• прием и обработка поступающих заказов на ремонт оборудования; • ведение корпоративной базы данных; • Работа с договорами (подготовка типовых договоров, согласование условий договоров с клиентами, ведение реестра договоров) • Составление коммерческих предложений, выставление счетов,контроль оплаты (в программе 1С) • Работа с первичной и технической документациейСервисная и информационная поддержка клиентов;; • Ведение документооборота отдела по установкам оборудования и выполнению сервисных работ; • сопровождение заявки от момента открытия до полного закрытия; • координирование инженеров, сервисных партнеров, распределение; заявок, заказ запчастей, организация доставки з/частей инженерам • взаимодействие с банками по вопросам доступности оборудования и согласования времени выполнения работ; • решение организационных вопросов и конфликтных ситуаций; • переписка с заказчиками по уточнению технических и организационных деталей заявок; • информирование третьей стороны в случае передачи им заявки на исполнение.

• прием и обработка поступающих заказов на ремонт оборудования; • ведение корпоративной базы данных; • консультация клиентов по телефону; • сопровождение заявки от момента открытия до полного закрытия; • координирование инженеров, сервисных партнеров, распределение; заявок, заказ запчастей, организация доставки з/частей инженерам • взаимодействие с банками по вопросам доступности оборудования и согласования времени выполнения работ; • решение организационных вопросов и конфликтных ситуаций; • переписка с заказчиками по уточнению технических и организационных деталей заявок; • информирование третьей стороны в случае передачи им заявки на исполнение.

Интернет-провайдер «Мастерлайн» Должность: специалист службы поддержки абонентов. Обязанности: * предоставление сервиса по технической поддержке первой линии и консультированию абонентов по телефону по вопросам предоставляемых услуг; * работа с базами данных; * оформление заявок на выезд сервисного инженера; * распределение заявок между сервисными инженерами; * контроль выполнения заявок; * заключение договоров на абонентское обслуживание; * занесение необходимой информации в биллинго-информационную систему; * информирование существующих абонентов о новых услугах компании.

Должность: технический специалист. Обязанности: * предоставление сервиса по технической поддержке первой линии и консультированию абонентов по телефону по вопросам предоставляемых услуг; * консультирование англоязычных абонентов; * удаленное управление сетевым оборудованием; * оформление заявок на выезд сервисного инженера; * распределение заявок между сервисными инженерами; * контроль выполнения заявок; * занесение необходимой информации в биллинго-информационную систему; * информирование существующих абонентов о новых услугах компании.