— консультирование юридических и физических лиц по работе платформы — помощь в составлении реестров на оплату, сопровождение выплат — обработка и передача доработок, неполадок отделу разработки, коммуникация с ними — персональный менеджер крупных клиентов (юр. лиц) — составление и адаптация типовых и рамочных договор/актов — работа в Usedesk, Jira

Консультирование клиентов по всем вопросам, связанных со страхованием (оформление, страховые случаи, взаимодействие с различными государственными и муниципальными структурами); Рассмотрение страховых случаев по недвижимости и здоровью; Опыт работы в Битрикс, 1С (страхование), Slack; Взаимодействие с партнерами по арендной страховке.

Изначально консультировала по текущим счетам и вкладам. Затем прошла обучение, получила навыки и начала разбираться в более серьезных проблемах клиентов. Далее нас переквалифицировали в продуктовый отдел. Начали плотно работать с самозанятыми, небольшим кредитным продуктом, также страхование в путешествиях. Последние полгода работала только с самозанятыми: помогала разобраться с налогами, как встать на учет, общалась с компаниями, решали вопросы с нерезидентами . Есть опыт работы в Jira, Slack, также внутренней crm-системе банка.

Общение с клиентами по банковским продуктам: текущие счета, кредиты и кредитные карты, рассрочки, депозиты