поддержка потребностей согласно срокам и условиям указанных в договоре. Решение возникающих вопросов и проблем в случае необходимости в пределах своей компетенции.