Координирую процессы взаимодействия техподдержки с клиентами, выполнения нетривиальных задач и запросов по автоматизации ращвлекатешьного, отдельного и речтопанного бизнеса с помощью сервисов компании и компании вендора. r-keeper, storehouse и другие сервиса от Ucs. Построение процессов внутри компании .

Координация процессов всех отделов ИТ-департамента. Внедрение и поддержка сервисов и технического обслуживания большой сети ресторанов. Управление бизнес-процессов в техподдержке, регламентирование, постановка процессов для оперативного обслуживания клиентов. Автоматизация бизнес-процессов и их оптимизация.

Организация круглосуточной работы выездных и удаленных инженеров по выполнению работ у клиента в оперативном режиме. Регистраци и снятие ККТ под ключ, установка ПО R-Keeper и СБИС по полному цмклу с автоматизацией Честного знака, Меркурия и других гос порталов. Работа с контакт центром и другими системами help-desk. Внедрение систем с нуля, умение проектировать и настраивать ЛВС и мониторить их удаленно.

Автоматизации торговых точек, сопровождение, постановка ТЗ и реализация задач клиента. Оптимизация ит-решений, внедрение новых технологий , согласно законодательству и выходу новых технологий. Консультирование. ПО Rkeeper v6б R-keeper v7, CRM, Game-Keeper, PDS. Сертифицированный специалист по ЕГАИС и УТМ для розничной торговли. Написание отчетов и тонкая настройка систем.

Обучать, сопровождать дилеров по установке и дальнейшего сопровождения дилеров компании систем R-Keeper V7 V6 StoreHouse. Написание отчетов системы, тестирование оборудования и новых версий ПО, консультирование по пуско-наладке объектов, написание технической документации , решение задач по устранению багов системов и постановок задач по для разработчиков системы по исправлению багов, так же по расширению возможностей системы. Обучение специалистов Service-Desk по внедрению и установке системы R-Keeper, StoreHouse и других систем управления ресторанами компании Юсиэс. Взаимодействие с отделом продаж при общении с сетевыми клиентами и разработка программ взаимодействия и общения для "специфических клиентов".

Технический специалист (системный администратор). Обязанности : поддержка базы данных учета товарооборота для сетевых клиентов холдинга. Обслуживание, ремонт, поддержка баз данных и клиентов в этой сфере. Построение систем ведения учета и реанимация после ошибок персонала, обучение и постановка задач разработчикам и при постороении и внедрении системы с "нуля".

Период 2002-2005 Порядка 15 заведений, ведения объектов со стадии переговоров, составления проектов и внедрение этих проектов – открытие с нуля и дальнейшее сопровождение.

Технический специалист (системный администратор). Обязанности : Запуск клуба с нуля, автоматизация, обучение, дальнейшее сопровождение. Построение правильной схемы работы бухгалтерии и клуба, ее внедрение и обучение персонала.

Технический специалист (системный администратор). Обязанности : Запуск клуба с нуля, автоматизация, обучение, дальнейшее сопровождение. Построение правильной схемы работы бухгалтерии и клуба, ее внедрение и обучение персонала.

Обязанности: разработка проекта с нуля, документация, разработка схем ЛВС, пуско-наладка и автоматизация объекта, настройка сети и парка офисных машин, настройка систем автоматизации клубов и ресторанов на системе R-Keeper и автоматизация бухгалтерии, обучение персонала и поддержка пользователей. Дальнейшее сопровождение оборудования, ЛВС и ПО. Руководитель команды технических специалистов - организация работы техподдержки.