Организовала внедрение сложной системы в десятках организаций. Разработала Регламент внедрения системы. Контролировала исполнения SLA (АСПП/HelpDesk), распределяла задачи. Обучала новых сотрудников. Работала с нормативно-правовой и нормативно-технической документацией. Консультировала пользователей системы. Организовывала и проводила обучение для пользователей в группах. Анализировала запросы на изменения со стороны Заказчика с учетом соответствия требований текущему законодательству и эффективной организации бизнес-процессов. Формировала ТЗ для разработчиков, контролировала сроки исполнения. Участвовала в работе по совершенствованию программного комплекса. Анализировала поступающие обращения, инициировала и проводила мероприятия, направленные на улучшение клиентского сервиса. Проводила расследования по поступившим обращениям, жалобам и претензиям от пользователей, предоставляла устные и письменные ответы. Разрабатывала инструкции, регламентные документы. Взаимодействовала со смежными подразделениями компании. Разрабатывала презентационные и рекламные материалы. Проводила переговоры и презентации для потенциальных и действующих Заказчиков, в т.ч. с участием первых лиц организаций.

Планирование и анализ продаж; мониторинг рынка; Организация маркетинговых мероприятий; Переговоры с потенциальными и действующими клиентами; Планирование и контроль закупок; переписка с производителем.

Формирование ассортиментной матрицы в рамках категории; Переговоры с поставщиками; Планирование и анализ продаж; контроль возвратов; Контроль за исполнением договорных условий; Мониторинг рынка; ценообразование; Организация маркетинговых мероприятий; Тренинги по продукции для торгового персонала розницы и интернет-магазина.

Формирование фирменного стиля предприятия, рекламная продукция; проведение презентаций, переговоров; заключение договоров; Координация и организация выставочной деятельности компании ("InterCHARM", "Аптека").Работы по созданию и продвижению сайта; Анализ каналов продаж, стимулирование сбыта; Работа с поставщиками/партнерами с целью реализации совместных проектов; Развитие, позиционирование и продвижение торговых марок, формирование ассортиментной матрицы, вывод новинок (ок. 100 sku), организация процесса сертификации; Составление коммерческих предложений; проведение презентаций, переговоров; заключение договоров