ЮниКредит Банк является одним из крупнейших российских банков и занимает сильные позиции на российском рынке корпоративных банковских услуг, одновременно входя в число ведущих банков на рынке финансовых услуг для частных лиц.   Обязанности:   Осуществляю технический контроль работы более 800 устройств самообслуживания на всей территории РФ. Взаимодействие с контрагентами и партнерами банка по данному направлению. Консультирование и поддержка сотрудников, инкассаторов, инженеров и клиентов банка по работе с устройствами самообслуживания. Взаимодействия со смежными подразделениями банка. Организация процесса установки, перемещения и демонтажа устройств самообслуживания. Написание новых инструкций, изменение существующих с целью улучшения процессов. Поддерживаю договора на суб-подрядные работы  с «Ланит», «NCR»,»Dieboldnixdorf».   Достижения:   Изучил принципы работы банкоматов и терминалов всех производителей на глубоком техническом уровне, что позволяет удаленно решать практически любые проблемы обслуживания клиентов. Экономлю деньги компании, решая проблемы удаленно без необходимости вызова инженера и повышая доступность для клиента. Прошлый опыт работы в вендоре позволил использовать сильные и слабые стороны аппаратного устройства при работе с другими производителями (проходил обучение на технической демо базе).

--Мониторинг работоспособности сети банкоматов ЗАО "Citibank" по всей территории России. -- Мониторинг и обработка инцидентов в системе мониторинга банкоматов; -- Разбор коммуникационных сообщений протокола NDC между терминалом и хостом; -- Мониторинг прогресса решения проблем силами инженеров компании и сторонних организаций.; -- Контроль и обучение кассиров банка и сотрудников инкассирующей компании процессу инкассации банкоматов; -- Оперативная эскалация проблем на более высокий уровень в соответствии с процедурой эскалации; -- Оказание консультаций и необходимой технической поддержки по оборудованию Diebold инженерам, кассирам-инкассаторам и заказчикам; --Организация совместных выездов сервисных инженеров совместно с компаниями которые инкассируют банкоматы и проводят различные работы. -- Контроль за инсталляцией и деинсталяцией АТМ и решение проблем если они возникают. -- Регистрация всей информации, связанной с поступающими проблемами в электронной системе учета инцидентов; --Ежедневный контроль и отчетность по денежной наличности, с последующим оформлением заявок на полную или частичную инкассацию банкоматов; --Работа в программах: MS Outlook, Serenare ITSM ATMs(протокол NDC), Excel. -- Выявление "проблемных банкоматов" и поиск путей решения проблем.

--Обслуживание и ремонт, пусконаладочные работы банкоматов и терминалов. --Диагностика технического состояния терминалов и банкоматов. --Обеспечение бесперебойной работы терминальной сети Банков. --Ведение отчетности.

--Продажа,настройка и поддержка компьютеров на базе Windows. --Заправка и восстановления картриджей. --Сервисный центр: --Сборка компьютеров, установка ПО(Windows,различные антивирусы, различные программы для работы на компьютере) --Техническая и консультационная поддержка клиентов магазина. --Заведующий складом.