Общее руководство СУ; Решение общих и организационных вопросов; Поддержание и контроль исполнительской дисциплины, внутреннего трудового распорядка на должном уровне; Управление работой младшего и технического персонала в отсутствии непосредственного руководителя отдела; Взаимодействие с арендаторами по всем вопросам, возникающим в процессе аренды, поддержание отношений с арендаторами в процессе арендных отношений. Изучение удовлетворенности арендаторов работой в составе торгового центра, а также услугами, которые оказывает им центр; Работа по протоколам разногласий с арендаторами, претензионная работа с арендаторами, поддержание отношений с арендаторами в процессе арендных отношений; Организация общего распорядка работы ТЦ. Организация информирования арендаторов и посетителей о распорядке работы ТЦ. Контроль за соблюдением распорядка работы, как арендаторами здания, так и посетителями; Организация отправления, получения, учета и хранения корреспонденции, касающейся отношений с арендаторами, с собственниками помещений, контрольными и надзорными органами. Своевременное реагирование на поступающие запросы, разрешение возникающих вопросов, привлечение (в случае необходимости) других подразделений; Контроль за сроками выплаты арендных платежей и обязательствами сторон, включая контроль своевременного выставления счетов на оплату основной части арендной платы, организация сбора показаний счетчиков электричества и воды (где они установлены), контроль своевременного формирования и выставления счетов на оплату переменной части арендной платы (коммунальных и эксплуатационных услуг), контроль осуществления арендаторами платежей, взаимодействие с представителями арендаторов по вопросам оплаты арендных и иных платежей. Контроль своевременного получения/направления первичных учетных документов (актов, счетов, счетов-фактур); Контроль за наружной и внутренней рекламой, навигацией в ТЦ. Составление смет расходов на содержание торгового центра, оптимизация этих расходов; Предоставление руководству оперативных отчетов; Обеспечение соблюдения законности деятельности ТЦ; Организация документооборота СУ; Ведение, пролонгирование, сопровождение и перезаключение договоров с действующими арендаторами согласно условиям договора и решению руководства; Планирование бюджета, финансовых расходов для жизнедеятельности ТЦ; Контроль потребления коммунальных услуг в торговом центре, взаимодействие с бухгалтерией для расчета платежей; Создание и ведение архива документов, обеспечение надлежащего учета, хранения и предоставления по запросам других подразделений, договоров с поставщиками коммунальных и иных услуг, технической документации на здание, помещения, инженерные сети и т.д., договоров с арендаторами, приложений к ним, первичных учетных документов, претензий, актов контрольных и надзорных органов и иных документов, касающихся деятельности ТЦ; Инвентаризации имущественного комплекса, контроль и учет мат. средств, документооборот, отчетность, делопроизводство согласно ГОСТ (секретариат). Ответственность за пожарную безопастность ТЦ взаимодействие с органами государственного и местного управления по вопросам улучшения транспортной доступности центра (подъезды, повороты, организация регулируемых переходов и т.п.); взаимодействие с внешними органами — госструктурами, контролирующими инспекциями, городскими и районными организациями по вопросам жизнедеятельности и безопасности ТОЦ. взаимодействие с поставщиками коммунальных услуг разработка и ведение документации по пожарной безопасности; внесение предложения в планы работы комплекса по пожарной безопасности; согласование инструкции о мерах по пожарной безопасности структурных подразделений комплекса; проведение вводного, первичного и повторного противопожарного инструктажа со всеми арендаторами, а также вновь принимаемыми на постоянную и временную работу сотрудниками; определение потребности учреждения в первичных средствах пожаротушения, вести их учет; контроль наличия и содержания первичных средств пожаротушения комплекса; осуществление контроль за техническим состоянием и правильной эксплуатацией установок пожарной автоматики; проведение комплексных и выборочных проверок противопожарного состояния комплекса; проведение объяснительной и воспитательной работы с сотрудниками комплекса по вопросам пожарной безопасности; разработка и внесение руководителю организации предложения по улучшению состояния пожарной безопасности. управление работой контрольно-сторожевого персонала. Содействие в организации обеспечения безопасности персонала и посетителей торгово-офисного центра, сохранности товарно-материальных ценностей; планирование и проведение мероприятий по обеспечению безопасности ТЦ; подбор персонала службы безопасности; привлечение для проведения работ сторонних организаций, контроль качества работ и приемка выполненных работ.

- участие в строительстве апарт-комплекса NOVA Alekseevskaya, подготовка объекта к запуску в эксплуатацию: составление штатной структуры, подготовка регламентов и должностных инструкций, подбор арендаторов и подрядчиков (техническое обслуживание, клининг, консьерж-служба и пр.), переговоры, мониторинг рынка, работа с агентами, становление документооборота и архивирование, аудит и разработка договоров и тд.; - сдача в аренду и продажа объектов коммерческой недвижимости компании в Москве,Казани, Сочи: оптимизация и размещение информации об объектах в Интернет пространстве, подбор и взаимодействие с агентствами, использование личных контактов и пр., подготовка презентаций, переговоры с потенциальными арендаторами, аудит и оптимизация типовых договоров аренды, мониторинг рынка и пр.; - разработка планов по оптимизации коммерческого использования объектов коммерческой недвижимости компании. Достижения: - оптимизирована штатная и организационная структура УК для нового объекта; - подобран ключевой арендатор для нового объекта в Москве, переговоры с потенциальными арендаторами; - оптимизирован с учетом современных трендов типовой договор аренды для нового объекта в Москве; - разработан детальный план реконцепции убыточного объекта в Казани, подобраны партнеры; - организовано снятие с кадастрового учета объекта снесенного несколько лет назад в Сочи; - оптимизированы инструменты для аренды/продажи объектов в Казани,Сочи, Москве: подготовлены презентации, "продающие" объявления в Интернет, подобраны и установлено взаимодействие с агентствами, прямые контакты с развивающимися ритейлерами; - систематизирована и организован учет строительной документации на новом объекте в Москве

Руководство управляющей компанией, в управлении у которой объекты коммерческой недвижимости: торгово-офисный центр, бизнес-центры, объекты street retail, расположенные в центре Москвы, включая объект культурного наследия: - актуализация структуры и руководство персоналом (составление требований к вакансиям, подбор специалистов, адаптация, мотивация); - подбор и ротация арендаторов, переговоры, в т.ч. с ЛПР, работа с агентами, контроль и минимизация дебиторской задолженности, индексация; - работа с договорами аренды (КДА, ДДА, приложения), подряда, услуг: согласование условий, контроль работы менеджеров с типовыми формами, финальное согласование (визирование), разработка актуальных типовых форм, организация и контроль ведения реестров договоров и соблюдения условий и сроков по договорам; - мониторинг рынка, актуализация арендной политики, формирование доходной части бюджета с горизонтом планирования 1 год; - реорганизация и руководство эксплуатацией объектов: охрана, техническая эксплуатация, клининг, организация ремонтных работ; - подбор подрядчиков на тендерной основе, составление ТЗ, оптимизация условий и заключение договоров, приемка работ, рекламации и составление актов; - мониторинг рынка услуг и коммунальных тарифов, формирование расходной части бюджета с горизонтом планирования в 1 год; - составление и внедрение актуальных инструкций и положений; - администрирование бизнес-процессов (кадровый учет и трудовая дисциплина, мероприятия по ГО, паспорт безопасности, аттестация рабочих мест, регистрация товарного знака, контроль исполнения сроков и пр.), управление офисом, документооборот, ежемесячная отчетность перед владельцем (план-факт). Достижения: 1) сдача в аренду более 2000 кв.м. (простой до моего прихода более 2,5 лет), 2) искусственная ротация - более 500 кв.м., 3) снижение доли свободных площадей до 10% и увеличение выручки - более 6% за 1,5 года, 4) организация увеличения эл.мощности на объектах (подбор подрядчика, оптимизация условий, заключение договоров, на момент ухода - завершение работ на одном из объектов) для перспективного развития объектов, 5) регистрация товарного знака и разработка нового сайта, 6) разработка актуальных положений: внутреннего распорядка и безопасности для ТОЦ и БЦ, о работе с арендаторами и пр, 7) существенное снижение затрат на электроэнергию и охрану, 8) ревизия и актуализация годового планирования, составление корректных плановых таблиц, 9) замена малоэффективных сотрудников.

Директор по стратегическому развитию, с января 2008 по март 2017: - Комплексное развитие девелопмента в регионах РФ и в Москве; - Реновация объектов недвижимости, организация мероприятий (events направление); - Содействие открытию и работы офиса в Барселоне и представительства испанского офиса в Москве; - Управление концепцией, стратегическое планирование, продвижение объектов, услуг (брендинг, нейминг, создание сайтов, медиа-планирование, рекламные кампании); - Бюджетирование и тарификация услуг, переговоры разного уровня, заключение договоров; - Повышение доходности холдинга, заключение сделок купли-продажи недвижимости, анализ рынка, стандартизация, описание бизнес-процессов (собственноручно) и их внедрение; - Управление персоналом (в том числе управление бюджетом отделов развития и проектов); - Участие в создании 4 сайтов - составление ТЗ, контента, курирование; - Продвижение владельца бизнеса в общественных организациях (сотрудничество с общественными и правительственными организациями); - Организация мероприятий - конференций, выставок и бизнес-миссий (стратегическое и оперативное планирование, контроль исполнения, подготовка и подписание деловых соглашений, спич-райтинг, написание статей). Директор управляющей компании, с апреля 2002 по январь 2008: - Участие в создании УК (разработка структуры и штатного состава, формирование отделов: аренды, договорного, эксплуатации и инженерной службы, функциональное зонирование объектов на стадии строительства, анализ рынка, оптимизация и увеличение доходности); - Руководство УК (в том числе торговыми центрами, офисным зданием и производственно-складской базой); - Управление арендными отношениями (формирование арендной политики, подбор арендаторов, переговоры с ЛПР, контроль и минимизация дебиторской задолженности, составление и ведение договоров (КДА, ДДА, ПДА), индексация, взаимодействие с арендаторами и пр.) - Создание стандартов УК (описание и оптимизация бизнес-процессов, формирование отделов); - Участие в подборе, адаптация, обучение, развитие и мотивация персонала, формирование команды; - Управление персоналом (в подчинении до 90 сотрудников); - Разработка правил-процедур, связанных со всеми процессами и обеспечение соблюдения стандартов компании; - Оперативное управление службой эксплуатации, в т.ч. аутсорсинг клининга и охраны; - Планирование (год, квартал, месяц) бюджетирование по основным статьям (доходы, эксплуатация, АХО, канцелярия, ФОТ, ремонтные работы); - Запуск в эксплуатацию 4 торговых центров. Основные достижения: 1) Успешная покупка ЗУ 6 га в Туле - проект ТРЦ 100000 кв.м; 2) Бизнес-планирование, подготовка сделки ТРЦ 70000 кв.м в Смоленске (строительство); 3) Функциональное зонирование, оптимизация использования арендных площадей ТРЦ 90000 кв.м. в Твери (сделка купли-продажи); 4) Успешный ввод в эксплуатацию и вывод на проектную доходность 4 ТЦ; 5) Ежегодная индексацию арендной платы от 3 до 12 %; 6) Введение дополнительных источников дохода (доп.услуги и оптимизация использования площадей) 7) Формирование штата УК (коммерческая служба и отдела развития); 8) Разработка и внедрение стандартов по арендным отношениям. 9) Разработка и внедрение в ГК новых направлений деятельности - консалтинг и проведение Events; 10) Содействие продвижению владельца бизнеса по общественной линии в РФ и Испании. 11) Разработка нескольких сайтов

- Формирование пула арендаторов (проведение переговоров с ЛПР, формирование листа ожиданий); - Формирование предложений по арендной политике; - Участие в строительстве 2-й очереди ТЦ Таганка (в том числе концепция, функциональное зонирование, заполнение арендаторами); - Участие в разработке концепций и функционального зонирования ТРЦ БУМ и БЦ Нижегородский - Управление всеми службами и отделами ТЦ (аренда, коммерческий отдел, бухгалтерия, кадры); - Коммуникации со всеми отделами компании с целью обеспечения бесперебойной работы ТЦ; - Участие в подборе, обучении и аттестации сотрудников (в том числе мотивация и разработка KPI); - Составление пакета стандартных договоров по аренде и дополнительным услугам; - Полный аналитический цикл (анализ рынка, тактическая и стратегическая коммерция); - Распределение финансов по направлениям деятельности и контроль документооборота; - Создание формуляров планов и отчетности; - Взаимодействие с государственными контролирующими органами и арендаторами. Основные достижения: 1) Достигнуто увеличение ежегодной индексации арендной платы на 5-7%; 2) Снижена естественная ротация арендаторов до 3% в год; 3) Произведен набор пула арендаторов и сокращен простой вакантных площадей до 0; 4) Проведены стабилизирующие мероприятия в период кризиса 1998 года, что привело к отсутствию вакантных площадей и сохранению доходности!