SMART Securities - оказание финансовых услуг Санкт-Петербург, www.gopublicnow.ru/ Директор по продажам Оперативное управление деятельностью компании в части продаж услуг и клиентского сервиса. Построение и постоянное развитие отдела продаж - формирование и поддержка актуальности инструментов продаж (шаблоны писем, скрипты звонков, разработка презентационных материалов ); Организация работы сотрудников отдела продаж (подбор персонала, адаптация, обучение новых сотрудников, организация процесса наставничества, развитие компетенций сотрудников); Организация и управление Call центра; Контроль и ведение отчетности по реализуемым проектам; Встречи с ЛПР, презентации, подготовка коммерческих предложений. Отстаивание коммерческих интересов компании перед клиентами. Организация и проведение маркетинговых и иных мероприятий, направленных на привлечение клиентов. Согласование договоров, условий, контроль исполнения договоров на всех этапах, а так же контроль качества обслуживания клиентов. Достижения: - создание сплоченной команды ( мотивация, корпоративная культура) продуктивных менеджеров, - наработана клиентская база - выстроено эффективное обслуживание и сопровождение действующего портфеля ( 85% уровень пролонгации договоров)

•Стратегическое планирование и развитие бизнеса в выделенном регионе (финансовые продукты) •Управление персоналом (подбор, адаптация, обучение, контроль и мотивация персонала) • Разработка планов рабочего дня для различных категорий сотрудников и системного подхода к технологии привлечения клиентов, позволяющей увеличить уровень продаж. • Проведение переговоров с руководством крупных и средних компаний на предмет заключение договоров страхования . • Развитие в компании работы альтернативных каналов: - продажи на рабочих местах (юр. лица), - партнерские продажи (брокеры, банки), - работа с перестраховочными компаниями и брокерами по привлечению входящего перестрахования Достижение: • плановый рост агентской сети, • выполнение плана продаж, • эффективное обслуживание и сопровождение действующего портфеля ( 70% уровень пролонгации договоров)

▪ Развитие продаж инвестиционного страхования жизни в VIP сегменте в инвестиционных компаниях банках - партнерах (Альфа Банк, Сбербанк, Юникредит, БКС, Атон) : индивидуальный коучинг, проведение обучения по технологии продаж, проведение совместных встреч с сотрудниками банка-партнера, взаимодействие с руководством партнёров, помощь в назначении встреч по телефону, помощь в закрытии сделок ▪ Выполнение плана продаж ▪ Регулярное посещение закрепленных филиалов банков-партнеров ▪ Разработка и проведение мероприятий, направленных на развитие продаж ▪ Участие в разработке программ обучения Достижение: - выполнение плана на закрепленной территории; - все подразделения продавали именно продукт Allianzelife, а не конкурентов; - были установлены доверительные и продуктивные отношения с менеджерами продающих подразделений.

•развитие продаж инвестиционного и накопительного страхования жизни, обязательного пенсионного страхования через партнерскую и агентскую сети, • разработка эффективной системы агентского вознаграждения, согласование совместных маркетинговых мероприятий для стимулирования продаж и тд; - организация маркетинговых мероприятий (промо-акции, реклама, участие в выставках, представление УК на мероприятиях, совместные мероприятия с банками-партнерами); - установление, развитие партнерских отношений: банки, страховые компании, НПФ, поставщики услуг, др.; - работа с персоналом (до 30 чел.): тестирование, обучение, внедрение мотивационной схемы, системы контроля и оценки эффективности работы, оперативное руководство; - организация и курирование работы региональной сети (4 отделения по РФ): аудит работы региональных офисов, внедрение системы удаленного контроля над деятельностью офисов, - построение системы активных продаж (продажа розничных инвестиционных продуктов): подбор персонала, обучение, тестирование, разработка схем и скриптов, факторный анализ, планирование продаж (продавали паи паевых инвестиционных фондов, доверительное управление); Результаты: - расширен агентский канал продаж (привлечено к продаже розничных инвестиционных продуктов несколько регионов), - наработан партнерский канал продаж (привлечены к продаже брокеры, независимые агенты, банки), - построена система активных продаж (продажа розничных инвестиционных продуктов выросла на 30 проц.), - повышена эффективность региональных отделений (вывод на прогрессирующую прибыльность), - ежегодное выполнение плановых показателей более чем на 120 %.

• Организация работы отделов компании • Подбор персонала, обучение (проведение тренингов), мотивация, контроль • Работа с ключевыми клиентами и партнерами: поиск, переговоры, организация сотрудничества • Формирование и выполнение планов продаж; Достижения: • Разработка и успешная реализация новых направлений деятельности • Привлечение новых корпоративных клиентов

1. Организация работы отдела продаж согласно стандартам компании и импортера. 2. Оперативное управление персоналом, мотивация на высокие результаты, постановка целей и задач, контроль исполнения (в подчинении 8 человек). 3. Анализ и планирование продаж новых а/м. Разработка маркетинговой активности на текущий месяц. 4. Ведение отчётности (продажи, рентабельность) внутри компании и перед импортёром. 5. Прослушивание записей телефонных разговоров продавцов-консультантов на предмет соблюдения стандартов и правильности коммуникации с клиентами. При необходимости корректировка сотрудника в режиме on-line. Составление скриптов. 6. Ежедневный контроль формирования базы потенциальных клиентов. 7. Взаимодействие с импортером. 8. Анализ показателя CSI Индекс удовлетворенности клиента в области продаж, разработка мероприятий по поддержанию и повышению уровня CSI. 9. Подбор и обучение персонала. 10. Расчёт заработной платы сотрудникам отдела, своевременное предоставление данных в финансовый отдел предприятия. 11. Контроль за соблюдением подчиненными производственной и трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда. 12. Помощь в закрытии сделок, прямые продажи а/м. Достижения: • Успешная адаптация 60% новых сотрудников (в течение 2-х месяцев выход на выполнение плана продаж) • Внедрение новой системы мотивации сотрудников

• Управление работой подразделения • Финансовое планирование, формирование и исполнение бюджета • Мониторинг рынка, анализ ситуации, составление планов продаж • Ведение переговоров, работа с ключевыми клиентами • Управление персоналом: подбор, обучение и мотивация персонала • Проведение тренингов для сотрудников Достижения: * Стабильное выполнение плана продаж * Расширение направление корпоративных продаж

• Управление и поддержание процессов продаж, • Планирование продаж, • Набор и обучение персонала Достижения: • Создание отдела продаж «с нуля» • Разработка и внедрение эффективной системы мотивации персонала