Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 30 лет, родилась 10 ноября 1995
Москва, м. Кантемировская, не готова к переезду, готова к командировкам
Руководитель операционного отдела, Операционный менеджер
Специализации:
- Операционный директор (COO)
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководитель отдела персонала
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 7 лет 1 месяц
Апрель 2024 — по настоящее время
2 года 2 месяца
Сеть гибких офисов Know Where
Руководитель операционного отдела
Руководство деятельностью отделов:
- Административно-хозяйственный отдел
Планирование и контроль всех процессов (управление руководителями и менеджерами локаций (работа ресепшена), клинингом, охраной, заведующими хозяйством, контроль хранения на складе);
- Инженерно-технический отдел
Координация инженерно-технических проектов;
Обеспечение поддержания и обновления технической инфраструктуры локаций;
- IT-отдел
Обеспечение непрерывной работы и безопасности информационных систем;
Организация технической поддержки пользователей (клиентов);
- Отдел закупок
Планирование и организация процессов закупок товаров и услуг;
Контроль расчетов и исполнения контрактов с поставщиками;
Контроль и увеличение прибыли магазинов самообслуживания;
- Маркетинговый отдел
Контроль реализации маркетинговых кампаний, выполнения задач по обновлению сайта, печатных материалов для площадок, и проч.
Контроль задач всей команды осуществляется в основном в Pyrus.
Кадры
Подбор и найм сотрудников под вакантные позиции, контроль указанного процесса; обучение персонала, составление скриптов и инструкций; контроль документооборота с сотрудниками, согласование и контроль исполнения доп. соглашений; планирование и контроль отпусков.
Финансы
Контроль загрузки счетов на оплату в банк (самостоятельная загрузка в отсутствие бухгалтера); контроль выплат по зарплатному проекту; кратковременное планирование бюджета; контроль индексаций.
Проверка выставления счетов, реализации и сверок в 1С.
Клиентский сервис
Личные встречи с клиентами для решения вопросов, требующих дополнительного согласования за рамками компетенции руководителей локаций. Помощь руководителям локаций в заезде и выезде клиента при необходимости.
Август 2021 — Март 2024
2 года 8 месяцев
Сеть гибких офисов Know Where
Руководитель административного отдела
Полная организация административной работы площадки (нескольких площадок); контроль работы, стажировка и найм младших администраторов; контроль работы клининга; ведение подсчета зарплатных выплат младших администраторов в помощь бухгалтерии; взаимодействие с управляющей компанией (БЦ) и с АХО; взаимодействие с проектным руководителем строительно-ремонтных работ и прорабами на площадке в помощь главному инженеру; контроль документооборота с клиентами; ведение действующих корпоративных клиентов; согласование запросов клиентов на площадке; ведение свода продаж клиентам; проведение просмотров потенциальным корпоративным клиентам в помощь отделу продаж.
Март 2020 — Август 2021
1 год 6 месяцев
Коворкинг Рабочая Станция
Администратор
Консультирование клиентов по услугам коворкинга; регистрация клиентов, бронирование переговорных комнат; оформление и ведение отчетности сделок; работа в программах CRM, AMO CRM, 1C, Pyrus; выставление счетов юр. лицам и подписание с клиентами договоров; регулярное взаимодействие с отделами компании: бухгалтерия, юридический отдел, отдел продаж, отдел маркетинга, архитекторы, охрана; заведение задач на согласование запросов клиентов; экскурсии по площадке; консультирование по телефону; контроль за чистотой площадки
Август 2020 — Июль 2021
1 год
ООО «Транслита»
Менеджер-переводчик
Письменный перевод документации, научных, художественных, публицистических текстов; редактирование; консультирование клиентов по переводческим услугам бюро лично, по телефону и в мессенджерах; оформление заказов на перевод; прямое взаимодействие с заказчиками, внештатными переводчиками; нотариальное заверение переводов; отправка документов на апостиль; ведение кассовой отчетности; контроль оплаты нотариальных услуг.
Март 2018 — Октябрь 2018
8 месяцев
ООО «Транслита»
Менеджер-переводчик
Письменный перевод документации, научных, художественных, публицистических текстов; редактирование; консультирование клиентов по переводческим услугам бюро лично, по телефону и в мессенджерах; оформление заказов на перевод; прямое взаимодействие с заказчиками, внештатными переводчиками; нотариальное заверение переводов; отправка документов на апостиль; ведение кассовой отчетности; контроль оплаты нотариальных услуг.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Имею обширный опыт поддержания качественного функционирования сети гибких офисов.
Начинала карьерный рост с рядовой позиции, что позволило последовательно изучить все нюансы работы административно-хозяйственного отдела и в целом сферы клиентского сервиса с нуля.
Участие в запуске офисной площадки с момента стройки дало хорошее понимание процессов развертывания новых проектов, а постоянное взаимодействие со смежными отделами (инженерно-технический, it-отдел, юридический, бухгалтерский, отдел продаж и тд) — необходимый опыт для дальнейшей успешной операционной работы.
Высшее образование
2020
Высшее образование
ВЛК, Литературный работник
2017
Высшее образование
Переводческий, Перевод и переводоведение
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2012
English Language Studies
Blackrock College
2011
English Language Course
The Dublin School of English
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
