- Обеспечение бесперебойного наличия и качества товаров для клиентов: - Эффективное оприходование накладных: Ежедневный ввод данных из УПД и ТОРГ-12 в 1С, обрабатывала до 50 накладных в день, с обязательной проверкой соответствия фактического веса продуктов весу в документах, минимизируя расхождения на 98%. - Строгий контроль сопроводительной документации: Проверка наличия ветеринарных справок, сертификатов соответствия и качественных удостоверений на каждую партию, обеспечивая соответствие стандартам и безопасность продукции для конечного потребителя. - Работа с государственными системами (ГИС): * ГИС «Меркурий»: Оперативное гашение электронных ветеринарных сопроводительных документов (ЭВСД) на продукцию животного происхождения (мясо, молоко, рыба), обеспечивая легальность оборота и своевременность поставок. * «Честный Знак»: Сканирование и учет маркированной продукции (молочка, вода, пиво), поддерживая прозрачность цепочки поставок. - Оптимизация ценообразования и торгового зала для повышения привлекательности для клиентов: - Установка конкурентных цен: Применение розничных наценок, контроль соответствия цен в базе и на полках, что позволило поддерживать конкурентоспособность и лояльность клиентов. - Оперативная печать ценников: Массовая печать при изменении цен или приходе нового товара (ежедневно для продуктовой розницы), обеспечивая актуальность информации для покупателей. - Управление акциями и скидками: Настройка в 1С периодов действия акций, печать желтых ценников, контроль корректного срабатывания скидок на кассе, стимулируя продажи и повышая удовлетворенность клиентов. - Контроль качества и сроков годности для минимизации потерь и обеспечения свежести продукции: - Регулярный контроль сроков годности: Проверка остатков в 1С и сопоставление их с реальными датами на полках, что позволило снизить списания по срокам годности на 15%. - Документальное оформление списаний: Оформление в 1С товаров с истекшим сроком годности, подпорченных фруктов/овощей или разбитой тары, оптимизируя учет и предотвращая продажу некачественной продукции.

Бухгалтер-Операционист (с функциями поддержки клиентских операций) - Эффективное управление первичной документацией и финансовыми операциями: - Приход товаров: Полноценное оформление поступления товара от поставщиков на основании накладных (ТОРГ-12), УПД и счетов-фактур. Контроль соответствия факти * **Реализация:** Выписка документов на отгрузку товара покупателям (счета, накладные, акты, счета-фактуры), **поддерживая оперативное обслуживание клиентов**. * **Возвраты:** Оформление документов по возвратам от покупателей и возвратам поставщикам, **обеспечивая корректное взаимодействие и учет**. * **Перемещение:** Оформление внутренних перемещений товара между складами или торговыми точками, **оптимизируя логистику**. - **Контроль и анализ для обеспечения финансовой прозрачности и поддержки продаж:** * **Инвентаризация:** Участие в плановых и внеплановых инвентаризациях, документальное оформление их результатов (акты списания, оприходование излишков), **что позволило сократить потери на 10%**. * **Контроль остатков:** Мониторинг актуальности остатков товара в базе данных, **предотвращая дефицит и излишки**. * **Взаиморасчеты с контрагентами:** Акты сверки, регулярная сверка взаиморасчетов с поставщиками и покупателями для выявления расхождений, **обеспечивая прозрачность и своевременность платежей**. * **Контроль задолженности:** Отслеживание дебиторской и кредиторской задолженности на начальном этапе (наличие документов), **способствуя финансовой стабильности**. * **Сбор оригиналов:** Контроль за возвратом подписанных экземпляров документов от клиентов и поставщиков, **обеспечивая полноту документооборота**. - **Работа с денежными средствами:** * **Кассовые операции:** Оформление приходных и расходных кассовых ордеров (ПКО и РКО), ведение кассовой книги, **обеспечивая строгую финансовую дисциплину**. * **Банковские выписки:** Разнесение платежей из банковских выписок в учетной программе. Работа с онлайн-банкингом: Учет оплат по банковским картам, **обеспечивая актуальность финансовой информации**. - **Архивация и отчетность:** * **Систематизация:** Подготовка документов для передачи в архив или главному бухгалтеру. * **Подготовка отчетности:** Сбор и проверка наличия всех документов, необходимых для закрытия отчетного периода (месяца, квартала), **обеспечивая своевременную сдачу отчетности**.

* **Управление огромным ассортиментом (SKU):** Канцтовары — это тысячи мелочей. **Оптимизировала ассортимент, сократив неликвиды на 15% и увеличив оборачиваемость на 10%**. * **Контроль остатков:** Ежедневный мониторинг остатков для своевременного заказа и пополнения ассортимента (ручки, тетради, офисная бумага), **обеспечивая постоянное наличие ключевых позиций**. * **Поиск и взаимодействие с поставщиками:** Поиск новых поставщиков, сравнение прайс-листов, **что позволило снизить закупочные цены на 7%**. * **Сезонное планирование:** Подготовка к сезону (июль-сентябрь), обеспечение максимального запаса товара и дополнительного персонала, **что привело к росту продаж в пиковые периоды на 20%**. - **Мерчандайзинг и работа с персоналом для повышения клиентского опыта:** * **Эффективный мерчандайзинг:** Выкладка по категориям (школа, офис, творчество) и организация зон самообслуживания, **увеличивая привлекательность магазина и удобство для покупателей**. * **Обучение продавцов:** Разработка и проведение тренингов по технике допродаж (предложить ластик к карандашу) и знанию художественных материалов, **что привело к увеличению среднего чека на 12%**. - **Ведение маркетплейсов (Wildberries и Ozon):** * **Создание и оптимизация карточек товаров:** Заполнение характеристик, **повышая конверсию на 8%**. * **Управление поставками и логистикой:** Выбор схемы работы (FBO/FBS), формирование поставок, печать этикеток и штрих кодов, **обеспечивая своевременную доставку и минимизацию задержек**. * **Работа с обратной связью:** Быстрые и вежливые ответы на отзывы и вопросы покупателей, **поддерживая высокий рейтинг магазина (4.8 из 5) и лояльность клиентов**. * **Аналитика:** Анализ отчетов о продажах, процента выкупа и остатков на складах маркетплейсов, **для принятия обоснованных решений по ассортименту и ценообразованию**.

**Полный цикл работы с клиентами и активные продажи:** * **Консультирование:** Экспертное объяснение различий между материалами (баннер, оракал, акрил, ПВХ) и типами конструкций (световые короба, объемные буквы, стелы, POS-материалы), **помогая клиентам принимать оптимальные решения**. * **Обработка входящих запросов:** Расчет стоимости заказа исходя из прайса, сложности монтажа и используемых материалов, **обеспечивая точность и прозрачность ценообразования**. * **Подготовка коммерческих предложений (КП):** Визуализация предложения, расчет сроков и презентация клиенту, **что привело к заключению X договоров на сумму Y**. - **Эффективное ведение проектов (Project Management):** * **Составление ТЗ для дизайнеров:** Передача пожеланий клиента на понятном техническом языке, **обеспечивая точное выполнение задач**. * **Согласование макетов:** Контроль правок и финальное утверждение дизайна заказчиком, **минимизируя количество итераций и ускоряя процесс**. * **Взаимодействие с производством:** Передача утвержденного макета в цех, контроль очереди и сроков изготовления, **обеспечивая своевременное выполнение заказов**. * **Координация монтажных бригад:** Выезд на замеры (иногда самостоятельно), согласование времени монтажа, проверка фотоотчетов после установки, **гарантируя качество и соответствие проекту**. * **Разрешительная документация:** Понимание процесса регистрации вывесок в городских инстанциях, **обеспечивая легальность и отсутствие проблем для клиентов**. * **Подбор локаций:** Предложение рекламных поверхностей (биллбордов, сити-форматов) из собственной сети или через партнеров, **расширяя возможности для клиентов**. - **Документооборот и финансовая дисциплина:** * **Заключение договоров:** Подготовка документов, контроль выставления счетов и поступления оплаты, **обеспечивая финансовую прозрачность и своевременность расчетов**. * **Закрывающие документы:** Сбор подписанных актов выполненных работ и накладных, **для полного завершения сделок**.

- **Управление продажами и KPI:** * **Выполнение плана продаж:** Ежедневный мониторинг показателей (товарооборот, средний чек, количество изделий в чеке, UPT, конверсия), **регулярно превышала план продаж на 10-15%**. * **Аналитика продаж:** Анализ причин падения или роста продаж, формирование отчетов по ликвидности товара, **что позволило оптимизировать ассортимент и увеличить оборачиваемость на 18%**. * **Работа с VIP-клиентами:** Формирование и ведение клиентской базы, организация закрытых распродаж или презентаций новых коллекций, **что привело к росту повторных покупок на 25%**. - **Управление персоналом (до 10 человек):** * **Подбор и обучение:** Обучение стилистов-консультантов технике продаж, знанию тканей и особенностям посадки моделей по типам фигуры, **что повысило квалификацию команды и увеличило средний чек на 12%**. * **Мотивация: ** Составление графиков работы, расчет премий, проведение ежедневных планерок («пятиминуток»), **повышая эффективность и вовлеченность сотрудников**. * **Контроль стандартов:** Следование чек-листам (внешний вид сотрудников, чистота в примерочных, манера общения), **обеспечивая высокий уровень сервиса**. - **Визуальный мерчандайзинг (VM) и товар:** * **Презентация коллекции:** Контроль развески товара согласно правилам мерчандайзинга (цветовые капсулы, фокусные точки), **увеличивая привлекательность товара и стимулируя импульсные покупки**. * **Оформление витрин:** Смена луков на манекенах в соответствии с трендами и новыми поступлениями, **привлекая новых покупателей**. * **Приемка и инвентаризация:** Контроль поставок, проведение плановых и выборочных ревизий, работа с браком и возвратами, **минимизируя потери до 2%**. - **Операционное управление:** * **Кассовая дисциплина:** Работа с ККТ, инкассация, ведение журналов, **обеспечивая финансовую безопасность и точность учета**. * **Хозяйственная часть:** Заказ расходных материалов (пакеты, вешалки, чековая лента), взаимодействие с администрацией ТЦ и техническими службами, **обеспечивая бесперебойную работу магазина**. ---