Опыт удаленной работы - около 3 лет. Управление удаленной командой - 16 чел (маркетинг и разработчики). Запуск ИТ-продуктов (облачные сервисы) для B2B: 1. Маркетинговая стратегия. 2. Брендинг, дизайн, построение знания бренда. 3. Позиционирование. 4. Продвижение в оффлайн каналах - подготовка мероприятий, ивентов, конференций и пр. 5. Продвижение в онлайн каналах - контекстная реклама Яндекс Директ и Google Ads, SMM (Facebook, YouTube, Instagram), контент-план (+его написание), создание сайта, SEO. Аналитика воронки продаж и эффективности каналов. 6. Подготовка контента - тексты, рекламные видеоролики, визуализация и пр. 7. Настройка CRM-системы - в Битрикс 24, источники лидогенерации, воронка продаж. 8. PR - взаимодействие с журналистами, написание статей, комментарии. 9. Клиентский сервис - подключение колл-центра (1 линии поддержки, написание скриптов для операторов, обучение операторов и пр.). Создание видеоинструкций для пользователей. Сбор обратной связи, отзывов. 10. Продажи

1. Брендинг, дизайн офисов. 2. Стратегический маркетинг, планирование, бюджетирование. 3. Маркетинговые исследования. Аналитика. 4. BTL полиграфия и сувенирная продукция, обеспечение филиалов полиграфической продукцией. 5. PR, СМИ, мероприятия, рейтинги и ассоциации.

1. Анализ рынка: Анализ фэшн-рынка России и мира, определение трендов и прогноз развития рынка. Анализ сегментов рынка. 2. Анализ конкурентов - их позиции и доли на рынке, их рекламная активность, как они привлекают и удерживают клиентов, их программы лояльности и пр. 3. Изучение потребительского поведения на рынке, тренды. Рациональное и эмоциональное восприятия покупателями игроков рынка. Определение объёма потенциального рынка. 4. Анализ и сегментация клиентской базы. Проработка CRM системы. Определение критериев сегментации. Определение ядра целевой аудитории. Определение мотивов и барьеров к покупку товаров в нашей компании. Влияние цены на продукт и сервиса на готовность к покупке. 5. Работа с клиентами компании. Анализ удовлетворённости и лояльности клиентов продуктами компании. Рекомендации по работе с клиентами. Разработка программ обратной связи с клиентами. Проведение email- и sms-рассылок (опросы, промо, акции и пр. 6. Стратегия Компании. Маркетинговая стратегическая поддержка бизнес-процессов. Определение перспективных регионов и городов для географической экспансии филиальной сети магазинов. Проведение онлайн опросов/исследований клиентов своими силами с использованием специализированных платформ (в результате сократили бюджет на исследования в 2 раза). Подготовка отчетов и презентаций.

Построение прогнозных мат. моделей Позиционирование Компании, выбор целевых рынков и клиентских сегментов. Сегментация текущей клиентской базы. Мониторинг развития пенсионного рынка, объем, доли рынка игроков, сегменты. Поиск возможностей для развития, выявление потребностей рынка (инсайты клиентов), анализ зарубежных рынков, бенчмарок. Мониторинг деятельности конкурентов, их ценовой политики. Продуктовая аналитика ― участие в разработке пенсионных продуктов, аналитика по конкурентам. Маркетинговые исследования ― организация и проведения маркетинговых исследований любой сложности (кабинетные, качественные, количественные, продуктовые). Например, Знание и восприятие потенциальными клиентами негосударственных пенсионных фондов, пользование услугами фондов, факторы, влияющие на принятие решений при выборе клиентом фонда. Клиентский сервис ― Анализ удовлетворенности и лояльности клиентов фонда. Измерение индекса NPS фондов, сравнение с банковской и страховой отраслью. Проект по сбору обратной связи с клиентов по качеству обслуживанию (даны рекомендации по улучшению лояльности клиентов к фонду). Участие в проекту по удержанию клиентов. Поддержка и развитие каналов продаж – текущая ситуация, мониторинг активностей конкурентов (медиа, рекламной, продуктовой, их стратегия развития каналов продаж и пр.), поиск возможностей для роста: • Рекомендации по развитию кросс-продаж и монетизации клиентской базы. • Собственная филиальная сеть – разработана методология поиска потенциальных клиентов-ЮЛ.

ОАО «СГ МСК» (Группа ВТБ) – занимает 8-е место на страховом рынке РФ, более 300 филиалов и офисов, работает в сегментах В2В и В2С. Страховые сборы более 20 млрд. руб. в 2013 г. Создание функции "аналитика" в Компании с нуля, аналитическая поддержка бизнес-процессов Компании Опыт административной работы (построение команды, наставничество, обучение, постановка задач и экспертиза выполнения) Участие в Бюджетной кампании и Правлении Построение прогнозных мат. моделей Позиционирование Компании, выбор целевых рынков и клиентских сегментов Мониторинг развития страхового рынка, объем, доли рынка игроков, сегменты. Поиск возможностей для развития, выявление потребностей рынка (инсайты клиентов), разработка продуктовых предложений, анализ зарубежных рынков, бенчмарок. Мониторинг деятельности конкурентов, их ценовой политики Продуктовая аналитика ― участие в разработке страховых продуктов, аналитика по конкурентам Маркетинговые исследования ― организация и проведения маркетинговых исследований любой сложности (кабинетные, качественные, количественные, продуктовые). Например, Знание и восприятие страховых компаний, пользование услугами страхования, факторы, влияющие на принятие решений при выборе клиентом СК и т.д. Клиентский сервис ― Анализ удовлетворенности и лояльности клиентов страховых брендов в России. Проект по сбору обратной связи с клиентов по качеству обслуживанию (разработаны стандарты обслуживания и мероприятия по улучшению лояльности клиентов к Компании). Проект по улучшению имиджа в сети Интернет (поднялись на 4-ое место в народном рейтинге с 22-ого за 3 месяца). Проект по работе с жалобами, поступившими в Компанию (даны рекомендации по снижению кол-ва жалоб). Проект "Тайный покупатель" в офисе урегулированию для оценки выполнения стандартов обслуживания. Аудит Колл-Центра (даны рекомендации по работе и ivr). Поддержка и развитие каналов продаж – текущая ситуация, прогноз и доли рынков страховщиков, мониторинг активностей конкурентов, поиск возможностей для роста: • Агентский – например, почему пролонгируют / не пролонгируют полисы, какие барьеры у ЦА стать страховым агентом, как привлечь новых агентов • Дилерский − определение ценовой политики конкурентов, приоритетный канал продаж, анализ кросс-продаж • Корпоративный – подготовка списков потенциальных клиентов-ЮЛ, оптимизация работы с тендерами Ведение проектов, инновационные проекты (личные know-how): • мат модель зависимости эластичности спроса и предложения в сегменте автострахования по конкурентам • «воронка продаж» КАСКО по конкурентам • тайный покупать при урегулировании по КАСКО (в том числе по конкурентам), • проект «Эффективный колл-центр» – продажи полисов страхования по телефону, кросс-продажи • запуск проекта WSM

ОАО «Альфастрахование» (Альфа Групп) занимает 5-е место на страховом рынке РФ, более 400 филиалов и офисов, работает в сегментах В2В и В2С. Страховые сборы более 45 млрд. руб. в 2012 г. 1. Мониторинг и аналитическая обработка маркетинговой информации, активности конкурентов, макропоказателей (РФ и зарубежный рынки). Создание и ведение статистической базы данных, взаимосвязь показателей. 2. Подготовка аналитических обзоров рынка страхования РФ: сегментация, динамика, структура, развитие основных сегментов. 3. Прогнозирование рынка и сборов Группы (продаж/выручки) в разбивке: сегменты рынка, регионы. Знание математического моделирования и анализа, статистики, методов прогнозирования. 4. Управление исследовательскими проектами: организация и проведение маркетинговых исследований (качественных, количественных). 5. Аналитическая поддержка бизнес-процессов Группы. 6. Участие в формировании стратегии Группы АльфаСтрахование (а также структурных подразделений, дочерних компаний Группы: страховой и медицинский холдинги), поиск возможностей роста, определение KPIs и мероприятия для их достижения, бюджетирование (в части сборов/выручки Группы). Мониторинг выполнения стратегии Группы и корректировка.

1. Участие в разработке предложений по стратегическому развитию банка. 2. Подготовка и проведение маркетинговых исследований розничного и корпоративного бизнеса (клиенты банка). Подготовка отчетов по результатам исследований, а также рекомендаций. 3. Подготовка регулярных обзоров и отчетов по продуктам и услугам банка (маркетинг анализ). Анализ клиентской базы банка. 4. Мониторинг, сбор и анализ внешней маркетинговой информации по рынку банковских услуг, макроэкономический анализ и подготовка отчетов. 5. Участие в разработке продуктового предложения банка. 6. Информационная поддержка процесса продаж, анализ продаж и финансовых результатов. 7. Участие в рекламных мероприятиях и планирование мероприятий по стимулированию сбыта.

– Анализ FMCG-рынков по данным аудита розничной торговли: структура и оборот торговли, оценка рыночных тенденций, сезонности и региональные различия в предпочтениях потребителей, анализ ассортиментного портфеля и деятельности производителей, анализ каналов дистрибуции. – Курирование запусков исследовательских проектов FMCG-рынков: подготовка к запуску, составление графиков работ и контроль сроков, распределение работ между сотрудниками на проектах . – Подготовка аналитических презентаций и отчетов, презентация клиентам . – Консультирование и выполнение регулярных клиентских запросов (клиенты: Продо, Талосто, Мираторг, Кампомос, Dirol Cadbury, Nestle) . – Разработка новых презентаций и отчетов.