• Разработка и реализация маркетинговой и коммуникационной стратегии компании с оценкой экономической эффективности. • Создание, утверждение, реализация и контроль маркетингового календаря компании, в т.ч. медиапланирование и управление бюджетом. • Организация работы команды маркетинга (в том числе удаленных сотрудников); • Управление разработкой сайта компании (полный цикл - прототипирование и юзабилити, дизайн, верстка, программирование) https://airmarkup.gitlab.io/blackwood/_maket/dist/sitemap.html • Digital: весь комплекс привлечения digital трафика на web ресурсы: посадочные страницы, площадки-агрегаторы, контекстная реклама, таргетированная реклама, smm. • Усиление развития бренда, повышение узнаваемости, отстройка от конкурентов, smm каналы, фото- и видеопродакшн). • Выстраивание CRM-маркетинга, сквозное управление коммуникациями, управление запросами клиентов, создание Call-center c 0, как единой точки входа клиентов. • Создание собственного центра обучения профессии "эксперт по недвижимости" и продажам и управление им. • Организация участия компании в отраслевых рейтингах и премиях. • Разработка и поддержка в актуальном состоянии маркетинговых материалов по услугам агентства недвижимости. • Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития лучших практик рынка. • PR и SERM: работа со СМИ, инициирование публикаций с упоминанием бренда, подготовка комментариев, работа с репутацией компании, наполнение контентом сайта, блога и соц. сетей. Ежедневная генерация контента, выстраивание контент-маркетинга.

• Формирование и управление маркетинговой стратегией, планирование и бюджетирование, оценка эффективности; • Управление проектами; • Организация и проведение исследований: рынок, конкуренты, работа с базой клиентов; • Поддержание единых стандартов фирменного стиля европейской компании; • Digital-маркетинг (SEO, SMM, e-mail, контент, Google Analytics и Яндекс.Метрика), реализация комплексного плана по продвижению онлайн, управление корпоративным сайтом; • Управление рекламными кампаниями от концепции до реализации и оценки эффективности; • Организация участия в выставках, конференциях; корпоративных мероприятий; • Дистанционное управление командами trade marketing, digital marketing, CRM, креативной командой (арт директор, дизайнеры, фотографы, копирайтер), web marketing (product owner, product manager, web дизайнер).

• Создание нового бренда службы доставки и вывод его на рынок. • Разработка и реализации маркетинговой стратегии нового бизнеса «с нуля» и ее реализация (исследования, SWOT, определение ЦА, УТП, выбор каналов, комплексное продвижение и др.;) • Обеспечение экономической эффективности операционной деятельности. • Планирование и контроль бюджетных показателей, прогнозирование, ценообразование, финансовый контроль, оптимизация затрат. • Разработка и внедрение инновационных IT-решений. Развитие CRM системы и мобильного приложения. • Формирование и руководство работой команды - подбор, обучение, мотивация, развитие персонала, постановка и распределение задач, контроль результатов. • Мониторинг и анализ конкурентной среды, SWOT-анализ. • Разработка фирменного стиля бренда. • Разработка сайта и личных кабинетов клиента, трекинг курьеров, электронный документооборот. • Управление call-центром, работа с рекламациями, повышение эффективности работы систем обработки и учета звонков, заявок. • Управление взаимоотношениями с партнерами, проведение переговоров с ЛПР. • SERM (формирование репутации в интернете, работа с отзывами). Результаты работы: • Реализована стратегия планомерного роста в соответствии с развитием направления ИТ в компании; • Компания была выбрана фондом ФРИИ, как перспективный проект в сфере услуг доставки и получила инвестиции фонда на дальнейшее развитие (гранд); • За 2 года с «0» было доставлено более 200 000 заказов (начинали с 50 заказов в месяц, выросли до 5000 заказов в месяц); • Оптимизирована работа call-центра, увеличено количество заявок; • Успешно реализован ряд IT-проектов: разработано мобильное приложение для курьеров с трекингом отслеживания (аналог ЯндексТакси); • Реализованы проекты автоматизации документооборота, формирования бухгалтерской отчетности; • Разработан удобный личный кабинет на сайте для клиентов; • Реализовано решение – «Мобильная касса» (собственная разработка компании) – один из первых проектов РФ

• Формирование и реализация маркетинговой стратегии банка: реклама, PR, интернет-маркетинг, пресс-служба, центр обучения сотрудников фронт-офиса, call-центр – телемаркетинг; • Разработка бренда, стиля и внедрение фирменного стиля банка, ребрендинг во всех регионах присутствия, разработка рекламно-информационных-материалов, унификация, разработка брендбука, гайдов, кобрендинговых материалов; • Управление продуктовой стратегией Банка (анализ рынка и ЦА, разработка полного цикла продуктовой линейки банка, вывод на рынок инновационных решений по дистанционному обслуживанию, «упаковка» банковских услуг, кобрендинговые продукты,разработка рекламно-информационных материалов, презентаций); • Разработка и реализация медиастратегии, формирование имиджа банка, ТОП-менеджмента (анализ, выбор наиболее эффективных каналов коммуникации, бюджетирование); • Формирование подразделения с 0, руководство работой сотрудников (45 человек в том числе call-центр) – подбор, обучение, мотивация, развитие сотрудников, постановка и распределение задач, контроль результатов; • Разработка и реализация стратегии развития офисов продаж (постановка задач, планов продаж, мотивационная система); • Формирование политики позиционирования, управление репутацией, опыт репутационных рисков; • Разработка и реализация Digital-стратегии, интернет-продвижение, smm, проекты с интернет-СМИ и порталами , управление корпоративными сайтами; • Технико-экономический анализ, маркетинговый анализ, планирование, бюджетирование; • Организация Event-активностей (выставки, спец.мероприятия, спонсорские проекты, корпоративные мероприятие, в том числе с выездом в другие города и страны) • Организация работы пресс-службы, налаживание контактов в СМИ, формирование базы журналистов, регулярный мониторинг и анализ информационного присутствия компании в СМИ, ежедневный новостной дайджест; • Управление коммуникациями с деловыми партнерами, оптимизация процессов кросс-функционального взаимодействия внутри Банка; • Управление репутацией и антикризисный PR. Результаты работы: • Реализован проект развития розничного направления с «0», совместно с розничным департаментом (сформирована концепция развития, разработан продуктовый портфель, проведена работа по тарифообразованию); • Выстроена система андеррайтинга, оптимищированы процессы выдачи кредитов (получение интернет заявки – предодобрение – обработка call-центром); • Разработана и успешно реализована медийная концепция (публикации в СМИ, интервью и прочее); • Обеспечено открытие новых офисов (фирменный стиль разработан с «0»); • Реализован проект ребрендинга во всех регионах (более 40 подразделений) • Благодаря реализованной мной маркетинговой стратегии, удалось достичь увеличения доли ежемесячного привлечения показателя по вкладам розничного блока (более 800 млн. рублей в месяц) и розничного кредитного портфеля (более 3 млрд)

• Развитие системы маркетинговой и PR деятельности Банка; • Формирование политики позиционирования, управление репутацией; • Медиапланирование, бюджетирование, управление коммуникационной стратегией, обеспечение информационного присутствия компании в СМИ, PR; • Организация и участие в тематических выставках и конференциях; • Наружная реклама: разработка, изготовление, оформление разрешений в государственных структурах на наружное оформление дополнительных офисов; • Работа с субподрядчиками: РА, типографии, дизайнеры, издательства. Контроль исполнения договорных обязательств.