Freelance. Разработка макета телеграмм бота, отладка интерфейса сбора фотографий автомобилей и учета меж складских перемещений.

Freelance. Рефакторинг интерфейса кабинета пользователя и админ интерфейса с фреймфорка Bootstrap v3.3.6 на Bootstrap v4.1, работа с шаблонизатором twig, css, javascript, доработка дизайна страниц сайта, работа с системой управления версиями Git. Результат выложен в production.

Создал отдел по обработке входящих обращений и совершению исходящих вызовов с целью консультации, технической поддержки, сопровождению договоров клиентов компании и сотрудников отдела продаж. Обеспечивал условия и поддержание кратного роста объема сделок и выручки. Организовал обучение действующих, новых и удалённых сотрудников компании, написал с нуля и обновлял обучающий материал и сайт, вел вебинары по продуктовому ряду и рабочим процессам CRM системы. Сформировал команду, благоприятные условия и прозрачную мотивацию, добился снижения текучки кадров и повышения уровня доверия в коллективе, добился и удерживал статус лучшего отдела в компании. Постоянно совершенствовал схему работы в CRM системе по мере её и наших технических возможностей. А так же, провёл переход компании из Sugar в AmoCRM.

Продажа подвижных ограждающих конструкций (воротные системы, технические и входные двери, перегрузочное оборудование, шлагбаумы). Успешно прошёл обучение (1 месяц) За первый месяц работы заключил 12 контрактов общей суммой на 1 млн руб. Обязанности: сопровождение заказа с момента получения заявки до подписания акта выполненных работ. обработка входящих звонков с целью выйти на переговоры в офисе или на территории клиента, осмотр объекта, заключение договоров и доп соглашений, сопровождение заказа, контроль сроков выполнения и передача закрывающих документов в бухгалтерию.

- Обработка входящих обращений и корреспонденции - консультации, оформление/прием/ведение заказов физ, и юр. лиц компании Sony (store.sony.ru, sony.ru , playstation network, PSN, SEN, VAIO etc..). - Координирование, организация и оптимизация рабочего процесса, постановка и распределение задач, контроль исполнения, обучение сотрудников, создание личного плана развития, оценка качества обслуживания. Поставил рекорд: совершил за неделю больше звонков, чем весь колл центр принял за тот же период.

Успешно сдал квалификационные экзамены с повышением ранга. Предоставление клиентского сервиса по кредитным картам: консультации, управление счетом, операциями, пополнение, платежи, справки, блокировка/активация и пр.

Летняя стажировка с наставником в отделе Field Marketing. Контроль и стимуляция работы промоутеров и мерчендайзеров компании Indesit в торговых точках городов России, сбор отчётности и ведение продуктовой матрицы

Прошёл техническое обучение и стажировку. Принимал активное участие в открытии 4-х новых магазинов. Занимался демонстрацией/продажей/ремонтом продукции, выполнением плана продаж, реализацией промо-мероприятий в торговых точках, поддержкой позитивного имиджа компании, наращиванием базы и развитием отношений с клиентами. + Счет фактуры/отчётность в Navision

Работа с абитуриентами: внесение их данных в базу, консультация по предстоящим экзаменам и условиям обучения, а так же оформление первичной документации.