Обязанности: 1. Формирование и внедрение программ обучения для руководителей и офисного персонала Макрорегиона компании (Ростов-на-Дону, Астрахань, Волгоград, Саратов, Пенза); 2. Создание и проведение оценочных процедур для руководителей и офисного персонала; 3. Участие в формировании КР сотрудников офиса; 4. Снятие запроса на развитие сотрудников; 5. Разработка и проведение управленческих тренингов для линейных руководителей, посттренинговое сопровождение; 6. Организация внешнего обучения через подрядчиков, разработка концепции обучений и мероприятия; 7. Разработка, организация и проведение фасилитационных сессий; 8. Разработка, организация и проведение комплексных программ развития; 9. Проведение индивидуальных и командных сессий развития; 10. Контроль расходования средств бюджета на обучение. За время работы разработаны, организованы и успешно запущены: * комплексные программы развития для сотрудников финансовой функции, управления цепочек поставок, начальников отделов продаж территории, директоров кластеров; * программа обучения молодых руководителей; * программа развития опытных руководителей; * открытые тренинги по коммуникациям публичным выступлениям, EQ, решению проблем, переговорам, тайм-менеджментом; * 9 фасилитационных сессий по запросу директоров, от 20 до 120 участников; * развивающий онлайн-марафон для сотрудников HR департамента; * командные сессии для сотрудников региона

Обязанности: 1. Курирование 2 филиалов компании в области обучения: Юг и Поволжья: снятие запроса на обучение с директоров филиалов, руководителей офисов, планирование тренингов, вебинаров и обучающих семинаров от внешних поставщиков. 2. Организация проектных групп в Учебном центре, планирование, постановка задач и контроль выполнения. 3. Организация и контроль удаленной работы наставников в точках продаж 2 филиалов, ввод новых наставников в должность. 4. Разработка и проведение тренингов для сотрудников отделов продаж, планирования поставок, складского комплекса. 5. Разработка и проведение дистанционного обучения через вебинары и СДО для новых сотрудников отделов продаж в части постановки навыков работы с Клиентами. 6. Организация и контроль обучения новых сотрудников по продукту, проведение аттестационного тестирования. 7. Ежегодная аттестация руководителей офисов компании по действующим нормам и регламентам работы в компании, навыкам управления персоналом точки продаж. 8. Ежегодное проведение оценки знаний продающих сотрудников филиалов по действующим нормам и регламентам работы в компании, по товарному ассортименту. 9. Ежегодное проведение оценки знаний сотрудников складского комплекса. 10. Составление и актуализация регламентов работы в части проводимого обучения. 11.Наполнение, развитие и продвижение корпоративного портала в части проводимого обучения. За период работы систематизирована система обучения новых сотрудников компании по направлению продукт и навыки продаж: актуализирован план введения в должность, записан и размещен курс из 5 вебинаров «Продажи для новичков», организован и проведен курс обучения по 1С, включающий дистанционный курс и цикл вебинаров, запущен в работу курс СДО по продукции компании, организована единая схема работы удаленных наставников, что позволило повысить уровень начальной подготовки и улучшить показатели аттестационного тестирования на 10% в филиалах. Переработаны регламенты работы компании (должностные инструкции, технология обучения, положение об обучении, положение об аттестации и сертификации), что позволило сократить время на сопровождение обучающих и контрольно-отчетных мероприятий. Оптимизировано дистанционное обучение сотрудников по продукту: установлены приоритеты, сроки и форматы сбора запросов, а также периоды проводимого обучения. Построена единая система подхода к планированию внешнего обучения от поставщиков по продукту в филиалах. Составлен и используется в работе курс тренингов и вебинаров по навыкам работы с Клиентами, по навыкам продаж. С нуля разработан и внедрен в работу раздел обучения на корпоративном портале, что позволило повысить доступность материалов и расписаний обучения, а также обеспечить единый в рамках всех филиалов компании образ Учебного центра и форматов его работы. Переработана система отчетности внутри Учебного центра, что позволило повысить прозрачность и прогнозируемость работы, а также обеспечить единый подход к проводимому обучению. Все материалы, используемые в обучении, приведены к единому корпоративному стилю, что повысило узнаваемость и престиж Учебного центра.

Обязанности: 1. Полное планирование, адаптация, контроль, координация удаленной команды тренеров (7 сотр.) в филиалах г.Тула и Брянск. 2. Разработка и проведение тренингов и курса обучения по продукту для линейного персонала B2C/В2В (обслуживание, продажи, очное/дистанционное). 3. Разработка подхода к обучению персонала B2C/В2В по ступеням развития, проведение. 4. Разработка подхода и регламента к процессу наставничества. 5. Разработка обучающих/сопровождающих форматов для персонала B2C/В2В по запросу функции обслуживания. 6. Разработка, проведение и сопровождение дистанционных форматов обучения. 7. Проведение управленческих тренингов, тренингов личной эффективности, тренингов по продажам. 8. Взаимодействие с заказчиком с целью построения, координации и оптимизации существующих программ развития по запросу бизнеса. 9. Участие в разработке процедур и подходов подбора линейного персонала и периодическое проведение интервью с кандидатами, взаимодействие с рекрутинговыми агентствами. За период работы перестроена и оптимизирована система подготовки персонала контактного центра, защищен проект по ее федерализации. Разработана и успешно внедрена система наставничества. Разработаны системы обучения для сотрудников выделенных направлений обслуживания. Разработан подход к обучению менеджеров групп и руководителей среднего звена. Оптимизирован подход к планированию работы тренеров. Команда тренеров стабильно выполняет основные KPI - % успешности обучения по результатам внутреннего тестирования и контроля качества. Снижен отток персонала с линии и обучении. По результатам контрольных замеров эффективность обучения сотрудников увеличилась, по итогам 2015 г. филиал вошел в ТОР-3 по качеству подготовки сотрудников.

Обязанности и достижения: 1. Сохранение и развитие Клиентской базы. 2. Мелко-оптовые продажи бытовой химии. 3. Контроль за дебиторской задолженностью. За период работы расширены Клиентская база (+3 крупных точки, около 10 мелких и средних). KPI по % дебиторской задолженности и оттоку Клиентов выполнены за отчетный период.

1. Консультирование Клиентов сотовой компании по продуктам и услугам. 2. Продажи телекоммуникационного оборудования. 3. Контрольно-кассовый учет. 4. Товарно-материальный учет. 5. Контроль и развитие продавцов-кассиров. За период работы салон выведен в топ-5 точек по рентабельности из 25 салонов.