Управление развития банковских процессов (более 200 человек) Ответственность за Фронтальный процесс, Клиентский путь обслуживания клиентов в Омниканальность логики Развитие и оптимизации Банковских омниканальных процессов, направленных на обслуживание клиентов банка. Внедрение новых процессов взаимодействия с клиентами в каналах обслуживания и продаж розничным и корпоративным клиентам для офисов Банка и Курьерской доставки. Разработка и внедрение концепций перспективных продуктов в партнерском канале. Разработка системных процессов интеграции ИС Банка и Партнера. Внедрение процессов цифрового подписания документов. Внедрение процессов работы с наличными деньгами в сети офисов. Сокращение процессов дополнительного контрольного функционала с целью оптимального выстраивания процессов обслуживания клиентов в офисах сети Банка. Автоматизация процессов идентификации, аутентификации клиентов Банка

Развитие банковских продуктов. Разработка диджитал продуктов в удаленном и физических каналах. Внедрение новых продуктов в рамках формирования Фронтальных и Бэковых процессов. Разработка фронтальных процессов взаимодействия с клиентами Банка Разработка фабрик учета Внедрение и интеграция технических устройств обслуживания и самообслуживания клиентов в инфраструктуру Банка.

Владелец продукта - Producn owner Кассовые операции. Руководитель проекта разработки новой платформы розничного бизнеса по технологии Agile. Разработка процессов в онлайн и офлайн каналах (Офисы Банка, Устройства самообслуживания, устройства обслуживания)

Внедрение системы управления и контроля качества. Проведение мероприятий по аудиту внедрения качества (Mystery shopping) Проведение мероприятий по нормированию трудозатрат сотрудников блока Корпоративный бизнес Внедрение и контроль за обеспечением реализации Производственной системы Сбребанка в сегментах Малый и Микро бизнес. Оптимизация производственных процессов Проведение мероприятий по повышению эффективности производственных процессов. Проведение мероприятий, направленных на повышение производительности труда.