Здравствуйте. Меня зовут Максим, мне 37 лет. В 2002г окончил Институт стали и сплавов по специальности Литейное производство цветных и черных металлов, являюсь инженером полного цикла производства. Знаю все о написании технической документации, внедрении регламентов и внесении изменений в действующие акты в соответствии с текущей ситуацией. В 2004г получил степень магистра по специальности Финансы и кредит в МЭСИ, а в 2006г сдал кандидатские минимумы по специальности Политология (аспирантура в ИГП РАН). Имею технический склад ума, обладаю обширными знаниями в области управления финансовой деятельностью фирмы, антикризисного управления, оценки финансовых инструментов компании, имею навыки ведения финансовой документации. Более 15 лет работаю в сфере бизнеса. Имею опыт создания более чем 35-ти магазинов с оборотом до 20 000 000 рублей в месяц и ассортиментом от 120 до 5300 товарных позиций. Функционирование каждого интернет-магазина обеспечивается за счет эффективной работы штата удаленных сотрудников (до 28-ми человек). Обучен работать с большими объемами информации в режиме многозадачности (курирование до 7 проектов с оборотом до 20 000 000 рублей одновременно). Владею системой ведения проектов PMBoK 5 (свыше 70 успешно завершенных старт-ап проектов). Профессионально занимаюсь популяризацией использования удаленных сотрудников в российском бизнесе. Я лично разработал 60-ти страничное практическое пособие по обучению удаленных сотрудников “Бизнес-Практикум”, применяя техники из которого, Вы за 2 месяца сможете обучить и оптимизировать работу команды удаленных сотрудников. На сегодняшний день пособие содержит свыше 66-ти заданий и регулярно пополняется. На данный момент веду работу по написанию пособия из 12-ти глав для руководителей и самих удаленных сотрудников “Психология удаленной работы”, которое поможет преодолеть все опасения владельцев бизнеса по найму удаленных сотрудников и понять принципы работы и организации рабочего пространства удаленных работников. По запросу могу выслать оба пособия Вам для ознакомления. Почему я решил заняться сферой удаленной работы? Я считаю, что удаленная работа – это работа будущего, когда каждый человек может работать буквально из любой точки мира. Как показывает 15-летний опыт работы с удаленными сотрудниками, именно такие работники более успешно работают в CRM и ERP системах, меду ними происходит максимально эффективная коммуникация, что делает работу с ними оптимальным решением при реализации старт-апов. Удаленные сотрудники быстрее обучаются техникам делегирования. Это обусловлено тем, что у удаленных сотрудников нет возможности уточнять и переспрашивать информацию в любое время. Поэтому результативность каждого шага их работы напрямую зависит от того, насколько эффективно пройдет каждый акт коммуникации. С какими проблемами в продажах чаще всего приходится сталкиваться? Продажи — это сложный процесс, состоящий из многих этапов. Отсутствие налаженных бизнес-процессов, неэффективная реклама, отсутствие конверсии из посетителей в клиентов и недовольство клиентов сотрудниками отдела продаж - вот основные 4 фактора, по которым Ваш бизнес может не работать. Зачастую руководителям приходится сталкиваться с ситуацией, когда на рекламу уходит крупная сумма денег, звонки, посещения сайта, встречи вроде бы есть, но реальных продаж не совершается. В данной ситуации существует 3 решения: перевод всех менеджеров на процент от продаж - на что согласятся не все сотрудники; проведение очередной обучающей сессии для менеджеров; подключение аутсорсинга. Что сделают для Вас сотрудники внештатного отдела продаж: проанализируют рентабельность товара; разработают, создадут и будут поддерживать сайт; разработают описание каждой товарной позиции; протестируют рекламные компании в социальных сетях, на РСЯ и КМС и отберут для Вас 15 наиболее эффективных каналов продвижения; будут принимать и обрабатывать все поступающие звонки и передавать Вам уже готовые заявки. Как работает удаленный сотрудник? Согласует с Вами ТЗ и обговаривает, каков должен быть результат проделанной работы. Работа, выполненная без согласования ТЗ и работа, результат которой не соответствует обговоренным ожиданиям, не оплачивается. Принимает самостоятельные решения. На любую возникшую проблему находит и предоставляет как минимум 3 варианта решения. Ежедневно ведет отчет, в котором фиксирует объем проделанной работы и прописывает детальный план действий на завтра. Благодаря этому Вы всегда можете отследить, на каком этапе реализации находится задача, а срок передачи дел между членами команды минимален. Всегда ориентирован на результат и видит цель свей работы. Удаленный сотрудник - это полноценный сотрудник компании, на которого распространяются все корпоративные правила и нормы, несущий полную материальную и административную ответственность за свои действия. Я сформирую и обучу команду удаленных сотрудников и оптимизирую работу внештатного отдела продаж для Вашей компании. Приняв меня на работу, Вы получите: - увеличение объема продаж и постепенное увеличение денежного оборота бизнеса за счет грамотно продуманной стратегии развития вашего дела; - эффективно работающую команду специалистов; - оптимизацию всех бизнес-процессов и, как следствие, высвобождение своего личного времени. Постоянные действия по оптимизации продаж в компании: - ежемесячный анализ данных по объему реализации продукции, географии поставок, сумме заключенных контрактов; - ежемесячный мониторинг возможностей оптимизации логистических решений поставок; - ежемесячный анализ конкурентов в данной нише: предложения, цены, количество конкурентов, текущее положение дел в бизнесе; - обучение и оптимизация работы сотрудников; - ежемесячный анализ кадровых потребностей фирмы; - подготовка коммерческих предложений и презентаций о предлагаемых компании услугах или продукции; - анализ качества ведения документации по каждой сделке; - ведение ежемесячной отчетности о проделанной работе и объему заключенных сделок. В данный момент меня интересует деятельность, в которой мои услуги будут вознаграждаться окладом и процентом от прибыли компании, при этом с минимальном присутствием в офисе. Я хочу и могу зарабатывать 450 000 рублей в месяц и приносить компании доход, соответствующий моему вознаграждению. Для этого со стороны компании для меня будут важны следующие моменты: 1. Достоверная информация о компании, отдельный прайс-лист на реально продаваемые популярные товары и услуги. Это необходимо для полноценного и грамотного оформления рекламных материалов и разработки максимально эффективной маркетинговой стратегии. 2. Готовность сотрудников оформлять наши договоренности в четкие подробные технические задания с указанием целей, сроков, оплаты, описанием процесса исполнения всех действий по задаче, способа контроля исполнения и коммуникаций между сотрудниками/отделами компании. 3. Отдел по работе с клиентами должен четко обрабатывать входящие звонки и заявки, не иметь пропущенных звонков и быстро отвечать в он-лайн чате. 4. Правильное бухгалтерское сопровождение и юридическое оформление документов (счетов, договоров). Готовность компании вносить изменения в эти сферы, в случае наличия ошибок. 5. Четкая формулировка и разграничение обязанностей и задач каждого сотрудника компании или готовность внедрить эту схему работы. Это необходимо для того, чтобы оперативно получать информацию, контролировать выполнение ключевых задач и избежать накладок, ошибок, выполнения двойной работы и прочих неприятных ситуаций. 6. Назначение ответственных сотрудников в каждом отделе для согласования определенных видов работ (продажи, маркетинг, администрирование, реклама, логистика, монтаж, сервис и др.) для эффективного взаимодействия друг с другом 7. Важно, чтобы представитель компании, имеющий право принимать решения, оперативно выходил на связь для решения вопросов в рамках утвержденной стратегии. 8. Компания должна производить доставку продукции или оказание услуги в сроки, указанные в договоре и согласованные с покупателем. 9. Менеджеры компании или Call-центр должны четко обрабатывать входящие звонки и заявки, не иметь пропущенных звонков и быстро отвечать в он-лайн чате. Для того, чтобы Вы смогли оценить качество и эффективность моей работы, готов первую неделю работать бесплатно. Вместо испытательного срока готов с понижением оклада пройди стажировку. Если результаты сотрудничества вас удовлетворят, то мы сможем продолжить работу на условиях для данной должности. Также могу взять на себя обязанности наставника для других сотрудников в рамках моей квалификации. Могу работать по плану предоставленных вами задач. Оформление по ТК РФ не принципиально.

Обязанности: - Проведение предварительных приемов с посетителями: ведение плана встреч на день, неделю, месяц. - Отработан навык подготовки аналитических, информационных, справочных и иных материалов для написания докладов для 31 выступления на заседаниях. - Обучение и курирование работы 14 стажеров в течение 2-х месяцев: инструктаж - проведение 1,5-часовой телефонной консультации; составление графика работы с учетом учебной/рабочей занятости в первый день начала сотрудничества; фиксация основных обязанностей и разработка индивидуальных KPI в течение первых 5-ти дней с момента начала стажировки; внедрение системы отчетности по выполненной работе - правила ведения обсуждаются в ходе первой консультации; налаживание системы оперативной обратной связи - регистрация рабочего почтового ящика, создание аккаунтов в мессенджерах и облачных хранилищах в течение первых 7 рабочих дней с момента начала стажировки.

Обязанности: - Внедрение системы подбора эффективных удаленных сотрудников в 12 компаниях: ежемесячный анализ эффективности работы компании в целом и отдельных ее сотрудников; анализ кадровых потребностей фирмы на основании данных ежемесячных отчетов отделов; разработка 20 критериев оценки резюме соискателя; составление рабочей инструкции для должности; разработка системы из 5 коэффициентов показателей эффективности работы сотрудников для каждой отдельной должности; формирование чек-листа для сотрудника на день и на месяц; разработка инструкции по вступлению в должность - регламентация продолжительности времени обучения и испытательного срока, разработка 5 KPI для каждого этапа вступления в должность, разработка чек-листа для каждого этапа; составление тестового задания для определения психологической совместимости и профессиональной компетентности соискателя (3 варианта заданий по 3-5 заданий на блок); определение наиболее оптимальных путей поиска; составление и оптимизация скрипта для общения с соискателями (3 варианта поведения в зависимости от качества представленного резюме и содержания сопроводительного письма); составление и размещение текста вакансии для новой позиции; контроль прохождения соискателем всех этапов собеседования - ведение подробной сводной таблицы с записью количества соискателей, этапа отбора, на котором они находятся, примечаний к результатам прохождения тестовых заданий. - Руководство коллективом из 25 человек (из них 17 на удаленной основе): постановка задач, контроль исполнения, координация действий; обратная связь, мотивация и развитие подчиненных. - Приобретен навык организации внештатных отделов продаж (в 6 компаниях). За 6 месяца менеджеры обучены: проводить анализ рентабельности товара; вести переписку и проводить очные переговоры и заключение договора с поставщиком (курирование написания 10 писем, проведения 6 встреч и подписания 17 договоров); разрабатывать описания товара (обучение на примере 5-8 товаров); организовывать поисковое продвижение продукта (обязательное достижение результатат ТОП-15); анализировать розничные цены на аналогичные товары; анализировать предложения фирм-конкурентов на аналогичные товары; техникам борьбы с демпингом. - Обучение новых сотрудников бизнес-мышлению в течение 6 месяцев: в течение испытательного срока новый сотрудник проходит 3 курса по оптимизации удаленной работы и составляет конспекты 5-ти книг по саморазвитию; сотрудник обучается ведению ежедневных и еженедельных отчетов; развитие навыка деловой переписки (ознакомление со сводом правил составления делового письма, курирование написания первых 10 писем); развитие навыков деловой коммуникации (не менее 5 звонков партнерам и потенциальных клиентов с последующим анализом результата звонка и обсуждением причин неудач коммуникации); обсуждение и утверждение ТЗ к каждому заданию в течение всего процесса обучения; обучение использованию инструментов Google.Analitics, Яндекс.Мерика, Яндекс.Директ, рекламной площадки Яндекс; обучение составлению эффективных текстов (рекламные объявления, текстовое наполнение сайтов); каждые 4 дня сотрудник обсуждает с наставником идеи об оптимизации собственной работы, план личного развития. - Организация и проведение обучающих мероприятий по собственной методике “Владельческий контроль”- 31 клиент, индивидуальное обучение. - Консультация клиентов в планировании деятельности и контроле текущих показателей: составление портрета ЦА компании; анализ предложений конкурентов на рынке - анализ 10-15 фирм, работающих в той же нише; разработка модели продаж наиболее дорогостоящих товарных позиций из ассортимента магазина; разработка маркетинговой стратегии компании на год, 3 и 5 лет; разработка клиентской воронки; обучение лидогенерации; обучение использованию CRM-систем (курирование первого месяца работы с системой и консультирование по вопросам ее адаптации для нужд фирмы). - Разработка пособия “Психология удаленной работы” - 12 глав. Результаты (данные на июнь 2016 года) - Удаленный работник обучается работать в 3 раза эффективнее сотрудника с постоянным присутствием в офисе. - Подбор кадров оптимизирован таким образом, что при поиске сотрудников на новую позицию 4 из 5 соискателей подходят под требования клиента. - На основании 15-летней практики работы с удаленными сотрудниками полностью разработан свод правил удаленной работы.

Обязанности: - Получен навык выведения бизнеса клиента на уровень владельческого контроля в 7 компаниях: определение состояния системы управления компании клиента (“свое дело”, “свой бизнес”); разработка стратегии развития компании на 1 год, 3 года, 5 лет, формирование детального плана дальнейших действий; анализ и составление текстового, табличного и графического описания бизнес-процессов компании; определение единиц масштабирования бизнеса; обучение владельца основным принципам планирования; обучение владельца основным принципам делегирования; автоматизация масштабируемых бизнес-процессов. - Получен навык проведения общего и функционального бенчмаркинга на основании анализа деятельности 9 фирм: выбор группы параметров для проведения сравнительного анализа; сбор и анализ информации об аналогичных производителях или поставщиках аналогичных услуг; разработка стратегии по внесению изменений в существующие бизнес-процессы компании; внедрение и контроль за реализацией созданной стратегии. - Контроль ФОТ, бюджетирование - в рамках зоны своей ответственности. - Приобретен навык управленческого аудита текущих бизнес-процессов и систем управления. - На основании ведения 70 старт-ап проектов закреплен навык применения системы ведение проектов PMBoK 5, из низ 57 - проекты с участием удаленных сотрудников: разработка устава проекта; оценка ресурсов и длительности проекта; создание команды проекта и планирование коммуникаций между командами исполнителей (от 3 до 7 команд по 2-7 человек) и исполнителями и руководителем проекта; качественный и количественный анализ рынка и конкурентов (10-15 фирм, работающих в той же нише, и 7-10 фирм, работающих в смежных нишах); создание команды проекта и планирование коммуникаций; управление расписанием выполнения задач; внесение корректив в содержание проекта; администрирование контрактов, заключаемых в ходе реализации проекта; курирование проекта на всех этапах его реализации. Результаты: - Вовлечение собственника бизнеса только в процесс стратегического управления компанией. - Собственник уделяет внимание бизнесу от 5 до 30% своего личного времени вместо 100%. - Все 70 проектов с участием удаленных сотрудников вышли на стабильный ежемесячный доход от 250 000 р.

Обязанности: - Закреплен навык ежемесячного составления планов и отчетов по продажам, распределение продаж по 32 регионам. - Приобретен навык активного поиска клиентов для проекта по продвижению монтажных услуг (наработана база из 320 человек). - Приобретен навык подготовки и проведения презентаций по продукции и услугам компании (37 мероприятий): представление выгод клиента от использования товара; презентация уникального торгового предложения; презентация конкретных фактов о конкурентном преимуществе товара и компании по сравнению с аналогичными предложениями и игроками на рынке; представление конкретных условий заключения сделки. - Проведено 504 раунда переговоров и встреч с клиентами. - Разработка скриптов продаж и регламентов сервисной службы из 6 сотрудников и внедрение способов разрешения конфликтных ситуаций: анализ схемы текущей работы отдела по средствам прослушивания записей телефонных звонков сотрудников клиентам в течение 5-ти дней; отслеживание внутренних показателей отдела по работе с клиентами: скорость ответа, обслуженные и потерянные вызовы, уровень обслуживания; выяснение недостатков и определение успешных решений в текущих скриптах, поведении сотрудников при разговоре; внесение корректив в существующий текст или создание нового скрипта и методики ведения продаж; анализ успешности внедрения нового скрипта ведения разговоров по средствам прослушивания записей телефонных звонков сотрудников клиентам в течение 5-ти рабочих дней и анализа данных отчетов отдела в течение месяца после внедрения скрипта. - Закреплен навык составления коммерческих предложений, оформления договоров по продаже, монтажу и обслуживанию климатического оборудования (более 1000 документов за 5 лет работы). - Контроль оплаты товаров и оформления 812 сделок. - Приобретен навык составления должностных инструкций, выявления оптимальных способов достижения результатов, подбора персонала и распределения должностных обязанностей сотрудников. - Запущено 14 лэндинговых страниц, 36 рекламных компаний на рекламных площадках Яндекс и Google. - Приобретен навык поискового продвижения сайтов: 4-6 место страниц в запросах Яндекс. Результаты (на январь 2011 года): - Поддержание продаж в кризисные времена (2008-2009 г.г.). - Наращивание денежного оборота с 2009 г. до 20 млн рублей в месяц вместо 5 млн рублей. - Клиентская база увеличилась в 4 раза, число повторных покупок выросло в 1,8 раза. - Повышение эффективности работы клиентского отдела в 4,5 раза, достигнута цель: ответ на звонки максимум с 3-го гудка.

Обязанности: - Получен навык составления годовых и оперативных планов компании. - Приобретен навык анализа площадок для размещения новых точек: составление портрета целевой аудитории; анализ географического положения, количества посетителей, наличия прямых конкурентов в зоне открытия; прогнозирование сроков окупаемости, месячной ожидаемой выручки, затрат на обслуживание. - Приобретен навык проведения декомпозиции бизнес-процессов: определение входящих и выходящих потоков; классификация входов и выходов на первичные и вторичные; составление списка существующих бизнес-процессов; анализ данных и обнаружение недостающих бизнес-процессов; составление регламентов новых бизнес-процессов; распределение новых функций между отделами компании. - Минимизация затрат: анализ расходов компании за отчетный период; анализ отчетов об эффективности работы каждого из отделов компании; выявление убыточных действий, неэффективных сотрудников; прекращение выполнения неэффективных действий, перераспределение финансирования в пользу экономически эффективных процессов; оптимизация работы неэффективных сотрудников по средствам введения новых KPI и внесения корректировок в содержание должностных инструкций. - Переведены на позицию удаленных сотрудников 13 менеджеров клиентского отдела. - Освоен навык составления партнерских соглашений (16 контрактов): формулирование цели, миссии, видения и ценности компании совместно с владельцем бизнеса; разработка и проведение обсуждения стратегического плана развития компании; фиксация полномочий, функций и зон и уровней ответственности каждого партнера; детальная проработка условий привлечения нового совладельца и выхода одной из сторон из компании; разработка стратегии компании по выходу из кризисных ситуаций. Результаты (на февраль 2006 г): - Установлено 748 новых аппаратов по продаже кофе. - Уровень ежемесячных расходов компании на баннерную рекламу снижен на 10%, уровень расходов на контекстную рекламу увеличен на 7%, эффективность рекламы выросла в 1,5 раза - Расходы на аренду офиса снижены в 0,7 раза за счет перевода менеджеров клиентского отдела на позицию удаленного сотрудника. Эффективность работы клиентского отдела выросла в 2,7 раза. - На основании опыта 32 переговоров приобретены навыки оценки компентности потенциального партнера на основании анализа его опыта и финансовых показателей его бизнеса.

- Приобретен навык анализа и текстового, табличного и графического описания бизнес-процессов компании (на примере 43 задач). - Освоен навык разработки ТЗ для создания единого информационного пространства внутри торговой сети (68 ТЗ): формулирование и постановка задачи; описание цели и ожидаемого результата выполнения этой задачи; обсуждение задачи с исполнителем, получение от него подтверждения того, что и зачем он будет делать; проработка этапов достижения цели с описанием результата каждого отдельного этапа; постановка срока выполнения задачи; введение системы регулярной отчетности о ходе работы по ТЗ (письменный отчет, устное обсуждение неотложных вопросов); координация работы нескольких исполнителей по одному заданию. - Знакомство с должностными обязанностями и зоной ответственности менеджеров среднего и высшего звена крупной компании.

- Составление подробного описания механизмов взаимодействия между типографией и издательством “Известия”, рационализация и упрощение каналов взаимодействия. - Приобретен навык составления договоров и контрактов между издательством и типографией как постоянным подрядчиком (10 контрактов): определение зон ответственности каждой из сторон; согласование подробных условий передачи материала в печать; согласование фиксированного графика выпуска материала в печать; определение системы санкций за несвоевременное выполнение обязанностей; составление актов приема и передачи материалов. - Освоен навык делегирования заданий исполнителям на основании работы с 5-тью ассистентами: формулирование четкой задачи исполнителю; подбор компетентного сотрудника для выполнения задачи; согласование ТЗ с исполнителем; внедрения системы отчетности о сроках исполнения и объеме проделанной работы на каждом этапе выполнения.

Обязанности: - Участие в работе 5-ти избирательных комиссий: освоен навык планирования деятельности комиссии; информирование комиссии о ходе выполнения принятых ею решений; регистрация поступающих в комиссию обращений. - Помощь в корректировке избирательных законопроектов: освоен навык сбора аналитических материалов и подготовка докладов для плановых заседаний; освоен навык ведения протоколов обсуждения законопроекта. - Освоен навык ведения внешнего документооборота: регистрация входящих и исходящих писем, приглашений, подготовка ответов на запросы. - Закреплен навык составления информационно-справочных документов: служебные письма, факсы, акты, справки, ведение журналов входящей и исходящей документации.