Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 30 лет, родилась 10 ноября 1995

Москва, м. Кантемировская, не готова к переезду, готова к командировкам

Руководитель операционного отдела, Операционный менеджер

Специализации:
  • Операционный директор (COO)
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Руководитель отдела персонала

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 7 лет 1 месяц

Апрель 2024по настоящее время
2 года 2 месяца
Сеть гибких офисов Know Where
Руководитель операционного отдела
Руководство деятельностью отделов: - Административно-хозяйственный отдел Планирование и контроль всех процессов (управление руководителями и менеджерами локаций (работа ресепшена), клинингом, охраной, заведующими хозяйством, контроль хранения на складе); - Инженерно-технический отдел Координация инженерно-технических проектов; Обеспечение поддержания и обновления технической инфраструктуры локаций; - IT-отдел Обеспечение непрерывной работы и безопасности информационных систем; Организация технической поддержки пользователей (клиентов); - Отдел закупок Планирование и организация процессов закупок товаров и услуг; Контроль расчетов и исполнения контрактов с поставщиками; Контроль и увеличение прибыли магазинов самообслуживания; - Маркетинговый отдел Контроль реализации маркетинговых кампаний, выполнения задач по обновлению сайта, печатных материалов для площадок, и проч. Контроль задач всей команды осуществляется в основном в Pyrus. Кадры Подбор и найм сотрудников под вакантные позиции, контроль указанного процесса; обучение персонала, составление скриптов и инструкций; контроль документооборота с сотрудниками, согласование и контроль исполнения доп. соглашений; планирование и контроль отпусков. Финансы Контроль загрузки счетов на оплату в банк (самостоятельная загрузка в отсутствие бухгалтера); контроль выплат по зарплатному проекту; кратковременное планирование бюджета; контроль индексаций. Проверка выставления счетов, реализации и сверок в 1С. Клиентский сервис Личные встречи с клиентами для решения вопросов, требующих дополнительного согласования за рамками компетенции руководителей локаций. Помощь руководителям локаций в заезде и выезде клиента при необходимости.
Август 2021Март 2024
2 года 8 месяцев
Сеть гибких офисов Know Where
Руководитель административного отдела
Полная организация административной работы площадки (нескольких площадок); контроль работы, стажировка и найм младших администраторов; контроль работы клининга; ведение подсчета зарплатных выплат младших администраторов в помощь бухгалтерии; взаимодействие с управляющей компанией (БЦ) и с АХО; взаимодействие с проектным руководителем строительно-ремонтных работ и прорабами на площадке в помощь главному инженеру; контроль документооборота с клиентами; ведение действующих корпоративных клиентов; согласование запросов клиентов на площадке; ведение свода продаж клиентам; проведение просмотров потенциальным корпоративным клиентам в помощь отделу продаж.
Март 2020Август 2021
1 год 6 месяцев
Коворкинг Рабочая Станция
Администратор
Консультирование клиентов по услугам коворкинга; регистрация клиентов, бронирование переговорных комнат; оформление и ведение отчетности сделок; работа в программах CRM, AMO CRM, 1C, Pyrus; выставление счетов юр. лицам и подписание с клиентами договоров; регулярное взаимодействие с отделами компании: бухгалтерия, юридический отдел, отдел продаж, отдел маркетинга, архитекторы, охрана; заведение задач на согласование запросов клиентов; экскурсии по площадке; консультирование по телефону; контроль за чистотой площадки
Август 2020Июль 2021
1 год
ООО «Транслита»
Менеджер-переводчик
Письменный перевод документации, научных, художественных, публицистических текстов; редактирование; консультирование клиентов по переводческим услугам бюро лично, по телефону и в мессенджерах; оформление заказов на перевод; прямое взаимодействие с заказчиками, внештатными переводчиками; нотариальное заверение переводов; отправка документов на апостиль; ведение кассовой отчетности; контроль оплаты нотариальных услуг.
Март 2018Октябрь 2018
8 месяцев
ООО «Транслита»
Менеджер-переводчик
Письменный перевод документации, научных, художественных, публицистических текстов; редактирование; консультирование клиентов по переводческим услугам бюро лично, по телефону и в мессенджерах; оформление заказов на перевод; прямое взаимодействие с заказчиками, внештатными переводчиками; нотариальное заверение переводов; отправка документов на апостиль; ведение кассовой отчетности; контроль оплаты нотариальных услуг.
Январь 2018Февраль 2018
2 месяца

Москва, skyeng.ru

Образовательные учреждения... Показать еще

Преподаватель английского языка
Преподавание корпоративным клиентам.

Навыки

Уровни владения навыками
Операционное управление
Контроль ведения кадрового документооборота
Краткосрочное бюджетирование и планирование
Сверка взаиморасчетов с поставщиками товаров и услуг
Найм персонала
Обучение персонала
1С: Бухгалтерия
CRM
Pyrus
Документооборот
Административно-хозяйственная деятельность
Административное управление

Обо мне

Имею обширный опыт поддержания качественного функционирования сети гибких офисов. Начинала карьерный рост с рядовой позиции, что позволило последовательно изучить все нюансы работы административно-хозяйственного отдела и в целом сферы клиентского сервиса с нуля. Участие в запуске офисной площадки с момента стройки дало хорошее понимание процессов развертывания новых проектов, а постоянное взаимодействие со смежными отделами (инженерно-технический, it-отдел, юридический, бухгалтерский, отдел продаж и тд) — необходимый опыт для дальнейшей успешной операционной работы.

Высшее образование

2020
Высшее образование
2017
Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B1 — Средний

Французский — B1 — Средний

Повышение квалификации, курсы

2012
English Language Studies
Blackrock College
2011
English Language Course
The Dublin School of English

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа