Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более недели назад
Мужчина, 36 лет, родился 5 мая 1989
Москва, не готов к переезду, готов к командировкам
Руководитель подразделения / Технический Директор
350 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель проектов
- Сетевой инженер
- Системный инженер
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 12 лет 3 месяца
Март 2024 — по настоящее время
2 года 3 месяца
Москва, www.beeline.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Ведущий менеджер
Выстраивание процесса работы службы, цифровизация процесса, отчетности, KPI, и т.д. Разработка и внедрение регламента работы службы, Экспертная консультация сотрудников. Решение спорных вопросов. Организация непрерывности процесса разработки и внедрения технических решений внутри существующих бизнес-процессов компании. Внедрение тикет системы (Jira). Внедрение введения документации с согласованием в confluence. Разработка отчётов, workflow, адаптация и изменение бизнес процесса с учётом интеграции с Jira
Декабрь 2021 — Март 2024
2 года 4 месяца
Москва, www.beeline.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Старший эксперт по развитию сервисов и системной интеграции
Разработка и доработка технических решений, согласно требованиям бизнеса и пожеланиям эксплуатации сети.
Участие в проектах автоматизации процессов настройки и эксплуатации оборудования на сети Вымпелком.
Участие в процессах проработках бизнес-процессов.
участие в процессах написания ТЗ для разработчиков информационных систем. самостоятельная разработка ТЗ для разрабочткиов.
Январь 2021 — Декабрь 2021
1 год
Москва, www.beeline.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Эксперт по техническому развитию сервисов
Разработка и развитие новых и существующих сервисов компании.
Доработки становится частью основного тех решения.
Управление командой экспертов для решения задач.
Тестирование оборудования для использования на сети.
принятие решения об использовании оборудования на сети.
Работа и тестирование различных устройств разных вендоров (таких как Cisco, Huawei, D-Link, ZTE, Fiberhome, Nokia и т.д.).
Тестирование оборудования российских производителей (РАСЭ и т.д)
Разработка решений, которых ещё нет нет в LLD сети для эксплуатации.
Зачастую 3-я линия поддержки по оборудованию, тех решением и т.д. перед отправкой запроса вендору.
Декабрь 2017 — Декабрь 2021
4 года 1 месяц
Вымпелком
Москва, www.beeline.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер по технической поддержке продаж и управлению проектами
Руководство проектами клиентов на всех этапах жизни проекта.
Имею опыт руководств высокодоходными проектами. В среднем такие проекты приносят около 30-40 млн. руб в год.
Анализ и выявление слабых и проблемных мест во внутренних процедурах, подключение ответственных сотрудников и экспертов. Разработка изменений и их внедрение. Контроль за внедрением изменений и анализ результатов внедрения.
Запускаю новые продукты и сервисы. Дорабатываю текущие
продукты и сервисы. Состою и возглавляю рабочие группы.
Общение с англоговорящими клиентами. Поддержка англоговорящих клиентов.
Декабрь 2015 — Декабрь 2017
2 года 1 месяц
Вымпелком
Москва, www.beeline.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Руководитель группы инженерной поддержки
Управление командой для создания и поддержания эффективной работы подразделения.
Участие в процессе целепологания, и установки KPI как для направления так и для группы в частности, исходя из специфики работы.
Достижения:
1. Проработана и внедрена процедура установки зависимости клиентской аварийной заявки от Инфраструктурной аварии
2. Переработана и внедрена система карьерного роста сотрудников в направлении.
3. Внедрен новый функционал в систему регистрации и оповещения о сетевых авариях операторов 1-ой линии.
4. Создан оптимальный процесс получения доступов во внутренние системы для сотрудников.
Ноябрь 2015 — Декабрь 2015
2 месяца
Вымпелком
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Старший инженер
Диагностика и восстановление фиксированных сервисов корпоративных клиентов компании Вымпелком.
Июль 2015 — Ноябрь 2015
5 месяцев
Вымпелком
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Старший специалист сервисно-информационной поддержки
Выполнение и сопровождение сервисных запросов корпоративных клиентов компании Вымпелком разных уровней.
Обучение новых сотрудников. Участие в разработке новых процедур обслуживания клиентов.
Май 2015 — Июль 2015
3 месяца
Вымпелком
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист сервисно-информационной поддержки
Функционал:
Сервисные запросы клиентов компании Вымпелком по вопросам администрирования интернет сервисов, предоставляемым клиентам.
Октябрь 2014 — Апрель 2015
7 месяцев
Вымпелком
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист технической поддержки
Консультации корпоративных клиентов компании Вымпелком по аварийным и техническим вопросам.
Предоставление информации по настройкам на канале клиента.
Сентябрь 2013 — Март 2014
7 месяцев
Эр-Телеком
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист технической поддержки клиентов
Осуществление технической поддержки клиентов физических лиц компании ЭР-Телеком.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории A, B
Обо мне
Самостоятельно принимаю решения.
Нацелен на результат.
Опыт работы с разными отделами и службами, организация работы кросс-функциональных процессов
Высшее образование
2013
Высшее образование
Аэрокосмический, Авиационные приборы и измерительно-вычислительные комплексы (инженер)
2009
Высшее образование
Пермский Авиационный Техникум
Радиоприборное отделение, Радиоэлектронные приборные устройства и комплексы
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2018
Системное мышление
Билайн университет
2016
Уверенная аргументация
Билайн университет
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
