Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 22:50

Женщина, 44 года, родилась 11 сентября 1981

Москва, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Administrative аssistant, специалист по контакту с клиентами со знанием иностранного языка

90 000  на руки

Специализации:
  • Администратор
  • Переводчик
  • Хостес

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание, стажировка

Опыт работы 17 лет 10 месяцев

Февраль 2020по настоящее время
6 лет 3 месяца
-
Преподаватель/репетитор гуманитарных дисциплин
преподавание английского и немецкого языков он-лайн, офф-лайн, с выездом на дом.
Февраль 2020Март 2025
5 лет 2 месяца
СЦ Готье, "Alliance Francaise"
Администратор со знанием иностранного языка
языковое сопровождение франко и англоязычных пациентов клиники, работа с расписанием, с клиентской базой, кассовый учёт и расчеты с пациентами, обучение нового персонала ресепшн. - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Проведение презентаций о продуктах и услугах - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Ведение клиентской базы - Информирование клиентов о новой продукции и услугах - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Работа с системами отчетности о продажах и реализации услуг - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
Январь 2021Июнь 2021
6 месяцев
Дом красоты Пегги Сью

Москва, www.peggysue.ru

Услуги для населения... Показать еще

оперативный менеджер колцентра со знанием английского языка,
Оперативное реагирование на звоноки, предложение услуг и оформление сделки, работа в СРМ. Информационное сопровождение клиента и мастера. Переводы (английский язык).
Ноябрь 2019Сентябрь 2020
11 месяцев
ФГАУ "ОК Шереметьевский"

Москва

Администратор
Координационные функции (встреча, размещение, информационное сопровождение клиента, продажа услуг оздоровительного комплекса в соответствии с международными и российскими стандартами гостеприимства). Ведение телефонных переговоров, предоставление бронирования и сопутствующей информации по телефону, приём звонков и осуществление связи между подразделениями и службами отеля. Осуществление переводов для клиента (английский, французский, немецкий). Работа с кассой, огр. техникой и ПК (Libra, MS Office, Outlook). Ведение первичной бухгалтерии. Помощь руководителю подразделения в адаптации новых сотрудников.
Март 2018Декабрь 2018
10 месяцев

Кипр, www.bgoperator.ru

Услуги для населения... Показать еще

Представитель компании
Красочная презентация страны и компании, выявление потребностей клиента, консультирование клиента по широкому спектру вопросов. Осуществление сервиса на высоком уровне и скорости, поддержка клиента 24/7. Осуществление переводов устных и письменных. До 50% общения, включая ведение бухгалтерской отчётности, на английском языке. Переговоры со страховыми компаниями. Защита клиента, сопровождение спорных ситуаций и решение кризисных ситуаций. Продажи B2C, работа с кассой и ПК, ведение бухгалтерии. Своевременная координация действий различных департаментов компании и сторонних организаций.
Сентябрь 2017Февраль 2018
6 месяцев

Минск, www.zorkagold.by/

Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще

Специалист по продажам
Продажи B2B. Исследование иностранного рынка и определение потребностей потенциальных клиентов и покупателей, поддержание партнёрских связей и поиск новых контактов ( в том числе и "холодные" звонки в страны Европы и СНГ). Подготовка коммерческих предложений. Письменные художественные переводы и составление красочных "продающих" текстов.
Октябрь 2016Август 2017
11 месяцев
Анекс тур
Отельный гид
Презентация страны и компании, выявление потребностей клиента, консультирование клиента по широкому спектру вопросов. Продажи B2C продукта компании и соплайэров. Информационное обслуживание клиента компании и устные переводы английский/русский. Расчёт средних продаж, анализ рисков. Работа с кассой и ПК. Ведение первичной бухгалтерии, ежедневной и еженедельной отчётности (на русском и английском языках) Своевременный контакт со сторонними организациями, страховыми компаниями и деловыми партнёрами. Телефонная коммуникация и поддержка клиента 24/7.
Октябрь 2008Май 2014
5 лет 8 месяцев
Илвес Тур

Услуги для населения... Показать еще

Экскурсовод, представитель компании, тур-лидер.
Отельный гид, экскурсовод, Паттая. Должностные обязанности и достижения: работа с группами туристов из России, Украины, Беларуси и Прибалтики. Встреча, информационный коктейль, организация индивидуального и группового экскурсионного обслуживания, помощь в организации медицинско-косметологических услуг. Проведение исторических, культурологических и развлекательных экскурсионных программ. Пхукет: совмещение обязанностей отельного гида и гида-экскурсовода, организация и проведение развлекательных и познавательных морских и сухопутных туров. Высокий уровень сервиса , клиентоориетированность.
Май 2005Октябрь 2008
3 года 6 месяцев
"Натали-тур", "Бентур"

Турция

Услуги для населения... Показать еще

трансфермен, сопровождающий гид, ассистент arrival operation.
Координация административных процессов, контроль и организация приёма туристов в аэропорту по прибытию, информационное обслуживание. Переводы устные (немецкий-турецкий-русский). Обучение сотрудников. Трансфермен, гид, выполняемые обязанности: организация отдыха гостей компании "Бентур", информационное и развлекательное обслуживание, решение нестандартных ситуаций, помощь в расселении в отеле. Интересное и красивое речевое сопровождение.

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Водительское удостоверение категории B
Уровень не указан
Английский язык
Грамотная речь
B2C продажи
Пользователь ПК
Организаторские навыки
Телефонные переговоры
Проведение презентаций
Навыки переговоров
Клиентоориентированность
Преподаватель
Письменный перевод
Деловая коммуникация
Обучение персонала

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Имею богатую, красочную и грамотную родную речь, хороший литературный русский язык. Способна удерживать внимание аудитории в течении долгого времени. Являюсь аттестованным гидом сопровождения (Республика Беларусь). Являюсь аттестованным специалистом по косметическому и реабилитационному кинезиологическому тейпированию. Активно применяю полученные навыки, помогая людям с травмами. Увлекаюсь реабилитологией и спортивной медициной. Период с 2014 по по 2016 посвятила декретному отпуску и уходу за сыном. Углубляясь в тему родительства, закончила курс "Системно-векторная психология" и прошла ряд семинаров на базе Института Ньюфелда, как на русском, так и на английском языках.

Портфолио

Высшее образование

2004
Высшее образование
Белорусский Государственный Университет
филологический, романо-германская филология

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Немецкий — A2 — Элементарный

Французский — B1 — Средний

Повышение квалификации, курсы

2021
Университет Фитнеса и Бодибилдинга "STARTFIT"
www.start-fit.ru, тренер групповых программ
2010
Отельер
Сидериус, гостиничное дело

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Беларусь, Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения