Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 20:06

Женщина

Москва, готова к переезду, готова к командировкам

Customer success manager/ Менеджер по работе с клиентами(B2B)

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 7 лет 2 месяца

Август 2024Март 2025
8 месяцев
Zielinski&Rozen

zielinskiandrozen.com

Global project manager
Результаты: - Обеспечила участие бренда в рождественской ярмарке за 4 дня с момента запуска проекта, что привело к удвоению продаж за выходные. - Руководила командой из 10+ человек, внедрив четкие процессы, что ускорило сроки сдачи проектов на 15%. - Обеспечила обновление веб-сайта, руководя начальным определением объёма работ, сбором требований, планированием задач, распределением ресурсов, реализацией, тестированием и финальной сдачи проекта, приведя тем самым к своевременному завершению проекта благодаря тщательному планированию. - Внедрила agile-подход в управлении задачами, что повысило гибкость и скорость реакции на изменения. Задачи: - Подчинение напрямую исполнительному директору. - Постановка и приоритезация задач для команды, контроль своевременного выполнения. - Организация работы команды в соответствии с установленными процессами и методологиями Agile. - Ведение коммуникации с партнерами и внутренними командами, включая дизайнеров, логистов и отдел PR. - Подготовка и проведение регулярных встреч команды, формализация статусов, сбор обратной связи, адаптация проектных решений под требования бизнеса. - Контроль соблюдения сроков, бюджета и качества результата на всех этапах проектов
Ноябрь 2023Июнь 2024
8 месяцев

Москва, www.tsum.ru

Розничная торговля... Показать еще

Brand Relations Manager/ Менеджер по работе с партнерами
Результаты: - Увеличила доходность 10 брендов на 15%, внимательно проанализировав договоренности MDP и консигнации и выявив их несоблюдения со стороны брендов. - Ввела новый бренд из Южной Кореи, расширив тем самым свой клиентский портфель. - Вела ключевые партнерства с международными итальянскими и французскими брендами класса премиум и люкс: от заключения контрактов до развития отношений. Задачи: - Эффективное взаимодействие с командой байеров и командой аналитики с целью улучшения показателей брендов из своего клиентского портфеля. - Переговоры на английском языке, отчетность, анализ клиентских показателей. - Формирование индивидуальных предложений с учетом клиентских целей. - Улучшение коммерческий условий с брендами. - Выстраивание партнерских отношений с текущими и новыми брендами.
Март 2020Май 2023
3 года 3 месяца

Москва, www.gfk.ru

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Customer Success Manager/Consultant
Результаты: - Обеспечила продление контракта на €600 тыс. с глобальным клиентом в сегменте oral care, превысив KPI по удержанию. - Восстановила отношения с крупным клиентом после пандемии, предложив персонализированную стратегию. - Представляла ключевые инсайты на саммите GfK Insight 2021, усилив имидж компании как эксперта в FMCG. Задачи: - Ведение ключевых клиентов, анализ данных и подготовка рекомендаций. - Онбординг, продление контрактов, управление ожиданиями. - Поддержание высокой клиентской вовлеченности и удовлетворенности. - Сбор и анализ обратной связи клиента об услуге - Распределение задач в команде проекта - Выстраивание стратегии развития партнерских отношений
Январь 2019Декабрь 2019
1 год
HyperGlobus GmbH

Германия, www.globus.de

Менеджер проектов (International leadership program trainee)
Результаты: - Разработала и внедрила новый отдел "Snack to go" за 2,5 месяца, увеличив оборот на 20% - Сократила потери в отделе свежих продуктов на 50%. - Провела кросс-функциональный анализ эффективности подразделений, выявив потенциал роста маржи более чем на €80 тыс. Задачи: - Подчинение напрямую генеральным директорам России и Германии - Анализ показателей и процессов в отделах, формулировка предложений по повышению прибыльности. - Запуск пилотных проектов и внедрение изменений в торговых залах. - Изучение и мониторинг рынка, целевой аудитории и конкурентов - Распределение задач в команде проекта - Принятие стратегических решений по развитию бизнеса - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде - Распределение ролей и ответственности в проектной команде
Сентябрь 2017Декабрь 2018
1 год 4 месяца
Гиперглобус, ООО

Россия, www.globus.ru

Розничная торговля... Показать еще

Менеджер проектов (International leadership program trainee)
Результаты: - Разработала и внедрила новый отдел "Snack to go" за 2,5 месяца, увеличив оборот на 20% - Сократила потери в отделе свежих продуктов на 50%. - Провела кросс-функциональный анализ эффективности подразделений, выявив потенциал роста маржи более чем на €80 тыс. Задачи: - Подчинение напрямую генеральным директорам России и Германии - Анализ показателей и процессов в отделах, формулировка предложений по повышению прибыльности. - Запуск пилотных проектов и внедрение изменений в торговых залах. - Принятие стратегических решений по развитию бизнеса - Развитие стратегии коммуникации с заинтересованными сторонами проекта - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде
Июль 2016Сентябрь 2016
3 месяца

Москва, www.camparigroup.com

Розничная торговля... Показать еще

Ассистент отдела маркетинга
✔️ Was in charge of data collection on trade sales promotion status across Russia (coordinated 8 KAMs) ✔️ Worked closely with the partners to lead and execute joint marketing campaigns. ✔️ Supported brand management team - Организация и ведение документооборота

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Английский язык
Leadership Skills
Уровень не указан
Немецкий язык
Итальянский язык
Управление проектами
Аналитика продаж
Анализ бизнес показателей
Целеустремленность
Расстановка приоритетов
Оптимизация бизнес процессов
Ориентация на клиента
MS PowerPoint
SAP
Выявление потребностей в обучении
Анализ ассортиментной линейки
Analytical skills
Presentation skills
Negotiation skills

Обо мне

Customer Success Manager с опытом в управлении ключевыми клиентами, развитии стратегических партнёрств и консалтинге, основанном на анализе данных. Работала с международными брендами-лидерами в индустриях FMCG и люксового ритейла. Обладаю навыками ведения переговоров, адаптации новых клиентов и кросс-функционального взаимодействия для обеспечения безупречного клиентского опыта. Помогаю клиентам достигать бизнес-целей, выстраиваю доверительные отношения, способствующие удержанию и росту клиентской базы.

Высшее образование (Магистр)

2017
Высшее образование (Магистр)
Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, Москва
Экономический, Мировая экономика
2017
Высшее образование (Магистр)
Università Cattolica del Sacro Cuore(Milan)
Economics, Marketing Management
2015
Высшее образование (Бакалавр)

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Итальянский — B2 — Средне-продвинутый

Немецкий — B2 — Средне-продвинутый

Повышение квалификации, курсы

2021
Mckinsey Next generation women leader
Mckinsey, Leadership and diversity&inclusion
2021
BCG case marathon
BCG, Решение бизнес кейсов-победитель кейс чемпионата
2020
Bain Lead to inspire
Bain, Leadership and diversity&inclusion
2019
Интенсивный курс немецкого языка (С1)
Goethe-Institut (Дрезден)
2017
Unilever
Финалист кейс-чемпионата Unilever Clash of Sales (финалисты-10 команд среди 440 участвующих)
2017
Changellenge
Финалист кейс-чемпионата Modern Trade Code (финалисты-12 команд среди 375 участвующих)
2017
British American Tobacco
Полуфиналист кейс-чемпионата BAT
2016
Мастерство эффективной презентации
Presportal Media Group
2016
Tax week
KPMG
2014
Ораторское искусство
Тренинг- центр "Игрокс"
2014
Интенсивный курс итальянского языка(C1)
DI.L.IT International club (Рим)
2013
Интенсивный курс английского языка (C1)
Bell international school( Кэмбридж)

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения