Общее руководство дилерским центром по продаже и обслуживанию автомобилей; Контроль и анализ финансово-хозяйственной деятельности; Бизнес планирование и бюджетирование; Управление товарными запасами; Эффективное развитие продаж и услуг; Повышение прибыли дилерского центра.

- Стратегическое планирование сервисного направления компании в соответствии с поставленными задачами; - Организация и контроль всех аспектов деятельности слесарного/кузовного направления сервисных центров; - Контроль качества сервисных услуг, соблюдения стандартов брендов, уровня обслуживания клиентов; - Разработка и внедрение нормативной документации, внутренних стандартов для сервисных центров; - Контроль выполнения сервисными центрами плановых KPI (объем продаж сервисных услуг, запчастей); - Разработка и внедрение перспективных проектов развития сервисного подразделения компании; - Контроль исполнения сервисными станциями бюджетов, рациональности расходования средств.

- Стратегическое и операционное управления деятельностью сервисного (слесарного, кузовного) направления деятельности дилерских центров компании в Ульяновске (5 ДЦ - Audi, Ford, Hyundai, Kia, Nissan, Datsun, Лада); - Руководство персоналом (в прямом подчинении 7 человек - Технические директора ДЦ, Заместители директора по ОЗЧ \ клиентской работе, всего около 600 человек) - подбор, мотивация, развитие, постановка задач, контроль; - Стратегическое планирование сервисного направления компании в соответствии с поставленными задачами; - Организация и контроль всех аспектов деятельности слесарного/кузовного направления сервисных центров; - Контроль качества сервисных услуг, соблюдения стандартов брендов, уровня обслуживания клиентов; - Разработка и внедрение нормативной документации, внутренних стандартов для сервисных центров; - Контроль выполнения сервисными центрами плановых KPI (объем продаж сервисных услуг, запчастей); - Разработка и внедрение перспективных проектов развития сервисного подразделения компании; - Контроль исполнения сервисными станциями бюджетов, рациональности расходования средств.

Июнь 2017 - Июнь 2018 Гедон, группа компаний (дилерские центры VolksWagen) Декабрь 2014 - Июль 2017 Лада Центр Пятигорск, ООО (дилерский центр Лада) Август 2011 - Ноябрь 2014 Гедон, группа компаний (дилерские центры VolksWagen) - Управление деятельностью сервисных станций закрепленных дилерских центров компании на территории ЮФО (в составе слесарного, малярно-кузовного цехов, ОЗЧ), от 30 до 95 человек единовременно в подчинении; - Организация бесперебойной работы сервисных станций в дилерских центрах, обеспечение загрузки сервисов; - Контроль соблюдения стандартов производителей, заданного уровня клиентского обслуживания; - Обеспечение стабильного выполнения станциями целей, заложенных в бизнес-планах компаний; - Взаимодействие с представительствами \ заводами производителей, страховыми компаниями; - Развитие продаж сервисных услуг, автозапчастей и аксессуаров в закрепленных дилерских центрах; - Оптимизация бизнес-процессов сервиса, разработка мер для повышения эффективности работы станций; - Бюджетирование и контроль исполнения бюджета сервисными службами, оптимизация издержек. Результаты работы: 1. ДЦ VolksWagen в Пятигорске выведен на 1 место в России среди дилерских центров бренда группы B по уровню клиентской удовлетворенности, удалось более чем в 3 раза увеличить продажи сервисных услуг, обеспечить стабильное выполнение станцией плановых показателей про объему закупок запчастей у автопроизводителя. 2. Проведена работа по формированию эффективной команды, обеспечению стабильной качественной работы сервисных станций ДЦ VolksWagen в Краснодаре и Ростове-на-Дону, что позволило повысить качество сервисных услуг, обеспечить дальнейшее стабильное выполнение центрами плановых показателей по сервису. 3. Реализован проект структурирования работы и систематизации бизнес-процессов сервиса в 2х ДЦ Лада (Минеральные Воды и Пятигорск), что позволило за год вывести компанию на 1е место среди 26 дилеров завода Автоваз на территории РФ (по совокупности выполнения KPI, состоящих из 37 различных показателей). 4. Реализован проект вывода сервиса ДЦ VolksWagen в Ставрополе (2017-2018гг.) на выполнение плановых KPI: запущен в работу и выведен на прибыль малярно-кузовной участок, выстроена работа со страховыми компаниями, налажены бартерные схемы реализации неликвидных остатков ОЗЧ, что в совокупности позволило на 35% увеличить план закупки запчастей у производителя для собственных нужд. Кроме того, были привлечены партнеры для последующей перепродажи запчастей (в частности, компания КрымАвтоХолдинг), в результате сервисная станция ДЦ вышла на перевыполнение планов по закупкам запчастей в 1,5 раза.

- Управление деятельностью отдела сервисных услуг закрепленного дилерского центра Hyundai в Минеральных Водах, 7 человек в подчинении (сервис-консультанты, операторы сервис-бюро, мастера-приемщики); - Обеспечение выполнения плановых показателей продаж сервисных услуг, запчастей и аксессуаров в ДЦ; - Контроль соблюдения уровня клиентского сервиса, стандартов производителя в направлении послепродажного обслуживания клиентов, требований дистрибутора (дилерские стандарты, гарантийная политика и т.д.).

- Управление продажами решений компании (оборудование для горно-добывающей отрасли) на территории РФ; - Руководство персоналом (в подчинении 15 человек в головном офисе, 160-170 в региональных филиалах); - Формирование коммерческой политики компании, выстраивание бизнес-процессов (продажи, складская и транспортная логистика и пр.), обеспечение выполнения планов по объему и маржинальности продаж. Предыдущая должность (до 2004 года): Менеджер по продажам