Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, повышение их удовлетворенности и лояльности. Обучение клиентов продукту, помощь в адаптации и использовании всех возможностей платформы. Мониторинг метрик успеха клиентов (активность, конверсии, возвратность). Разработка стратегий удержания и увеличения жизненного цикла клиента (LTV). Работа с churn rate (снижение оттока клиентов), выявление причин недовольства и поиск решений. Взаимодействие с отделами маркетинга и продукта для улучшения клиентского опыта. Проведение регулярных созвонов и бизнес-ревью с клиентами.

Обучение взрослых английскому, тестирование на уровень языка и навыков говорения, повышение успеваемости и подготовка к международным экзаменам.

Документооборот, переводы, составление таблиц и учет сотрудников, отправка документов и печатной продукции, оформление командировок

Работа с документами, консультация по вопросам обучения в языковой школе, ведение соц сетей и др.

Работа с клиентами, помощь в создании и эксплуатации собственного интернет-магазина, общение с клиентами на английском языке в лайв-чате и консультация по поводу функционирования их интернет-магазинов, создание интернет-магазинов на e-commerce платформе Ecwid.