Supply guests with directions and information regarding property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest and activities. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Front Desk, Housekeeping, Engineering, Security/Loss Prevention) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Follow up with guests to ensure their requests or problems have been met to their satisfaction. Receive, record, and relay messages accurately, completely, and legibly. Respond to special requests from guests with unique needs. Communicate VIP arrivals to designated personnel for escort and delivery of amenities. Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests' service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Identify and recommend new ideas, technologies, or processes to increase organizational efficiency, productivity, quality, safety, and/or cost-savings. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

- Ведение телефонных переговоров и деловой переписки с клиентами (включая на английском языке); - Консультирование клиентов по широкому спектру вопросов; - Ведение базы постоянных клиентов: регулярное общение, мониторинг удовлетворённости, продление договоров; - Ведение статистических данных на предмет посещаемости и использования услуг салона, подготовка презентаций; - Участие в разработке и проведении рекламных кампаний в интернете и печатных СМИ ( "Я самая", "Elle", "Marie Claire", "Top Beauty" и т.д); - Написание новостей, статей, взаимодействие cо СМИ; - Коммуникация с брендами, издательствами, типографиями; - Получение, разработка, согласование и подготовка к печати рекламных материалов; - Ведение соц. сетей: Instagramm, facebook, Vkontakte; - Поиск, коммуникация и контроль деятельности компаний в сфере internet marketing - Перевод договоров с английского на русский язык (договор аренды, бухгалтерская документация: сметы, квитанции, счета); - Поиск потенциальных сотрудников компании, участие в проведении собеседований на позицию администратор, спа-терапевт; -Работа с информационным наполнением сайта и страничках в социальных сетях, самостоятельное редактирование информации; - Выполнение поручений руководства (отправка документов по почте, заказ канцелярии, назначение встреч).

- Организация работы Спа центра - прием и распределение телефонных звонков - консультирование по услугам и продукции спа центра - урегулирование конфликтов - реализация продукции - выполнение поручений руководителя - контроль за выполнением стандартов сотрудниками - ведение предварительной записи гостей - ведение клиентской базы - составление спа программ - ведение кассы и т.д.

- Check in - check out - работа с документацией (внутренний и внешний документооборот) - прием и распределение телефонных звонков (мини-АТС) - ведение электронного документооборота - составление писем, запросов, отправление писем - разрешение конфликтных ситуаций - ведение кассы - выполнение поручений руководителя

- Встреча гостей; - Консультирование и реализация услуг и продукции SPA - центра; - Работа с жалобами, урегулирования конфликтных ситуаций; - Ведение телефонных переговоров и деловой переписки с клиентами; - Ведение клиентской базы, табеля учета рабочего времени сотрудников; - Организация работы SPA - центра: составление графиков работ, контроль соответствия поведения сотрудников стандартам качества при работе с гостями; - Работа с документооборотом; - Выполнение поручений руководства (назначение встреч, обзвон клиентов). За время работы в Спа центре был карьерный рост. Была отмечена руководством благодарностью и грамотой. Также имеется рекомендательное письмо.

Организация работы ресторана - контроль и обучение персонала - работа с документацией - выполнение поручений руководства - ведение кассы - контроль за качеством и своевременной подачей блюд - разрешение конфликтных ситуаций - работа с поставщиками - стажировка персонала. Ресторан показывал высокую рентабельность и высокий уровень обслуживания.

- контроль и обучение персонала - работа с документацией - выполнение поручений руководства - контроль за качеством и своевременной подачей блюд - разрешение конфликтных ситуаций - работа с поставщиками - стажировка персонала.

официант 4 разряда, хостесс