Выявление и принятие решений по согласованию проведения подозрительных операций, запрос и анализ документов, консультирование сотрудников банках в рамках своих компетенций

Формирование обязательной отчетности в ФСФМ на ежедневной основе

Проведение операций расчётов и перерасчётов с потребителями (ЮЛ) за коммунальную услугу по электроснабжению: - проведение ручных операций расчётов (отработка аномалий); - запуск массовых операций и пакетных процессов проведения расчётов и перерасчётов объемов, стоимости, а также неустойки, - контроль корректности, исправление и устранение ошибок проведённых расчётов и перерасчётов, - ручной расчет договоров 3-6 ценовой категории. Формирование и отработка отчетов.

- выявление операций, подлежащих контролю в целях ПОД/ФТ, - мониторинг операций ФЛ, ИП и ЮЛ, - онлайн-контроль платежей клиентов, - составление запросов клиентам, - анализ финансово-экономической деятельности клиентов, - сбор сведений и дополнительной информации о финансовых операциях и сделках.

В настоящее время в обязанности входит: - мониторинг мошеннических операций по банковским картам клиента ФЛ, - мониторинг мошеннических операций по счетам клиентов ФЛ и ЮЛ в системах дистанционного банковского обслуживания (Интернет-банк, мобильный банк), - разбор инцидентов мошеннических операций по картам клиентов ФЛ, - изменение лимитов по картам клиентов ФЛ, до 2015 г. в обязанности входило: - мониторинг и обработка операций по счетам, проводимых клиентами ФЛ и ЮЛ через Интернет-банк, - консультирование клиентов по вопросам дистанционного банковского обслуживания (ДБО), - составление отчетов по итогам работы отдела, - составление инструкций по вопросам ДБО.

Начала работать в компании с должности специалиста второй линии (обязанности: заполнение кредитных анкет клиентам), затем стала сотрудником первой линии (обязанности: консультирование клиентов по телефону по продуктам банка, проведение операций по счетам клиентов), потом работала в должности специалиста отдела мониторинга (обязанности: прослушивание разговоров сотрудников с клиентами, предоставление сотрудникам обратной связи по результатам прослушивания).