Август 2010 – июль 2019 Команда: 6 человек. Задачи: Управление работой Сall-центра и отдела продаж Обеспечение качественных и своевременных консультаций клиентов, оказание технической поддержки по работе кофемашин «Холодные» звонки потенциальным клиентам, предложение услуг и продукции компании Обработка заявок, поступающих с сайта компании, оформление заказов в 1С Взаимодействие с клиентами, организация презентаций и дегустаций, подготовка коммерческих предложений, договоренности об условиях сотрудничества, Документационная поддержка работы, оформление и подписание договоров, выставление счетов, контроль дебиторской задолженности Управление вопросами доставки заказов, анализ и контроль складских остатков, организация своевременного закупа товара Разработка ассортиментной матрицы для интернет-магазинов, участие в разработке рекламных акций Участие в выставках и выездных мероприятиях, по продвижению брендов: Kaffit.com; Jura Работа с претензиями от клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, организация замены кофемашин арендаторам Управление командой: формирование штата, обучение, постановка задач и контроль результатов Ведение отчетности. Результаты: Организация работы отдела «с нуля» Выполнение плана по продажам на 100%. Начальник отдела проектирования и комплектации Март 2004 — Август 2010 Организация продажи технологического оборудования для профессиональной кухни, профессиональной посуды и сопутствующих товаров. Организация шоу-рума с «нуля». Начальник отдела розничных продаж Февраль 2003 — Февраль 2004 Старший консультант отдела розничных продаж Декабрь 2002 — Февраль 2003

Март 1996 — Ноябрь 2002 Продавец, старший продавец Сентябрь 1990 — Март 1996