- Консультирование клиентов по услугам и косметической продукции, её свойствах и эффектах. Активные личные, но ненавязчивые продажи косметической продукции клиентам Центра. - Обеспечение бесперебойной и продуктивной работы Центра Красоты - Формирование записи клиентов. Сопровождение клиента в течение всего периода нахождения его в Центре - Коммуникация с клиентами - звонки, WhatsApp (напоминания о записи, оповещение об акциях и изменениях, поздравления и т.д.) - Прием оплаты за оказанные услуги (касса, терминал) - Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций - Ведение внутреннего документооборота, отчетности - Ведение отдельной записи арт-директора Центра Красоты - Работа в 1С, y-clients

- Качественная, сервисная работа с гостями, работа на перспективу, выстраивание долгосрочных отношений, направленных на стабильное оказание услуг, расширение среднего чека, расширение спектра услуг, которыми гость пользуется в салоне - Старательная работа по выполнению финансового плана СПА: Активная запись, перезапись, консультирование гостей в салоне насчёт услуг, акций, новинок, косметических товаров, представленных в салоне - Входящие звонки/ исходящие (но реже, так как политика клуба предусматривает максимальное взаимодействие с гостями на месте, либо общение в личных переписках, чтоб не отвлекать звонком, ввиду занятости гостей) - Составление графика работ всех подразделений, своевременная корректировка в связи с обстоятельствами - Работа с персоналом: мотивация, выстраивание дружественных отношений, с соблюдением субординации, помощь в текущих вопросах - Спокойное, профессиональное решение конфликтных ситуаций - Забота об общем имидже заведения - Контроль за чистотой всего комплекса, контроль за опрятностью сотрудников - Работа в программе 1С - Ведение отчетности: финансовой, по качеству выполняемых услуг, по новым гостям и тд. - Обучение и адаптация персонала

- Административная и информационная поддержка руководителя - Формирование и координация рабочего расписания руководителя, назначение встреч, переговоров ( на день/неделю - оперативное внесение изменений, оповещение ) - Организация ( уведомление, сбор ) собраний, совещаний сотрудников - Осуществление сбора материалов и информации, необходимых руководителю, подготовка аналитических, информационных, справочных и иных материалов и предоставление их руководителю - контроль за работой всех подразделений фитнес департамента - Ведение табеля учета рабочего времени - Подсчет заработной платы сотрудников - Взаимодействие с клиентами, принятие пожеланий и жалоб, дальнейшее решение запросов и обязательная обратная связь с ЧК - Участие в клубных мероприятиях, прямое участие в их организации - Разработка плана по продвижению услуг клуба: акции, выгодные предложения, специальные условия и т.д. - Звонки клиентам с целью выявления качества предоставляемых услуг, а также записи на тренировки - Ведение отчетности (по пройденным вводным услугам, по продажам, по рентабельности акций)

- Обработка входящих претензий, жалоб, заявлений - Общение с клиентами по телефону, почте, фитнес-клубе и отделе по работе с клиентами - Решение конфликтных ситуаций - Написание служебных записок, контроль за решением вопросов, описанных в них - Ведение отчётности и статистики - Ведение документации по письменным претензиям - Взаимодействие со всеми департаментами фитнес-клуба ( отдел продаж, фитнес-департамент, включающий 6 подразделений, клининг, рецепция, It-служба, бухгалтерия, маркетинг, вышестоящее руководство) - Подготовка необходимого материала для собрания Руководителя - Протоколирование собраний, участие в них - Контроль за исполнением поручений руководителя сотрудниками во всех подразделениях - Поиск необходимой информации для руководителя - Запись на приём к руководителю, организация встреч - Общий контроль за состоянием клуба (банного комплекса, спа-зоны, бассейна, тренажёрного зала, зоны единоборств, групповых программ, детского клуба и кабинета функциональной диагностики) - Информирование руководителя о важных происшествиях в клубе, постоянный контроль всей текущей жизни клуба - Помощь в организации внутриклубных мероприятий

-Встреча Гостей и Членов клуба, регистрация в клубной программе -Прием и распределение входящих телефонных звонков -Ведение документации и отчетности -Административно-хозяйственное обслуживание клуба и склада -Поиск и заказ всех необходимых расходных материалов, комплектующих и прочих товаров для обеспечения работы клуба -Управление работой клининга -Взаимодействие с тренерским составом, составление графика работ -Еженедельная инвентаризация -Организация ежемесячных аттестаций

-Контроль и ведение рабочего дня руководителя -Координация и организационное обеспечение встреч и приема посетителей -Подготовка нормативных и распорядительных документов (писем, приказов, распоряжений) и их согласование -Организация деловых и личных поездок руководителей (заказ авиа, ж/д билетов, бронирование гостиниц, визовое сопровождение и пр.), составление плана встреч -Сбор, анализ, обработка необходимой информации для организации и проведения переговоров -Исполнение указаний, распоряжений и поручений руководителей

- Ведение внешней и внутренней деловой переписки с партнерами; - Исполнение функций секретаря (входящие звонки‚ встреча посетителей, чай-кофе). -Административно-хозяйственные функции, заказ воды и прочее обеспечение жизнедеятельности офиса. -Делопроизводство‚ отправка писем‚ сканирование и копирование документов -Работа с электронной почтой -Разбор и распределение почты и документов по сотрудникам. Взаимодействие с курьерскими службами. -Обеспечение офиса канцтоварами‚ расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями‚ необходимыми для работы офиса -Организация их приема‚ учета‚ хранения и выдача -Контроль‚ за надлежащим состоянием офисного оборудования‚ коммуникаций; при выявлении неисправностей офисной оргтехники и иного оборудования вызов специалистов для проведения ремонтных работ и иных видов технического обслуживания - Travel- поддержка руководителя - Выполнение поручений руководителя

- Консультирование клиентов по товарам; - Участие в инвентаризации; - Работа с поставщиками, размещение заказов; - Контроль остатков на складе; - Формирование закупок. Работа с ассортиментом; - Контроль взаиморасчетов с поставщиками и клиентами.